Recientemente se aplicó un cambio a Tucán para optimizar los controles del sistema sobre el registro del dato “Cliente en Ventanilla”.
Ahora el sistema está controlando que las cédulas físicas incluidas sean reales y que las identificaciones relacionadas al documento DIMEX y DIDI sean digitadas en el formato correcto. Evitando así errores de digitación y otras situaciones. Y ayudando al corresponsal a cumplir con su responsabilidad de validar el documento de identidad de las personas que atienden cuando realizan transacciones financieras.
Adicional a esto ahora se impide el uso de las identificaciones relacionadas al corresponsal; por ejemplo, la identificación del firmante del contrato Tucán (cuando es una persona física), los usuarios administradores y los usuarios regulares (cajeros). En el momento que se intente incluir alguno de estos datos el sistema dará el mensaje de error: Identificación no permitida.
Las transacciones sobre las cuales se aplican estos controles son:
• Depósitos a cuentas BCR.
• Depósitos judiciales
• Pagos de Tarjetas de Crédito
• Pagos de Prestamos BCR.
Este trabajo viene a reforzar la seguridad y calidad del servicio que prestamos a nuestros clientes a través de los corresponsales y se realizó en conjunto con la Gerencia de Cumplimiento.