La oficina de Canales Presenciales le recuerda tres puntos importantes con respecto al servicio de Cargo Automático de Recibos (CAR)
Remplazo de tarjeta:
Cuando se realice un reemplazo de tarjeta se debe verificar que el cliente no tenga servicios afiliados al CAR con dicha tarjeta. Sí el cliente cuanta con servicios afiliados y el medio de pago es la tarjeta que se está eliminando, se debe actualizar el medio de pago con el nuevo número de tarjeta, de lo contrario no se cancelará el servicio.
Dicha consulta se debe realizar en Intranet de Servicios, tanto en el mantenimiento del Nuevo CAR (se consulta con el número de cédula RUC), como en el mantenimiento del Antiguo CAR (se consulta con el número de cedula SICC), y se debe de proceder con el cambio del medio de pago en caso de ser necesario.
Cambio Número de Identificación:
Cuando un cliente realice un cambio de identificación, favor verificar si el número que se va a eliminar tiene servicios afiliados al CAR, de igual manera tanto en el nuevo como en el antiguo CAR. Sí el cliente tiene servicios afiliados se deben desafiliar antes de realizar el cambio de identificación, y una vez realizado el cambio se afilian nuevamente con el nuevo numero de identificación.
Cierre de cuentas:
Cuando se va a proceder con el cierre de una cuenta, se debe verificar que el cliente no tenga servicios afiliados al CAR con dicha cuenta, y sí es el caso, al igual que con las tarjetas, se debe de modificar el medio de pago o proceder con la desafiliación del servicio antes de realizar el cierre de la cuenta.
Consultas o dudas al correo: BCRConectividad@bancobcr.com
Responsable de la publicación: @Marco Gonzalez Valenciano