¿QUÉ ES TUCÁN?
Es el Corresponsal No Bancario del BCR. Una herramienta tecnológica en donde los comercios afiliados podrán ofrecer servicios financieros a nuestros clientes de manera fácil y rápido.
Tucán es ese brazo estratégico para impulsar la gestión de Banca Pymes y de Desarrollo, con una oferta de valor integral para los clientes actuales y potenciales del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica.
Refleja un impacto positivo e integral, beneficiando a familias y negocios de distintos tamaños y sectores a lo largo y ancho del país.
Tucán representa el 96% de las transacciones con respecto a la que se realizan en cajas y en conjunto con la migración a canales alternativos.
RELANZAMIENTO TUCÁN
En este 2025 se realiza un relanzamiento del servicio Tucán, para lograr una serie de objetivos, tales como:
- Fortalecer su posicionamiento en el mercado.
- Fortalecer la visibilidad de los Puntos Tucán para la fácil identificación de los clientes.
- Continuar informando sobre los Servicios que ofrecen los Puntos Tucán para impulsar su uso y favorecer la migración de oficinas comerciales.
- Modernizar la página web para una mejor experiencia a usuarios y comercios afiliados.
¿QUE PODEMOS HACER EN UN PUNTO TUCÁN?
¿A DÓNDE VAMOS?
Tucán es el Corresponsal No Bancario número uno del país y se consolidará aún más, incursionando en servicios de gran demanda, ampliando su plataforma de pasarela de pagos con más servicios públicos y privados, así como soluciones financieras a la medida del cliente.
Nuestra proyección es aumentar los puntos de venta, ubicándonos de forma estratégica, para facilitarle la vida a los clientes actuales y potenciales para que puedan gestionar sus servicios de una manera rápida, ágil y segura.
FUERZA DE VENTAS
A partir de abril del 2025, la Oficina de Canales Presenciales cuenta con una fuerza de ventas ampliada conformada por 16 compañeros estratégicamente distribuidos en diferentes regiones del país.
Uno de los objetivos principales de la fuerza de ventas Tucán es aumentar su portafolio de clientes, y realizar una venta integral de productos y servicios del Banco de Costa Rica, y a su vez mantener su información actualizada y con el debido seguimiento para la oportuna atención de sus necesidades y soluciones integrales, con el fin de preservar la lealtad y fortalecer la relación comercial.
CONTAMOS CON MÁS DE 2700 COMERCIOS AFILIADOS
A la fecha y gracias al trabajo en equipo con las diferentes áreas del Conglomerado Financiero BCR, se ha logrado consolidar a más de 2 700 comercios afiliados al servicio Tucán en todo el territorio nacional.
Esa importante cantidad de comercios afiliados en conjunto con nuestra amplia red de oficinas en todo el territorio nacional nos permite potenciar la experiencia de nuestros clientes por medio de productos y servicios competitivos bajo el respaldo del Banco de Costa Rica.
Modified on by Nathalia Pollette Juarez Villalobos D8B6F416-9885-4E8F-9B09-2DE61A27AEDC njuarez@bancobcr.com
|
|
Yo soy TUCÁN
| |
El señor Lidier Valenciano, dueño y fundador de Moto Repuestos Val-Bar nos cuenta su experiencia como Tucán
| |
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
|
Agradecimiento del señor Néstor Mattis Williams al Banco de Costa Rica
El alcalde de Limón, el señor Néstor Mattis Wiliams nos comparte unas palabras de agradecimiento por el compromiso adquirido por parte del Banco de Costa Rica en convertirse en un recaudador de la Municipalidad de Limón.
Los habitantes de la zona de Limón cuentan a partir del mes de Setiembre 2020 con una nueva entidad para realizar los pagos de la Municipalidad de Limón en línea. El BCR pone a disposición de los clientes las oficinas BCR, www.bancobcr.com y los Corresponsales Bancarios Tucán.
NOTA: Informamos que la llave de consulta de la Municipalidad de Limón, se debe digitar en formato 2 4 4. ( Ejemplo 0114430903)
| |
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Nos gustaría compartir, que a pesar de las circunstancias que se están presentando en razón del COVID-19 a nivel nacional, los puntos Tucán lograron dar un efectivo servicio a muchos clientes, que necesitaron generar alguna transacción de pago durante Semana Santa.
Dado las medidas indicadas a nivel nacional, en donde las oficinas se mantuvieron cerradas; Tucán genero números muy positivos para el Banco, tanto en transacciones de pago de servicios públicos y privados ; como financieros.
Seguimos fuertes y seguimos adelante
El Banco somos todos

Modified on by Tatiana Chaves Mora 62491A6C-6058-4B89-BD33-836148EBC7D5 tchaves@bancobcr.com
|
Compañer@s:
Les compartimos las ultimas conectividades, que se han logrado incorporar a los canales del BCR.
- Asada Belén de Nicoya
- Asada Chambacú
- Asada Guarumal
- Asada Puente Piedra Grecia
- Asada Santa Rita de Florencia
- BNET Latinoamérica
- Municipalidad de Limón
Todos los días se manejan seguimientos y nuevas opciones de las diferentes empresas que están interesadas en ser parte de las conectividades ofrecidas por el BCR.
Lo cual es gratificante , ya que el servicio sigue creciendo cada vez; el número de empresas que eligen a nuestro Banco como recaudador sigue en aumento.
NOTA: Informamos que la llave de consulta de la Municipalidad de Limón, se debe digitar en formato 2 4 4. ( Ejemplo 0114430903)
|
DESCARGUE
| |
La lista completa de todas las conectividades activas en el siguiente enlace CLIC AQUÍ
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Tuqui y nuestra oferta comercial marcaron la diferencia en Cóbano
Con el objetivo de fortalecer nuestra relación comercial con los clientes actuales, generar nuevas oportunidades de negocio, ampliar nuestra red de Puntos Tucán, posicionar aún más la imagen institucional BCR y vincular a la entidad con la comunidad, un equipo de compañeros de BCR Puntarenas, Canales Presenciales, fuerza de ventas Tucan y Adquirencia, visitaron la región de Cóbano, Paquera, Santa Teresa y Mal País, realizando una importante gira comercial.
“Este acercamiento con la zona ha sido altamente productivo; el grupo de compañeros que ha estado presente en este esfuerzo siempre estuvo sumamente comprometido con alcanzar las metas que teníamos planteadas. Los clientes con los que conversamos manifestaron su agradecimiento por la visita y el acompañamiento brindado; los clientes potenciales representan una oportunidad importante de crecimiento y de afianzar nuestra presencia comercial en la localidad”, mencionó Gabriela Solís, Jefe de Bales Presenciales.
Esta gira tuvo relevantes resultados, entre los que destacan:
- En total se realizaron cerca de 100 visitas comerciales, lo que evidencia una activa gestión en campo
- Se concretaron nuevos negocios
- Se asignaron seguimientos con responsables claramente asignados, lo que permite dar continuidad a las oportunidades detectadas
- Se logró la conectividad con la ASADA de Río Grande, incluyendo la apertura de cuenta
- Se habilitó la conectividad con el Concejo Municipal del distrito de Cóbano
- Stand informativo sobre nuestro portafolio de productos, servicios y herramientas financieras en el Concejo Municipal del distrito de Cóbano
Detalle gráfico de acciones realizadas:
Tuqui estrella de la gira
Con su carisma y presencia Tuqui fue la estrella de la gira de principio a fin. En el viaje en Ferry estuvo presente recorriendo la cubierta y diferentes zonas de la embarcación, saludando y llevando alegría a los pasajeros quienes no dudaron en tomarse fotografías y abrazarlo.
Ya en tierra, acompañó a los compañeros a visitar los comercios y fue la sensación entre grandes y pequeños: montó en bicicleta, “conversó” con los dependientes y turistas, bailó, saludó, casi se va a surfear y en fin alegró muchísimo a todas las personas a su paso.
Agradecimiento a todos los compañeros y áreas que hicieron posible esta gran experiencia y a nuestro socio estratégico Evertec.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|

Con gran entusiasmo y alegría Tuqui tuvo su primera participación en una carrera de botargas este pasado domingo 04 de enero, en el marco de los 90 Minutos por la Vida. Desde su ingreso a la cancha y durante todo el recorrido demostró su energía y actitud positiva, al ser uno de los personajes que más interactuó con el público y con sus compañeros.
Su espíritu ganador le hizo correr con fuerza y agallas, mostrando que aun cuando la meta se vea lejana el ahínco y la dedicación siempre dan buenos resultados. Recordemos que Tuqui se estuvo preparando desde días antes del espectáculo, por lo que desempeñó un gran papel durante el recorrido.
Al final de su debut se llevó la ovación de los asistentes y el abrazo caluroso del resto de las botargas quienes le dieron la bienvenida y le desearon los mayores éxitos para sus demás participaciones. En el BCR nos sentimos muy orgullosos de contar con Tuqui ya que nos permitirá seguirnos acercando con empatía e impulsando la marca Tucán en diferentes puntos del país.
|
Ver aquí la participación de Tuqui
| |
Ver aquí recorrido completo de la carrera
| | | | |
Modified on by Kenneth Romero Picado 38EF3F72-B30F-4FCE-8DD9-4D8FDB3CC070 kromero@bancobcr.com
|
Los Puntos Tucán cumplen nueve años de operación ininterrumpida en el mercado costarricense, consolidándose como una solución accesible, disponible en puntos estratégicos y al alcance de todos.
Déjenos en comentarios su felicitación, comentario, punto de mejora o realimentación. Para nosotros es muy importante seguirnos posicionando como el banco del barrio donde las personas puedan realizar sus gestiones de forma rápida, segura y sin tener que ir al Banco.
|
Compañer@s:
Les compartimos las nuevas Conectividades que se incorporan a los canales del BCR, se pueden encontrar en Cajas y BancoBCR.com
- Asada Calle San José y Calle Rodríguez
- Asada KM 20
- Asada Rosales
- Asada San Pedro de Barva
- Asada San Rafael de San Ramón
- Asada Santa Elena de Monteverde
Continuamente el área de Conectividad sigue creciendo, y cada día son más las empresas que forman parte del BCR; y lo mantienen como opción de recaudador.
Brindar Conectividad a una empresa, le permite a esta ofrecer la oportunidad de utilizar los canales del Banco para sus usuarios, como una forma más de pago; rápido y seguro.
|
DESCARGUE
| |
La lista completa de todas las conectividades activas en el siguiente enlace CLIC AQUÍ
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|

Compañer@s:
Como sabemos, el mundo y las personas son con cada vez más tecnológicas; la facilidad, rapidez y accesibilidad, se han convertido en pilares fundamentales que buscan los clientes.
Desde el mes de abril se han implementado nuevas Conectividades en la APP BCR MOVIL, y la respuesta de los clientes ha sido muy satisfactoria. Por el cual los números en la recaudación de este canal, han reflejado un escenario muy positivo para el Banco.
Es importante siempre resaltar los buenos y positivos logros que alcanzamos como equipo, el Banco se beneficia y por ende tod@s con él. Esperamos incluir nuevas Conectividades en esta gran herramienta APP BCR MOVIL; y continuar con el compromiso de seguir construyendo un mejor servicio.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
En caso de no poder ver el video: TUCÁN - Relanzamiento 2025.mp4
¡Tucán vuela con nueva imagen!
Les presentamos la nueva campaña de relanzamiento que tiene nuestro Corresponsal No Bancario Tucán. Para apoyar esta campaña se están realizando diversos esfuerzos publicitarios como: envío de correos electrónicos, rotulación en buses, trenes, y en sus respectivas estaciones, vallas publicitarias, anuncios de radio, televisión y en redes sociales, publicidad móvil y rotulación de nuestros clientes que son puntos Tucán.
Además, se realizó la creación de una botarga alusiva a un Tucán:
Les compartimos la lista general de los servicios que pueden encontrar nuestros clientes BCR en los diversos puntos Tucán, la cual se está compartiendo también por correo electrónico:
En la página principal de Bancobcr.com también se muestra una imagen alusiva a la nueva campaña junto con un recuadro donde los clientes pueden acceder para ver la ubicación y nombre de los puntos Tucán actuales, servicios disponibles, guía para afiliar un nuevo punto Tucán y preguntas frecuentes del servicio:
Objetivo de la nueva campaña de relanzamiento Tucán
El objetivo de esta nueva campaña de gran alcance es informar a nuestros clientes sobre los diferentes puntos Tucán que tenemos alrededor del país por ejemplo en: pulperías, ferreterías, farmacias y otros comercios, así como los servicios que se ofrecen sin tener que ir al banco y sin salir del barrio. Nuestros puntos Tucán le brindan cercanía, seguridad y ahorro de tiempo a los clientes que desean realizar una transacción bancaria.
Modified on by Nathalia Pollette Juarez Villalobos D8B6F416-9885-4E8F-9B09-2DE61A27AEDC njuarez@bancobcr.com
|
Desde el 15 de julio 2020 el BCR lanzó una campaña publicitaria en medios masivos y digitales, con la finalidad de promover en nuestros clientes el pago de servicios públicos y privados, así como la aplicación de transacciones financieras a través de los comercios afiliados al servicio Tucán.
Dentro de la gama de transacciones financieras disponibles para nuestros clientes desde los puntos Tucán se encuentran depósitos a cuentas BCR, depósitos judiciales, pagos de préstamos, pagos de tarjetas de crédito y aperturas de cuentas simplificadas.
Además, ciertos comercios seleccionados ofrecen el servicio de avance de efectivo (a través del POS). Así mismo, algunos comercios cuentan con la opción para realizar pagos de tasaciones y timbres fiscales.
La campaña tendrá una duración de dos meses, por lo que estará habilitada hasta el día 15 de setiembre 2020.
En caso que un cliente desee conocer el punto Tucán más cercano a su ubicación, puede contactarnos a través de la Central Telefónica 2211-1115.
Así mismo, en caso que un cliente consulte por los puntos Tucán en una oficina comercial, se encuentra a disposición el archivo Listado de comercios afiliados al servicio Tucán con los puntos Tucán, de manera tal que se pueda brindar la información requerida por el cliente de forma inmediata.
PIEZA PUBLICITARIA
En caso de requerir soporte sobre aspectos relacionados al servicio Tucán, puede contactarnos a la Central Telefónica 2211-1115. O bien, puede remitir su consulta a la dirección electrónica tucan@bancobcr.com.
¡Será un placer servirles!
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Con el propósito de incluir la cantidad de puntos de venta (corresponsales) afiliados al servicio Tucán por parte de un cliente se ha habilitado el campo “CANTIDAD PUNTOS DE VENTA TUCÁN”.
Este nuevo campo, habilitado en el sistema BCRClientes en el módulo Clientes, en la opción Campos Dinámicos, permitirá indicar en el apartado Red de Comercios, la cantidad total de corresponsales que posee un cliente afiliado al servicio Tucán.
Este campo debe ser actualizado cuando se afilien nuevos clientes a la plataforma de Corresponsalía Bancaría Tucán, o bien; cuando se generen nuevos corresponsales a un cliente actualmente afiliado a la plataforma Tucán.
En el caso de los clientes que actualmente poseen el servicio Tucán en su comercio, se procederá a realizar la respectiva actualización por parte de Tucán.
En caso de presentarse dudas respecto a este nuevo campo, puede canalizar sus consultas a tucan@bancobcr.com. ¡Es un gusto servirle!
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Por las eventualidades presentadas a nivel nacional e internacional, hemos tenido que adaptarnos a las nuevas disposiciones para lograr el trabajo.
En el departamento de Canales Presenciales, en el cual se maneja más del 85% de compañeros en Teletrabajo , se ha logrado continuar con la gestiones y trámites de nuestros canales ; para satisfacer las necesidades de los clientes.
El Teletrabajo nos ha enseñado que las herramientas tecnológicas nos permiten ir más allá, y además el trabajo en equipo y comunicación nos caracteriza día a día para lograr el objetivo.
- Se continúa gestionando nuevas conectividades en los canales de Bancobcr.com, Cajas y puntos Tucán.
- Los comercios afiliados a la red Tucán , mantienen como siempre la atención continua de servicio y soporte de la plataforma.
- Se logra colocar nuevos puntos Tucán, por el apoyo de nuestros compañeros del área comercial.
- Las empresas afiliadas reciben oportunamente las conciliaciones y datos de recaudación diariamente.
Estos son ejemplos del trabajo que día a día logramos, seguimos fuertes y unidos. El Banco somos todos, y ahorra más siempre debemos trabajar fuerte y juntos.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
En caso de presentar inconsistencias con pagos de conectividades, agradecemos comunicarse de forma inmediata con la oficina de Canales Presenciales para hacer el reporte.
Se habilitan los siguientes canales de comunicación para reportar la eventualidad presentada: extensiones 20033, 20061 y 20145; así como al correo electrónico BCRConectividad@bancobcr.com.
En caso de remitir un correo electrónico, se debe indicar en el asunto la siguiente indicación: “Inconsistencia pago y el nombre de la conectividad”.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Estos reportes se gestionan al momento que se genere una reversión automática sin una previa solicitud por parte del funcionario, cuando un pago no realizado se les muestre en la bitácora del cajero, o bien cualquier otra inconsistencia o duda que les genere alguna transacción de conectividad.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Reconocemos el compromiso y la determinación de la fuerza de ventas de Tucán, Adquirencia y Conectividades, que el pasado 25 de febrero participó en una jornada estratégica de capacitación en Telebanco, junto a los personeros de Mastercard, Evertec y aliados comerciales.
Fue un espacio de alto valor, enfocado en fortalecer conocimientos, actualizar herramientas comerciales y potenciar capacidades para enfrentar el mercado con mayor solidez.
Hoy contamos con un equipo de ventas más preparado, alineado y fortalecido, listo para salir a la calle con una visión clara: vender más, colocar más, cercanía con nuestros clientes y continuar impulsando el crecimiento del negocio de manera integral.
Cada aprendizaje adquirido representa una ventaja competitiva y reafirma nuestro compromiso para seguir construyendo una fuerza comercial capaz de generar resultados, abrir oportunidades y llevar nuestra propuesta de valor cada vez más lejos.
¡Seguimos avanzando con preparación, enfoque y determinación hacia nuevos logros! 🚀
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
De: Conectividades
Iniciamos el 2020 con nuevos servicios de Conectividades, los cuales se pueden encontrar para realizar el pago por medio de los canales de recaudación del BCR.
Canales Bancobcr; Intranet de Cajas y Tucán.
- Asada Cangrejal de Playa Samara
- Asada La Argentina
- Asada Pilas de Bejuco
- Asada San Antonio de Mollejones
- Corporación del Magisterio Nacional (Planes funerarios)
Canales Bancobcr e Intranet de Cajas.
- Asada Olla Cero
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
El lanzamiento oficial de la plataforma de servicios Tucán, se realizó el 1º de diciembre del año 2016, gracias a la alianza estratégica con nuestros clientes pyme, a través de un convenio de corresponsalía no bancaría para ampliar la cobertura estratégica del Banco de Costa Rica en todo el país.
- El servicio cuenta con ocho años de operación ininterrumpida en el mercado costarricense, consolidándose como una solución confiable y eficiente para nuestros clientes y público en general.
- Ofrecemos a una amplia gama de servicios financieros tales como: depósitos a cuentas BCR, transferencias SINPE, depósitos judiciales, pago de préstamos BCR, pago de tarjetas BCR y avances de efectivo. Además, la plataforma permite acceder a más de 400 servicios de pago, tanto público como privado, cubriendo así las necesidades de nuestra clientela.
- Tucán contribuye con el objetivo estratégico de ampliar la bancarización nacional y el compromiso con la solidez financiera y el desarrollo sostenible del país, pilares fundamentales de nuestra organización.
- En la plataforma Tucán se realizan un promedio mensual de 739 mil transacciones.
- En este 2024 se han transado más de ¢331 900 millones por medio del servicio Tucán.
- Durante el presente año, la plataforma Tucán, ha aportado a los ingresos por servicios más de ¢1 092 millones.
- El servicio Tucán realiza casi el 80% de las transacciones de cajas de nuestra institución.
- Tucán refleja un impacto positivo e integral, beneficiando a familias y negocios de distintos tamaños y sectores a lo largo y ancho del país.
- Con el propósito de comprender las necesidades de primera mano y fortalecer las relaciones con nuestros clientes Tucán, se llevaron a cabo giras en todo el territorio nacional en el 2023 y 2024.
|
SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
|
|
La plataforma de Corresponsales No Bancarios (Tucán) prioriza la seguridad de los comercios y la protección de su patrimonio. Por esto, implementó un sistema de acceso que incluye tres factores de autenticación para garantizar la confiabilidad del ingreso al sistema.
1. Usuario y contraseña
2. Dispositivo de confianza
3. Clave virtual
|
|
CONTAMOS CON MÁS DE 2700 COMERCIOS AFILIADOS
|
|
A la fecha y gracias al trabajo en equipo con las diferentes áreas del Conglomerado Financiero BCR, se ha logrado consolidar a más de 2 700 comercios afiliados al servicio Tucán en todo el territorio nacional.
Esa importante cantidad de comercios afiliados en conjunto con nuestra amplia red de oficinas en todo el territorio nacional nos permite potenciar la experiencia de nuestros clientes por medio de productos y servicios competitivos bajo el respaldo del Banco de Costa Rica.
|  |
 |
A partir de enero del 2024, la Oficina de Canales Presenciales cuenta con una fuerza de ventas conformada por nueve colaboradores estratégicamente distribuidos en diferentes regiones del país.
Uno de los objetivos principales de los Gestores Tucán es aumentar su portafolio de clientes, manteniendo su información actualizada y con el debido seguimiento para la oportuna atención de sus necesidades y soluciones integrales, con el fin de preservar la lealtad y fortalecer la relación comercial.
|
- Tucán es el corresponsal financiero número uno del país y se consolidará aún más, incursionando en servicios de gran demanda como las remesas del exterior, además seguirá ampliando su plataforma de pasarela de pagos con más servicios públicos y privados, así como soluciones financieras a la medida del cliente.
- Nuestra proyección es aumentar los puntos de venta, ubicándonos de forma estratégica, para facilitarle la vida a los clientes actuales y potenciales para que puedan gestionar sus servicios de una manera rápida, ágil y segura.
|
Modified on by Kenneth Romero Picado 38EF3F72-B30F-4FCE-8DD9-4D8FDB3CC070 kromero@bancobcr.com
|
Con el propósito de brindar al área comercial una herramienta para la migración de clientes a los puntos Tucán, se adjunta un listado actualizado de los comercios que cuentan con el servicio Tucán:
Listado de comercios afiliados al servicio Tucán.xlsx
Es importante realizar las siguientes observaciones sobre la utilización del archivo adjunto:
- El documento es exclusivamente para uso interno de los compañeros BCR (por ningún motivo se debe entregar a los clientes).
- El documento no debe imprimirse bajo ningún motivo.
- La información indicada en el archivo adjunto se encuentra sujeta a cambios (cierre de comercios, cambio de ubicación de comercios, etc).
- En el listado adjunto podrá encontrar tres opciones correspondientes a los siguientes rubros:
- Facturó en el último mes: el propósito de este filtro es determinar si el comercio realizó transacciones a través de la plataforma Tucán al último mes.
- Avance de efectivo: esta opción permite determinar si el comercio posee o no el servicio de avance de efectivo.
- Tasaciones: permite identificar si el comercio ofrece el servicio de venta de tasaciones y timbres fiscales.
- Los comercios remarcados en color azul son comercios que recientemente se han afiliado a la plataforma Tucán, por lo que resulta recomendable brindar este comercio al cliente.
- Los comercios remarcados en color rojo son comercios que no tienen habilitadas las transacciones financieras en su perfil, por lo que únicamente ofrecen pagos de servicios públicos y privados.
En caso de presentarse consultas sobre la información indicada en el reporte, favor remitirlas a la dirección electrónica tucan@bancobcr.com.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Según el Contrato para el servicio de Corresponsales No Bancarios, en la cláusula “De Las Prohibiciones” se indica claramente que el corresponsal estará impedido de cobrar para sí mismo o para los clientes, cualquier tarifa fuera de las estipuladas por el BANCO, relacionada con la prestación de los servicios financieros u operaciones previstos en el contrato.
En caso que se realice el reporte de un comercio el cuál aparentemente está cobrando comisión, se debe realizar el siguiente procedimiento:
Solicitar al cliente que presente la respectiva denuncia a través del formulario 86-ZD Solicitud para la tramitación de quejas u otros requerimientos. Se debe indicar la situación presentada, así como el nombre del comercio y la dirección del comercio. Favor añadir en la denuncia el comprobante de la transacción (en caso que el cliente haya realizado la transacción).
El reclamo confeccionado debe ser remitido al correo electrónico tucan@bancobcr.com.
Cabe indicar que la totalidad del trámite se desarrollará de forma incógnita ante el comercio, esto con la finalidad de evitar cualquier tipo de represalia contra el cliente que presentó la denuncia respectiva.
Cualquier consulta relacionada al cobro de comisiones en puntos Tucán, favor remitir un correo a tucan@bancobcr.com.
¡En Tucán, es un gusto servirles!
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|

En nuestra Posada Navideña BCR dimos la bienvenida oficial a Tuqui, nuestra botarga alusiva a Tucán. Este carismático personaje, que ahora forma parte de nuestra familia, salió a realizar sus primeros recorridos el miércoles 17 diciembre.
Tuqui transitó por el boulevard de Avenida 2º y diferentes oficinas del edificio central; además aprovechó para realizar una visita a los señores Directores de la Junta Directiva General BCR con los cuales estuvo “conversando” sobre lo emocionado que está por participar en la carrera de botargas a realizarse en la actividad de ¨90 Minutos por la Vida¨ el próximo domingo 04 de enero. Este día hará su debut a nivel nacional.
“Estamos muy emocionados de que Tuqui ya sea un integrante más del Conglomerado Financiero BCR. Nos alegra poder presentarlo a nuestros clientes y en especial a los niños. Tuqui permitirá acercarnos con empatía, impulsar la marca Tucán en diferentes puntos del país a través de un personaje simpático y respetuoso”, afirma @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, Gerente General del BCR.
Tuqui está dispuesto a acompañar actividades desarrolladas por las diferentes oficinas, como ferias, stands, activaciones en escuelas, colegios o empresas y otros. Las invitaciones se pueden coordinar a través de nuestros compañeros de Tucán a los correos de @Gabriela Solis Barrantes9F17D1EE-E0DC-4C7F-8950-40C3A48B61B7 y @Andres Serrano Mora2F85DA90-F953-4C12-BEDD-C1D958ADCE33.
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|
Los compañeros de la Oficina de Canales Presenciales y distintas Oficinas del Área Comercial, Banca de Personas y la Gerencia de Pymes han realizado en conjunto visitas a comercios Corresponsales No Bancarios de diferentes zonas del país como han sido: Pérez Zeledon, Desamparados, Guápiles, Siquirres, Orotina, Jaco, Parrita, Quepos, Nicoya, Santa Cruz, Flamingo, Tamarindo, Sardinal, Playas del Coco, Rio Claro, Golfito, San Vito, Sabalito, Paso Canoas, Guaycara, Agua Buena, Pacayas, Cervantes, San Rafael de Oreamuno, Tierra Blanca, Cot, Cipreses, Puntarenas, Monteverde, Bagaces, Las Juntas, Cañas, Liberia, Tilarán, Upala, Abangares, Guayabo.
Estas visitas han permitido dar seguimiento y acompañamiento a los comercios Tucán, la retroalimentación brindada de primera mano por los comercios contribuirá a mejorar la experiencia de uso de la plataforma, además permite conocer experiencias de los comercios, sus formas de operar, necesidades a las que se enfrentan, ubicación, ha permitido entrevistar a usuarios que se acercan a solicitar la realización de pagos y muchos otros aspectos que se necesitan conocer con el fin de enfocarse en seguir brindando el mejor servicio a nuestros socios comerciales, como lo son los Tucanes.
A continuación, algunas fotografías de las visitas que se han realizado a las localidades visitadas:
Para ver este video debe de estar autenticado en Microsoft 365 I En caso de que no pueda visualizar el video: Clic aquí
Seguiremos realizando visitas en procura de fomentar el acercamiento y mantener la buena relación con los comercios, promoviendo confianza, seguridad y preferencia hacia la plataforma Tucán en pro de continuar creciendo y llegar con nuestros servicios a muchos más clientes de todos los rincones de nuestra Costa Rica.
Para más información no duden en contactarnos a nuestros canales de comunicación:
Whatsapp: 2211-1135, opción 8
Centro de llamadas: 2211-1115
Correo electrónico: tucan@bancobcr.com
Telegram: Banco de Costa Rica
Modified on by Angela Calvo camacho 9297BE25-85B7-440F-8231-8E452E762279 angcalvo@bancobcr.com
|
Como parte de los esfuerzos de prevención del fraude que se han realizado en el CFBCR y en miras de incrementar la seguridad en los Corresponsales no Bancarios, próximamente se implementará lo que llamamos: Tercer Factor de Seguridad en Tucán, el cual consiste en el uso de la Clave Virtual, dicha aplicación se descargará de las tiendas App Store, Google Play y AppGallery.
Este nuevo mecanismo de seguridad se sumará al usuario-contraseña y al dispositivo de confianza que se utiliza actualmente para realizar el ingreso a la plataforma Tucán.
Por el momento se está realizado una campaña de comunicación hacia los Corresponsales no Bancarios, mediante correo electrónico y avisos en el Módulo Externo Tucán con el fin de que los usuarios estén al tanto del cambio que se va a dar próximamente.
Más adelante se estará brindando más información sobre este tema.
Para cualquier consulta no duden en contactarnos a nuestros canales de comunicación:
Whatsapp: 2211-1135, opción 8
Call Center: 2211-1115
E-mail: tucan@bancobcr.com
Telegram: Banco de Costa Rica
Modified on by Angela Calvo camacho 9297BE25-85B7-440F-8231-8E452E762279 angcalvo@bancobcr.com
|
En Conectividades celebramos el 144 Aniversario del BCR
| |
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|

Compañer@s:
Compartimos las ultimas conectividades creadas, nuevas empresas toman la decisión de unirse y escoger al BCR como recaudador. Recordemos que las conectividades son una manera factible que las empresas pueden ofrecer a los clientes, más canales de pago.
En especial, en donde la mayoría de personas prefirieren la facilidad, rapidez y sencillez de una trámite.
- Asada El Almendro
- Asada Luz del Sol
- Asada Venecia Cuba Limón
- Asada Vuelta de Jorco
- Carmen Lyra
- Funeraria El Edén
- Ministerio de Hacienda: IVA Emisores de tarjeta transfronterizo
- Ministerio de Hacienda: IVA Proveedores e Intermediarios Servicios Transfront
- Utagasur
- Ww Monitoreo y Alarmas
- Asada La Guaria de San Isidro
- Asada Penshurt
- Asada Productores Agropecuarios de Guayabo
- Municipalidad de Grecia
|
DESCARGUE
| |
La lista completa de todas las conectividades activas en el siguiente enlace CLIC AQUÍ
|
Modified on by Marlen Sanchez Badilla B3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB msanchez@bancobcr.com
|