Les informamos que activamos el canal de Cargo Automático de Recibos (CAR) para las conectividades Colegio de Ingenieros Agrónomos, Colegio de Abogados y Colegio de Contadores Públicos. Las afiliaciones se realizarán por medio de nuestros canales bancarios tales como plataformas de servicio en oficinas comerciales y en la página web Bancobcr, las mismas se trabajarán solamente a tipo de débito vencimiento.

📍 Para consultas favor escribir a: 📍  

CargoautomaticoBCR@bancobcr.com

La oficina de Canales Presenciales le recuerda tres puntos importantes con respecto al servicio de Cargo Automático de Recibos (CAR)

Remplazo de tarjeta:

Cuando se realice un reemplazo de tarjeta se debe verificar que el cliente no tenga servicios afiliados al CAR con dicha tarjeta. Sí el cliente cuanta con servicios afiliados y el medio de pago es la tarjeta que se está eliminando, se debe actualizar el medio de pago con el nuevo número de tarjeta, de lo contrario no se cancelará el servicio.

Dicha consulta se debe realizar en Intranet de Servicios, tanto en el mantenimiento del Nuevo CAR (se consulta con el número de cédula RUC), como en el mantenimiento del Antiguo CAR (se consulta con el número de cedula SICC), y se debe de proceder con el cambio del medio de pago en caso de ser necesario.

Cambio Número de Identificación:

Cuando un cliente realice un cambio de identificación, favor verificar si el número que se va a eliminar tiene servicios afiliados al CAR, de igual manera tanto en el nuevo como en el antiguo CAR. Sí el cliente tiene servicios afiliados se deben desafiliar antes de realizar el cambio de identificación, y una vez realizado el cambio se afilian nuevamente con el nuevo numero de identificación. 

Cierre de cuentas:

Cuando se va a proceder con el cierre de una cuenta, se debe verificar que el cliente no tenga servicios afiliados al CAR con dicha cuenta, y sí es el caso, al igual que con las tarjetas, se debe de modificar el medio de pago o proceder con la desafiliación del servicio antes de realizar el cierre de la cuenta.

Consultas o dudas al correo: BCRConectividad@bancobcr.com

Responsable de la publicación: @Marco Gonzalez ValencianoEA921CAF-7557-4936-90AC-F0371E2537B8​

¿Conoce las conectividades BCR?

Una Conectividad es un modelo de negocio que consiste en habilitar nuestros canales de recaudación, (Oficina Virtual, cajas físicas, Tucán, Cargo Automático, BCR Comercial, App BCR Móvil), para que a través de ellos los clientes cancelen sus cuotas o pagos, sin necesidad de presentarse en las cajas de cada empresa o recibir un cobrador. Por este proceso recibimos una comisión.

Este servicio lo hemos ofrecido desde hace varios años, realizado cambios, actualizaciones e incorporando cada vez más canales de recaudación para fortalecer la propuesta de valor, ejemplo de ello es que durante setiembre se realizaron 2 212 952 pagos a través de las conectividades que ofrecemos.

Con corte al 30 de setiembre de este año la cantidad de Conectividad que ofrecemos asciende a 345. Las Conectividades posibilitan el cancelar los servicios en canales físicos o digitales.:

Repasemos las ventajas y beneficios de las Conectividades para los diferentes públicos:

Paras las empresas:

•             Minimiza el manejo y trasiego de efectivo y el riesgo que ello conlleva.

•             Ofrece mayor facilidad y variedad en los canales de pago a sus clientes.

•             Elimina el uso de recibos manuales o físicos

•             Aumenta los puntos de recaudación.

•             A través de los canales digitales, se ofrece recaudación 24/7 los 365 días del año.

•             Canales de recaudación físicos ubicados en todo el país.

•             Facilidad para conciliar sus estados de cuenta, ya que se minimizan los depósitos sin identificar.

Para los usuarios:

•             Evita portar efectivo

•             No debe presentarse en la cajas físicas de las empresas

•             Ahorro de tiempo y dinero en el traslado para realizar los pagos

•             Posibilidad de cancelar una gran cantidad de servicios en un solo lugar

•             Servicio gratuito sin costo adicional

•             Pagos virtuales a través de los canales digitales que funcionan 24/7 los 365 días del año.

•             Es posible programar los pagos a través de los Cargos Automáticos

Para el Banco:

•             Ente recaudador para las empresas, ofreciendo y compartiendo los servicios de este para con los clientes.

•             Entidad accesible al ofrecer gran cantidad de canales para los pagos que necesiten las   personas

•             Potencia la imagen del Banco y refuerza la presencia de la institución en el mercado y   clientes

•             Beneficia la profundidad de línea que ofrecemos a nuestros clientes o usuarios

•             Aprovechar las capacidades instaladas del Banco, obteniendo ingresos por el servicio    prestado

Proceso para activar Conectividades

Cualquier empresa que preste servicios públicos o privados puede optar por el servicio de Conectividad, para ello deben comunicarse con el ejecutivo comercial asignado para gestionar la información necesaria.

Si la empresa no cuenta con un ejecutivo comercial pueden solicitar información en una Oficina BCR o de manera directa en la Oficina de Canales Presenciales y los compañeros guiarán al cliente para llevar a cabo el proceso respetivo.

Objetivos por cumplir

La Oficina de Canales Presenciales y la Unidad de Integración de la Gerencia de Tecnología, trabajan conjuntamente en la atención de las necesidades que realizan los usuarios y en el mantenimiento de la plataforma de conectividades, con el fin de que nuestros clientes puedan realizar los pagos de sus servicios de manera cada vez más rápida y ágil.

Entre los objetivos para las Conectividades en el mediano plazo están:

• Contar con todas las Municipalidades del país, actualmente tenemos 56

• Continuar trabajando en la actualización de la plataforma de conectividades

• Disponer de todas las conectividades en todos los canales de recaudación

• Incluir cada vez más empresas a la plataforma de conectividades

Si tiene alguna consulta o conoce una empresa que desee implementar las Conectividades del BCR, escriba un correo a bcrconectividades@bancobcr.com 

Compañer@s

Les contamos sobre las nuevas conectividades , que decidieron tomar al BCR como opción de recaudador. Más opciones para que los clientes puedan realizar pagos en los canales del Banco de Costa Rica ( Bancobcr - Cajas - Tucán). 

Si alguna empresa necesita información para desarrollar la conectividad , pueden enviar la información de la empresa al buzón de BCRConectividad.com 

Compañer@s

Informamos sobre las nuevas conectividades , que decidieron tomar al BCR como opción de recaudador. Más opciones para que los clientes puedan realizar pagos en los canales del Banco de Costa Rica ( Bancobcr - Cajas - Tucán)

Compañer@s

Continuamos creciendo, y logrando más conectividades para nuestros clientes. Las empresas siguen buscando al Banco de Costa Rica, como un recaudador. 

Por medio de la conectividad con el BCR , las empresas pueden  brindar a sus clientes; la opción de poder realizar pagos en línea con Bancobcr.com , en Cajas presentándose a nuestras oficinas comerciales , o bien por medio de los puntos Tucán; los cuales se encuentran alrededor de todo el territorio nacional. 

Compartimos con ustedes las ultimas conectividades implementadas.  Gracias!! 

Compañer@s

Les comentamos las nuevas conectividades que ingresan a la lista del BCR, iniciamos el año con nuevas empresas que se suman a utilizar el Banco como canal de recaudación. 

La oficina de Canales Presenciales informa sobre las últimas conectividades que han ingresado y eligen al BCR como ente recaudador. 

Seguimos sumando más empresas, y siguen tomando la opción del Banco de Costa Rica; lo cual nos alegra mucho. 

Como se muestra en el recuadro, confirmamos los canales en los que están habilitadas. 

Compañer@s: 

Compartimos las ultimas conectividades creadas, nuevas empresas toman la decisión de unirse y escoger al BCR como recaudador. Recordemos que las conectividades son una manera factible que las empresas pueden ofrecer a los clientes, más canales de pago. 

En especial, en donde la mayoría de personas prefirieren la facilidad, rapidez y sencillez de una trámite. 

• Asada El Almendro
• Asada Luz del Sol
• Asada Venecia Cuba Limón
• Asada Vuelta de Jorco
• Carmen Lyra
• Funeraria El Edén
• Ministerio de Hacienda: IVA Emisores de tarjeta transfronterizo
• Ministerio de Hacienda: IVA Proveedores e Intermediarios Servicios Transfront
• Utagasur
• Ww Monitoreo y Alarmas
• Asada La Guaria de San Isidro
• Asada Penshurt
• Asada Productores Agropecuarios de Guayabo
• Municipalidad de Grecia

Compañer@s:

Les compartimos las ultimas conectividades, que se han logrado incorporar a los canales del BCR.

• Asada Belén de Nicoya
• Asada Chambacú
• Asada Guarumal
• Asada Puente Piedra Grecia
• Asada Santa Rita de Florencia
• BNET Latinoamérica
• Municipalidad de Limón

Todos los días se manejan seguimientos y nuevas opciones de las diferentes empresas que están interesadas en ser parte de las conectividades ofrecidas por el BCR. 

Lo cual es gratificante , ya que el servicio sigue creciendo cada vez; el número de empresas que eligen a nuestro Banco como recaudador sigue en aumento. 

NOTA: Informamos que la llave de consulta de la Municipalidad de Limón, se debe digitar en formato 2 4 4. ( Ejemplo 0114430903)

Compañer@s:

Les compartimos las nuevas Conectividades que se incorporan a los canales del BCR, se pueden encontrar en Cajas y BancoBCR.com 

• Asada Calle San José y Calle Rodríguez
• Asada KM 20
• Asada Rosales
• Asada San Pedro de Barva
• Asada San Rafael de San Ramón
• Asada Santa Elena de Monteverde

Continuamente el área de Conectividad sigue creciendo, y cada día son más las empresas que forman parte del BCR; y lo mantienen como opción de recaudador.

Brindar Conectividad a una empresa, le permite a esta ofrecer la oportunidad de utilizar los canales del Banco para sus usuarios, como una forma más de pago; rápido y seguro. 

Compañer@s: 

Como sabemos, el mundo y las personas son con cada vez más tecnológicas; la facilidad, rapidez y accesibilidad, se han convertido en pilares fundamentales que buscan los clientes.

Desde el mes de abril se han implementado nuevas Conectividades en la APP BCR MOVIL, y la respuesta de los clientes ha sido muy satisfactoria. Por el cual los números en la recaudación de este canal, han reflejado un escenario muy positivo para el Banco.

Es importante siempre resaltar los buenos y positivos logros que alcanzamos como equipo, el Banco se beneficia y por ende tod@s con él. Esperamos incluir nuevas Conectividades en esta gran herramienta APP BCR MOVIL; y continuar con el compromiso de seguir construyendo un mejor servicio.

Por las eventualidades presentadas a nivel nacional e internacional, hemos tenido que adaptarnos a las nuevas disposiciones para lograr el trabajo.

En el departamento de Canales Presenciales, en el cual se maneja más del 85% de compañeros en Teletrabajo , se ha logrado continuar con la gestiones y trámites de nuestros canales ; para satisfacer las necesidades de los clientes.

El Teletrabajo nos ha enseñado que las herramientas tecnológicas nos permiten ir más allá, y además el trabajo en equipo y comunicación nos caracteriza día a día para lograr el objetivo.

• Se continúa gestionando nuevas conectividades en los canales de Bancobcr.com, Cajas y puntos Tucán.
• Los comercios afiliados a la red Tucán , mantienen como siempre la atención continua de servicio  y soporte de la plataforma. 
• Se logra colocar nuevos puntos Tucán, por el apoyo de nuestros compañeros del área comercial.
• Las empresas afiliadas reciben oportunamente las conciliaciones y datos de recaudación diariamente.

Estos son ejemplos del trabajo que día a día logramos, seguimos fuertes y unidos. El Banco somos todos, y ahorra más siempre debemos trabajar fuerte y juntos.

Compañer@s: 

Nos gustaría comentarles y recordarles como es el proceso para poder solicitar o tramitar un reversión de la empresa COSEVI.

Se deben enviar correo a:

- tesoreria@csv.go.cr 

- bcrconectividad@bancobcr.com  

Se debe incluir información importante de la transacción, como:  

• Tipo de convenio
• Cédula o número de boleta
• Número de documento
• Nombre del cliente
• Monto

El caso se atenderá de la forma más rápida posible , para lograr solventar la situación con el mejor tiempo. Por favor incluir el número telefónico y extensión , para contactarlos y proceder con el caso. 

De: Conectividades

Las siguientes empresas se suman a la lista de conectividades disponibles para pago en el Banco de Costa Rica. Los canales habilitados para realizar el pago son www.bancobcr.com, así como la intranet de cajas.

En caso de consultas sobre conectividades, puede dirigir su consulta al buzón bcrconectividad@bancobcr.com 

Compañer@s:

Las siguientes empresas se suman a la lista de conectividades del BCR. 

Estas empresas ya se encuentran en los diferentes canales de pago del Banco de Costa Rica. 

• Asada Estero Damas
• Asada Las Delicias de Nosara
• Asada Matapalo Quepos
• Asada Rural La Garita
• Asada Ticaban

 Seguimos creciendo y brindando el mejor servicio para los clientes. 

Les recordamos que cualquier consulta de clientes, sobre obtener conectividad con el BCR; pueden redirigir la consulta al buzón: bcrconectvidad@bancobcr.com

Compañer@s:

Le queremos contar que para este mes de marzo del 2020, las siguientes empresas son parte de las Conectividades con el Banco de Costa Rica. 

Continuamos creciendo. !!

• Asada Coyol de Turrialba
• Asada Florencia
• Asada Guayabo de Bagaces
• Asada Higuito del Guarco
• Asada La Guaria de San Isidro
• Asada Penshurt
• Asada Productores Agropecuarios de Guayabo
• Municipalidad de Grecia

Les recordamos que cualquier consulta de clientes, sobre obtener conectividad con el BCR; pueden redirigir la consulta al buzón: bcrconectvidad@bancobcr.com

Para los casos en donde se presente alguna diferencia en la contabilidad de los pagos de los servicios, nunca se debe eliminar el lote, ya que genera una mayor diferencia en las cuentas contables que liquidan el servicio.

En caso de tener alguna transacción por REVERSAR y que les genere inconvenientes al realizarla, nos deben llamar al instante, ya que muchas empresas no permiten reversiones después de 30 minutos.

Si al realizar alguna transacción se elimina el pendiente, y el cajero o plataformista mantiene el dinero, favor comunicarse con la Oficina de Canales Presenciales, para no afectar el servicio al cliente.

Los siguientes canales de comunicación están habilitados para reportar cualquier eventualidad:

• Extensiones 20033, 20061 y 20145
• Correo electrónico: BCRConectividad@bancobcr.com

Para inconsistencias después de las 5:00 p.m, en adelante y fines de semana, favor comunicarse con el Centro de Asistencia al Cliente:

• Correo: Coordinadores_CAC@bancobcr.com
• Extensiones de coordinadores: Kattia Mora 14894 - Ronald Sanchez 14921 - Aney Calderón 14934 - Carolina Leitón 14932

COOPESANTOS es la nueva conectividad en el BCR. Es producto del esfuerzo realizado por diversas áreas del BCR, con la finalidad de ofrecer servicios a los clientes de zonas tales; como: San Isidro del Guarco, Tarrazú, León Cortes, entre otros.

Esta conectividad tiene la opción para pago de Electricidad, Cable e Internet. Se sitúa en la categoría "Electricidad" y en la categoría de “TV y Cable” respectivamente. La misma se encuentra habilitada en los siguientes canales del Banco de Costa Rica:

• Oficinas BCR
• Bancobcr.com
• Corresponsales Bancarios Tucán

Cualquier consulta respecto a este servicio, estamos para servirles.

En caso de presentar inconsistencias con pagos de conectividades, agradecemos comunicarse de forma inmediata con la oficina de Canales Presenciales para hacer el reporte.

Se habilitan los siguientes canales de comunicación para reportar la eventualidad presentada: extensiones 20033, 20061 y 20145; así como al correo electrónico BCRConectividad@bancobcr.com.

En caso de remitir un correo electrónico, se debe indicar en el asunto la siguiente indicación: “Inconsistencia pago y el nombre de la conectividad”.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Estos reportes se gestionan al momento que se genere una reversión automática sin una previa solicitud por parte del funcionario, cuando un pago no realizado se les muestre en la bitácora del cajero, o bien cualquier otra inconsistencia o duda que les genere alguna transacción de conectividad. 

De: Conectividades

Iniciamos el 2020 con nuevos servicios de Conectividades, los cuales se pueden encontrar para realizar el pago por medio de los canales de recaudación del BCR.

Canales Bancobcr; Intranet de Cajas y Tucán. 

-    Asada Cangrejal de Playa Samara
-    Asada La Argentina 
-    Asada Pilas de Bejuco
-    Asada San Antonio de Mollejones
-    Corporación del Magisterio Nacional (Planes funerarios)

Canales Bancobcr e Intranet de Cajas.

-    Asada Olla Cero

Las empresas que opten por el servicio de conectividad con el BCR obtienen varias facilidades, ya que sus productos o servicios se pueden pagar a través de los diversos medios que el Banco de Costa Rica pone a disposición de sus clientes. La conectividad es un medio seguro, ágil y de bajo de costo.

Otros beneficios para las empresas al generar una conectividad con el BCR son: 

• Un gran cobertura a nivel nacional
• Disposición de canales electrónicos
• Adaptabilidad a las necesidades del cliente
• Comunicación oportuna con el cliente para conocer el avance de la captación.

La conectividad en línea consiste en un esquema donde tanto el BCR como el cliente, obtienen la información en tiempo real por medio de una interfaz en línea;  es una comunicación directa entre el BCR y el cliente.

Requisitos

• Cuenta activa con el BCR
• Definición en conjunto de las reglas de negocio
• Firma del contrato

Opciones de servicio

• Página de bancobcr.com 24/7 los 365 días del año
• Las oficinas comerciales actualmente activas
• Los diferentes puntos Tucán alrededor del país.

La conectividad por medio de un integrador, se brinda mediante empresas externas al banco. El convenio con dichas empresas facilitan el proceso de conexión entre banco y cliente; cabe mencionar que estas empresas ya están debidamente certificadas por el banco. Para lograr el proceso, el cliente debe firmar con alguna de estas empresas.

Requisitos

• Cuenta activa con el BCR
• Definición de las reglas de negocio
• Firma del contrato

Opciones de servicio

• Página de bancobcr.com 24/7 los 365 días del año
• Las oficinas comerciales actualmente activas
• Los diferentes puntos Tucán alrededor del país.

• Canales Presenciales- Conectividad por medio de un integrador.pdf|

• En el siguiente enlace encontrará el listado de conectividades disponibles: Ingresar

De: Cargo Automático

El servicio de cargo automático agiliza el trámite de pago de servicios a los clientes físicos como jurídicos,  ya que como su nombre lo indica, aplica de forma automática el pago de un servicio previamente matriculado. 

Si en algún momento se presenta un inconveniente con un cliente o empresa en donde el cargo automático no se haya aplicado, exista duplicación u otro tipo de error;  se debe remitir la información al buzón BCRConectividad@bancobcr.com

El reclamo debe mencionar el número de servicio, institución que corresponde,  datos del cliente o empresa. Dada la naturaleza del reclamo, la información proporcionada debe ser lo más clara y concisa posible, para poder colaborar con la situación.