Canales Presenciales

Puntos Tucán se fortalece con nuevos integrantes

Fortalecer la red de Puntos Tucán mediante la promoción y colocación integral de nuestros productos y servicios, es un objetivo muy importante dentro del plan de ejecución que tenemos definido en la institución para que cada vez más comunidades puedan contar con el Banco en su barrio.

Por lo anterior y afianzados en el brazo operativo que nos ofrece BCR Logística, esta semana ingresaron al Conglomerado Financiero BCR doce nuevos colaboradores que tendrán como misión realizar la prospección activa en todas las regiones del país para impulsar la colocación de nuevos Puntos Tucán y productos a fines.

Para aportar a la inducción que ya ofrece la oficina de Reclutamiento y Selección y debido al alcance de sus funciones, la Jefatura de Canales Presenciales, en conjunto con la Gerencia de Adquirencia, Oficina de Productos y Servicios, BCR Seguros y socios comerciales han estado desde el lunes en el edificio SAGO compartiendo con los compañeros para abordar el portafolio comercial de la institución.

@Gabriela Solis Barrantes9F17D1EE-E0DC-4C7F-8950-40C3A48B61B7​, Jefe de Canales Presenciales del BCR, aseveró “concretar un nuevo Punto Tucán es un trabajo laborioso y estratégico, por ello nos alegra que contemos con refuerzos para seguir llegando cada vez más lejos y a más zonas del país. Esta incorporación traerá muchos beneficios a Tucán y al Conglomerado”.

Se habilita la nueva funcionalidad de Favoritos en el sistema

En línea con los esfuerzos de mejora continua y optimización de las herramientas internas, se encuentra disponible la nueva funcionalidad de Favoritos, diseñada para agilizar la gestión de servicios y facilitar la operación diaria.

Esta mejora permite acceder de forma más rápida a los servicios de uso recurrente y personalizar la experiencia de navegación dentro del sistema.

Acceso rápido desde el menú principal

Se incorporó la opción Favoritos en el menú principal del sistema. La plataforma recuerda la última vista utilizada, lo que permite que, al ingresar nuevamente, se mantenga la sección previamente seleccionada, optimizando el tiempo de acceso a los servicios habituales.

Servicios favoritos siempre a mano

Ahora es posible marcar servicios como favoritos directamente durante su consulta.
Estos servicios quedan almacenados en una sección dedicada y se identifican visualmente, facilitando su localización y reduciendo pasos repetitivos en la operación.

Visualización adaptable a la necesidad operativa

La sección de Favoritos ofrece dos formas de visualización:

• Cuadrícula
• Lista

El usuario puede alternar entre ambas opciones según su preferencia, permitiendo una mejor organización de los servicios guardados.

Opciones de ordenamiento

Se habilitaron nuevas opciones para ordenar los favoritos, brindando mayor control sobre su visualización:

• Más utilizados
• Orden alfabético
• Orden personalizado

Esto permite priorizar los servicios más relevantes según el uso operativo.

Súper Favoritos: gestión avanzada de servicios

Como parte de esta mejora, se incorporó la funcionalidad de Súper Favoritos, que permite agrupar varios servicios bajo una misma etiqueta personalizada.

Esta opción está orientada a facilitar la atención de clientes recurrentes y a optimizar la gestión de múltiples servicios asociados, reduciendo tiempos de consulta y registro.

Registro sencillo y reutilizable

El registro de un Súper Favorito se realiza una vez efectuada la consulta del servicio.
Posteriormente, puede asignarse una etiqueta personalizada que quedará disponible para futuras operaciones, evitando repetir el proceso.

Impacto de la mejora

La implementación de la funcionalidad de Favoritos contribuye a:

• Reducir tiempos operativos
• Facilitar la gestión de servicios frecuentes
• Mejorar la experiencia de uso del sistema
• Fortalecer la eficiencia en la atención diaria

Estas mejoras ya se encuentran habilitadas y disponibles para su uso.

📍 Para consultas comunicarse al correo: 📍
tucan@bancobcr.com
 

Les informamos que activamos el canal de Cargo Automático de Recibos (CAR) para las conectividades Colegio de Médicos Veterinarios, Cable Centro y TEKI.

Las afiliaciones se realizarán por medio de nuestros canales bancarios tales como plataformas de servicio en oficinas comerciales y en la página web Bancobcr, las mismas se trabajarán solamente a tipo de débito vencimiento.

📍 Para consultas favor escribir a: 📍  

CargoautomaticoBCR@bancobcr.com

Les informamos que activamos el canal de Cargo Automático de Recibos (CAR) para las conectividades Colegio de Ingenieros Agrónomos, Colegio de Abogados y Colegio de Contadores Públicos. Las afiliaciones se realizarán por medio de nuestros canales bancarios tales como plataformas de servicio en oficinas comerciales y en la página web Bancobcr, las mismas se trabajarán solamente a tipo de débito vencimiento.

📍 Para consultas favor escribir a: 📍  

CargoautomaticoBCR@bancobcr.com

Tuqui y nuestra oferta comercial marcaron la diferencia en Cóbano

Con el objetivo de fortalecer nuestra relación comercial con los clientes actuales, generar nuevas oportunidades de negocio, ampliar nuestra red de Puntos Tucán, posicionar aún más la imagen institucional BCR y vincular a la entidad con la comunidad, un equipo de compañeros de BCR Puntarenas, Canales Presenciales, fuerza de ventas Tucan y Adquirencia, visitaron la región de Cóbano, Paquera, Santa Teresa y Mal País, realizando una importante gira comercial.

“Este acercamiento con la zona ha sido altamente productivo; el grupo de compañeros que ha estado presente en este esfuerzo siempre estuvo sumamente comprometido con alcanzar las metas que teníamos planteadas. Los clientes con los que conversamos manifestaron su agradecimiento por la visita y el acompañamiento brindado; los clientes potenciales representan una oportunidad importante de crecimiento y de afianzar nuestra presencia comercial en la localidad”, mencionó Gabriela Solís, Jefe de Bales Presenciales. 

Esta gira tuvo relevantes resultados, entre los que destacan:

• En total se realizaron cerca de 100 visitas comerciales, lo que evidencia una activa gestión en campo 
• Se concretaron nuevos negocios 
• Se asignaron seguimientos con responsables claramente asignados, lo que permite dar continuidad a las oportunidades detectadas
• Se logró la conectividad con la ASADA de Río Grande, incluyendo la apertura de cuenta
• Se habilitó la conectividad con el Concejo Municipal del distrito de Cóbano
• Stand informativo sobre nuestro portafolio de productos, servicios y herramientas financieras en el Concejo Municipal del distrito de Cóbano

Detalle gráfico de acciones realizadas: 
 

Tuqui estrella de la gira 

Con su carisma y presencia Tuqui fue la estrella de la gira de principio a fin. En el viaje en Ferry estuvo presente recorriendo la cubierta y diferentes zonas de la embarcación, saludando y llevando alegría a los pasajeros quienes no dudaron en tomarse fotografías y abrazarlo. 

Ya en tierra, acompañó a los compañeros a visitar los comercios y fue la sensación entre grandes y pequeños: montó en bicicleta, “conversó” con los dependientes y turistas, bailó, saludó, casi se va a surfear y en fin alegró muchísimo a todas las personas a su paso. 

Agradecimiento a todos los compañeros y áreas que hicieron posible esta gran experiencia y a nuestro socio estratégico Evertec. 

🎉🏆 ¡Tenemos ganador en nuestra campaña “Premiamos al Punto Tucán más activo”! 💙

Nos llena de orgullo anunciar que el Corresponsal Bancario San Bosco es el gran ganador de esta iniciativa, destacándose por su compromiso, esfuerzo y excelente desempeño durante la campaña de marchamos.

Este reconocimiento no solo celebra un resultado, sino también el impacto que cada Punto Tucán genera en su comunidad, facilitando el acceso a servicios y convirtiéndose en aliados clave en la recaudación del pago de marchamos en todo el país.

👏 Agradecemos profundamente a todos los corresponsales que participaron. Su dedicación y trabajo diario son fundamentales para seguir creciendo y llevando soluciones a más personas.

🚀 Sigamos impulsando juntos el uso de nuestra plataforma y fortaleciendo la red de Puntos Tucán.

¡Felicidades al Corresponsal Bancario San Bosco! 🏆✨

Reconocemos el compromiso y la determinación de la fuerza de ventas de Tucán, Adquirencia y Conectividades, que el pasado 25 de febrero participó en una jornada estratégica de capacitación en Telebanco, junto a los personeros de Mastercard, Evertec y aliados comerciales.

Fue un espacio de alto valor, enfocado en fortalecer conocimientos, actualizar herramientas comerciales y potenciar capacidades para enfrentar el mercado con mayor solidez.

Hoy contamos con un equipo de ventas más preparado, alineado y fortalecido, listo para salir a la calle con una visión clara: vender más, colocar más, cercanía con nuestros clientes y continuar impulsando el crecimiento del negocio de manera integral.

Cada aprendizaje adquirido representa una ventaja competitiva y reafirma nuestro compromiso para seguir construyendo una fuerza comercial capaz de generar resultados, abrir oportunidades y llevar nuestra propuesta de valor cada vez más lejos.

¡Seguimos avanzando con preparación, enfoque y determinación hacia nuevos logros! 🚀

El día de hoy 27 de Febrero 2026, el facturador COSEVI realizó la implementación de un cambio en el pago del convenio Prueba Teórica.

En donde dicha prueba se va a dividir en:

• PTM (Prueba Teórica de Moto)
• PTV (Prueba Teórica de Vehículo)

Por lo cual el cliente debe de estar seguro del tipo de prueba teórica que desea pagar ya que ahora va a poder seleccionar entre PTM o PTV:

Nota:

A los compañeros de Área Comercial, se les solicita confirmar con el cliente el tipo de prueba teórica que desea pagar (Prueba Teórica Moto – Prueba Teórica Vehículo) esto para evitar disconformidades con los clientes y evitar aplicar reversiones en donde las mismas pueden ser rechazadas por el facturador.

Además, se les solicita que antes de aplicar un pago dispongan del dinero o de los fondos para luego proceder a aplicar la transacción. Recordar que esta conectividad no acepta reversión después de los 30 minutos.

Tomar en cuenta esta información, en caso de consultas de clientes.

📍 Para consultas internas sobre la conectividad, por favor escribir a: 📍 

unidadconectividades@bancobcr.com

El viernes 06 de febrero se activó la nueva conectividad para recarga telefónica del ICE llamada: Kolbi Recarga ICE Telefónico.

Se le solicita a los cajeros y asesores de Servicios que, si atienden algún cliente que va a realizar una recarga telefónica ICE, por favor utilicen la nueva conectividad Kolbi Recarga ICE Telefónico, con el fin de validar que la implementación opere de forma correcta.

Importante:

• Esta nueva conectividad permite recargar como monto mínimo ¢1,000 y el monto máximo ¢50,000
• Al igual que las otras recargas telefónicas, NO permite reversión

📍 Para consultas internas sobre la conectividad, por favor escribir a: 📍 

unidadconectividades@bancobcr.com