GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

A partir de este momento el Antimalware McAfee deja de usarse en el Conglomerado BCR como herramienta protección EndPoint para servidores, en su lugar debe usarse Cortex XDR.

Es importante que revisemos siempre en los equipos servidores que ingresemos, que la única herramienta antimalware instalada sea Cortex, de lo contrario debe ejecutarse el proceso de desinstalación de McAfee o MS Defender.

Si se encuentra 2 o más herramientas antimalware en un equipo, se pueden presentar conflictos entre ellas y afectar los recursos del equipo. Insistimos, se debe eliminar de cualquier servidor McAfee y Defender, solo debe quedar instalado Cortex XDR.

Cualquier duda relacionada puede escribir a los compañeros: Alejandro Fernandez Gonzalez alefernandez@bancobcr.com; Alejandro Valverde aavalverde@bancobcr.com; Marilyn Zumbado Soto mazumbado@bancobcr.com o bien si requiere asistencia incluir un tiquete en ServiceNow para su atención.

Área de Infraestructura de Atención de Oficinas

Gerencia de Telecomunicaciones

La Gerencia Corporativa de Tecnología les informa que los compañeros de la Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, han iniciado el proceso de instalación del aplicativo Desktop Central a todas las personas que están ejecutando teletrabajo.

Este procedimiento forma parte de las mejoras que continuamente se realizan para fomentar la autogestión y ofrecer un mejor servicio al cliente interno; pues permitirá gestionar la actualización de sistemas de forma remota.

Este proceso debe ser ejecutado directamente en la red del Banco (red cableada y/o Terbi), por lo que cada colaborador deberá solicitar previamente una cita para poder ser atendido.

• Ingrese aquí y llene el formulario indicando el día que estará en su oficina. 

• Solicite su cita días antes de presentarse al Banco. Por favor no lo haga el mismo día, para asegurar la atención de un gente de servicio.

• Esté disponible todo el día indicado para realizar la instalación. Tenga en cuenta que el proceso se realiza en forma remota; sin embargo, en caso de que el equipo no responda adecuadamente, los compañeros de la Mesa de Ayuda requerirán contactarle para realizar el procedimiento.

• Una vez que se ejecute la instalación, recibirá un correo de la cuenta Comunicados_DesktopCentral con la confirmación.  Verifique que la instalación del aplicativo fue satisfactoria según la guía que se le enviará.

Si tiene alguna consulta con respecto al trámite pueden escribir a: ComunicadosDeskCtral@bancobcr.com

El pasado 30 de agosto al 3 de septiembre se realizaron las capacitaciones de “Introducción de las nuevas funcionalidades autogestionables del Proceso de Gestión de Cambios” con el propósito de prepararlos para la debida utilización de dichas funcionalidades a la hora de reservar un cambio ya sea de aplicaciones o de infraestructura que deba ser elevado al ambiente de producción, por lo que la invitación fue extendida a toda la gerencia corporativa de Tecnología del Conglomerado financiero BCR.

Presentación SAGO Cambios 2021.pptx|

Guia Usuario final.pdf|

Cada equipo de trabajo de la Gerencia Corporativa de Tecnología, utiliza Las 4 Disciplinas de la Ejecución para cumplir las metas propuestas en los proyectos del PETI.

Ingrid, supervisora de la Unidad Mesa de Ayuda, nos comenta sobre la experiencia y el compromiso diario del equipo que lidera al poner en práctica esta metodología.

Le invitamos a escucharle

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ