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Como parte de las mejoras constantes que se realizan en torno a la seguridad tecnológica del Conglomerado, se ha implementado una plataforma con un motor de análisis de correos spam.
Con motivo de lo anterior, en los últimos días se ha reportado que algunos correos de clientes no están ingresando al buzón de entrada, debido a que están catalogados como spam y se envían a cuarentena.
Para evitar estos inconvenientes, cada día se estará enviando un informe de los correos catalogados como spam y que por lo tanto se encuentran en cuarentena, para que ustedes puedan verificar y sacar de este estado aquellos correos que sean requeridos y que reconozcan que provienen de direcciones seguras y de clientes del Conglomerado.
Los pasos para extraer los correos de la cuarentena son:
- Todos los días a las 10:00 am ingresará a sus correos electrónicos un mensaje de este remitente: Reporte de SPAM: proofpointinfo@bancobcr.com.
- El asunto del mensaje es: End User Digest: (Mensajes en cuarentena) Total Messages.
- Por seguridad y por control únicamente se detallarán los correos que están en cuarentena por spam, por favor, validar uno a uno los correos que se indican en el informe y seleccionar “Release and Allow Sender” o “Liberar y permitir remitente”.
Se reitera la importancia de realizar este análisis a conciencia, liberando únicamente los correos que sean confiables.
Nota: Si el correo con este reporte no les ingresa, quiere decir que no tienen correos en cuarentena.
Para consultas relacionadas: @Priscilla Soto Perez
