GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

La Unidad de Integración, Seguridad, Base de datos, Servidores y Producción informan el cierre del plan táctico Reforzamiento de Conectividades, que pertenece al cuadrante 2 del PETI: Gestión de Soluciones de Negocio.

El objetivo de este plan fue realizar un mejoramiento integral de la plataforma de conectividades para reducir obsolescencia tecnológica y funcional de las soluciones de software, permitiendo mitigar incidentes y mejorar la calidad del servicio brindado. 

Para lograr estos objetivos se realizaron las siguientes tareas:

Migración de:

• Las plataformas Windows 2008 a Windows 2016
• Las Conectividades de la Intranet de Cajas y los Cargos Automáticos de ST a plataforma abierta
• Los STs que quedan a Windows 2016

Mejoras en bases de datos:

• Atención de los informes de bases de datos del 2021
• Depuración de datos, tablas y Jobs de Traslados de datos
• Implementación de un modelo de replicación de datos

Los beneficios obtenidos con el proyecto son los siguientes:

• Eliminación de obsolescencia tecnológica y riesgos de seguridad
• Disminución de incidentes
• Ampliación de capacidad de atención de la plataforma de conectividades
• Habilitación de portales de tareas administrativas para el usuario
• Mejoras en procesos de replicación de información y depuración de datos 

Llevar a cabo este proyecto representó un reto para la Unidad, pero el trabajo en equipo, el esfuerzo y dedicación de los compañeros de tecnología en conjunto con el negocio hicieron que el proceso fuera exitoso y los resultados sean tangibles el día de hoy.

La Gerencia de Operaciones y la Unidad de Soporte Técnico finalizaron con éxito la implementación del proyecto Implementación de Multifuncionales para Impresión; cuyo propósito es dotar al Conglomerado de un nuevo contrato por cuatro años para el servicio de impresión, fotocopiado y escaneo de los diferentes documentos que requieran las oficinas de todo el país. 

Los beneficios esperados son:

• Asegurar la continuidad del servicio de impresión, fotocopiado y escaneo a nivel del Conglomerado
• Incorporación de estándares de bajo consumo energético
• Manejo responsable de residuos y desechos producto del contrato
• Mejora de la disponibilidad de información sobre el servicio hacia diferentes áreas interesadas

Este proyecto pertenece al cuadrante 3 del PETI: Infraestructura y habilitadores; se desarrolló entre enero y diciembre del 2022.

La Unidad de Soporte Técnico realizó un estudio que permitió determinar las condiciones de mercado y definir los requerimientos que mejor se ajustaran a las necesidades del Conglomerado en términos de impresión y escaneo. Además, se buscó un equilibrio entre los estándares tecnológicos del BCR para gestionar la tecnológica, disponibilidad del servicio y funcionalidad.

Para el equipo implementador fue un reto significativo, que nos permitirá asegurar la continuidad del servicio y traerá beneficios en la operativa de la institución, gestionando la obsolescencia tecnológica al contar con un contrato actualizado y alineado con las necesidades institucionales.

La Gerencia Corporativa de Tecnología informa que se completó con éxito el plan táctico de Release BCR Gestor de Pagos 2022.

Las mejoras ejecutadas fueron:

• Habilitación de las domiciliaciones de cuentas y Transacciones SINPE 1-N, (en donde se aplicará un débito y un crédito para BCR Comercial). 
• Creación del código de verificación enviado por SMS en el proceso de afiliación de SINPE Móvil, para evitar afiliar números telefónicos que no son propios
• Creación de comisión en las SINPE Móvil Salientes, para que en las transacciones acumuladas diarias mayores a ¢200 000 mil y menores o iguales a ¢500 000 mil apliquen una comisión parametrizada
• Creación del proceso de CircuitBreaker donde la plataforma monitorea las entidades financieras que están teniendo problemas al recibir transacciones y las deshabilita, habilitando nuevamente cuando la entidad esté estable; todo esto de forma automática

Estas acciones permiten dar mejor acceso a la tecnología de transferencias SINPE fortaleciendo las necesidades que atiende este sistema, alineado con el cumplimiento de las regulaciones solicitadas por el Banco Central (BCCR) a nivel del Sistema Interbancario de Pagos.

Con el desarrollo de este plan táctico se logró fortalecer al BCR como una entidad bancaria muy estable a nivel SINPE, brindando servicio continuo y de gran procesamiento, aumentando el servicio de SINPE Móvil en un 64.41% transaccionalmente, en comparación con el 2021.

Esta vertical está compuesta por un coordinador y 16 especialistas en pruebas de desarrollo de software. 

Este equipo de trabajo se encarga de realizar todas las actividades de gestión de calidad de software y se asegura que se cumpla con los requerimientos solicitados mediante diferentes tipos de pruebas y análisis, de esta manera se asegura la calidad y el óptimo funcionamiento de todos los desarrollos entregados.

Estos procesos se realizan mediante la creación de escenarios y ejecución de distintos tipos de análisis como lo son las pruebas unitarias, de integración, funcionales, de extremo a extremo, de rendimiento, de humo, entre otras. Adicional se da seguimiento continuo al proceso de creación y mantenimiento de los productos que se le ofrece al Banco, el trabajo en equipo entre los especialistas y metodologías ágiles. 

Este trabajo se lleva a cabo dependiendo de las necesidades de cada fábrica, ya que las metodologías y tiempos de entrega se ajustan a las necesidades, para algunos casos se trabajan por medio de Sprint para otros por medio de tableros, también para casos en específico la prioridad de atención cambia.

El principal objetivo de QA es brindar satisfacción y calidad en los productos tecnológicos que salen de Banprocesa es por ello que se ha logrado un desempeño que supera el 99% de efectividad en procesos de certificación de los sistemas informáticos.

La Gerencia de Soporte a TI mediante las Unidades de Contratos de TI y Gestión y Planificación de TI, se encargan de este procedimiento. 

Cada vez que una de las oficinas usuarias de la Gerencia Corporativa de Tecnología presenta una necesidad se debe generar la solicitud de contratación para hacerla llegar a la Gerencia de Soporte a TI con el fin de asesorar el trámite con la oficina de Contratación Administrativa y generar la orden de compra.

Las diferentes gerencias de tecnología analizan las necesidades de adquisición de un servicio o bien solicitado al contratista, para que se entregue en el plazo determinado y posteriormente se tramite la factura para que sea cancelado al contratista. 

Estas adquisiciones nacen de alguna necesidad ya sea por darle sostenibilidad a la infraestructura actual o bien para generar nuevas soluciones al negocio que responden a la estrategia del Conglomerado. El proceso como tal pertenece al C1 y alcanza a los 4 cuadrantes del PETI.

Durante el 2022 se tramitaron 40 solicitudes de compra y alrededor de 2500 facturas (procesadas) que representan alrededor de $50 millones. 

Los beneficios esperados tanto para el BCR como para los usuarios finales (internos o externos) son: la entrega de nuevos equipos y soluciones, se elimina la obsolescencia, actualizaciones de infraestructura, atención de temas ciberseguridad, entre otros.