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La Unidad de Soporte Técnico informa que se encuentra en la fase final de implementación del dispositivo de autenticación multifactor (MFA), TokenMe o FIDO2, el cual será obligatorio para iniciar sesión en Windows como parte de nuestras medidas de seguridad corporativa y cumplimiento del estándar PCI.
La activación de la política de uso obligatorio del MFA (Autenticación Multifactor)
iniciará el lunes 25 de agosto de forma progresiva.
Cada día se activará un bloque de usuarios diferente.
🔹 Si aún NO ha recibido su dispositivo TokenMe, le solicitamos que se comunique a la brevedad con uno de los siguientes compañeros para validar o coordinar la entrega:
• Mariana Gomez Bravo
• Yubank Josué Castillo Carvajal
Al hacerlo, por favor incluya la siguiente información:
• Número de cédula
• Nombre completo
• Nombre de la computadora asignada
🔹 A quienes ya han recibido el dispositivo, les instamos a completar su configuración y comenzar a utilizarlo, ya que su uso será requerido de forma obligatoria. Es indispensable que SIEMPRE porten el token, ya sea que laboren en la casa o visiten la oficina.
🔹 Si requiere obtener un Hub para puertos USB, le invitamos a leer el siguiente procedimiento: INGRESAR
🔹 En caso de que no recuerde o haya bloqueado el PIN del dispositivo TokenMe, por favor comuníquese con el equipo de Tecnología de la Información mediante un tiquete en ServiceNow para recibir asistencia en el proceso de desbloqueo o restablecimiento. El tiquete debe ser generado en el catálogo de servicios/Solicitudes/Solicitudes de Accesos, siguiendo la siguiente selección:
🔸 Puntos importantes:
- Una vez configurado el TokenMe, es importante que el usuario, al encender o reiniciar su equipo de cómputo, mantenga el dispositivo desconectado, deberá conectarlo hasta que aparezca la pantalla de autenticación de windows.
- Para los colaboradores que realizan teletrabajo, es importante que, luego de realizar un cambio de contraseña de dominio estando conectados a la red del Banco, procedan a iniciar sesión en Windows utilizando el PIN del TokenMe (también conectados a la red del Banco). Esto permitirá refrescar el caché del equipo y evitar inconvenientes futuros al intentar ingresar desde una red externa al Banco.
- Si tiene algún inconveniente con la configuración y uso del dispositivo, puede ingresar un tiquete mediante ServiceNow, Catálogo de servicios/Solicitudes/Solicitudes de Accesos/Categoría: Autenticación Multifactor (MFA), mecanismo Autenticación: Autenticación Hardware y seleccionar el método de Autenticación asignado a la persona.
