GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

El manejo responsable de los desechos es nuestra premisa

Durante octubre y noviembre la Unidad de Soporte Técnico realizó la eliminación de los activos tecnológicos acumulados durante el año, gracias al convenio que tiene el BCR con el Instituto Tecnológico de Costa Rica.

Se desecharon más de 2 000 activos y más de 5 000 discos duros fueron destruidos al ser equipos viejos, dañados u obsoletos.

Entre los activos se contabilizaron: impresoras, impresoras y laminadoras de licencias, escáneres, computadoras tipo escritorio, laptops y cámaras fotográficas de usuarios finales de todo el Conglomerado Financiero y del antiguo Banco Crédito Agrícola de Cartago.

Adicionalmente se entregó una tarima de tóner de impresoras a fin de que se haga un desecho controlado de este tipo de contaminante.

DETALLE DE ACTIVOS

Más una tarima de tóners de impresoras para desecho peso 145kg

Un agradecimiento al área de Bienes Muebles e Inmuebles que participó activamente en el proceso para el desplaqueo de activos y dar de baja los registros contables respectivos.  

La Gerencia Corporativa de Tecnología le invita a participar en la encuesta de Grado de Satisfacción sobre los servicios ofrecidos al Conglomerado Financiero BCR correspondiente al 2do semestre 2025; cuyo propósito es identificar los aspectos que contribuirán con la mejora continua de esta Gerencia.

El cuestionario tarda solo cinco minutos en completarse y contiene preguntas relacionadas con el servicio y los productos ofrecidos.

INGRESAR

Agradecemos su apoyo, ya que esta retroalimentación es esencial y ayudará significativamente a fortalecer el servicio al cliente que se brinda por parte de todas las áreas de tecnología.

Periodo de la encuesta: Del 17 noviembre al 12 de diciembre 2025

Nota: el enlace es interno y dirige a la plataforma ServiceNow

Las consultas pueden ser canalizadas por medio del correo: Informes_ANS@bancobcr.com                     
                    

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

Con el objetivo de reforzar la protección de la información confidencial en el Conglomerado Financiero BCR y como parte de nuestros esfuerzos por alcanzar la certificación PCI DSS, la Gerencia Corporativa de Tecnología instaló en el escritorio de Windows una herramienta para que las personas trabajadoras ejecuten la “Búsqueda de correos electrónicos” que podrían contener información relacionada a números de tarjetas.

Icono que se muestra en el escritorio de Windows

NOTA: Si no encuentra el ícono en el escritorio,
ingrese a la siguiente ruta (D:) > BusquedaCorreos o llame a la extensión 700

Antes de abrir la herramienta, el Outlook debe estar cerrado y se debe utilizar el Outlook Classic       Al dar clic en el ícono que se mostrará en el escritorio, se desplegará una ventaña negra y posteriormente una pestaña para que el usuario inicie la búsqueda al dar clic en el botón de “Ejecutar análisis”

La herramienta generará un informe con la lista de correos electrónicos que podrían contener información relacionada a datos de tarjetas (PAN: número de 16 dígitos) visibles en claro. Dicho informe se almacenará en una nueva carpeta que la herramienta creará en el disco D:

Es importante aclarar que el informe podría presentar falsos positivos, los cuales se dan cuando el correo electrónico contiene información que cumple con la búsqueda, pero no corresponde a datos de tarjetas.

Una vez generado el informe, el usuario deberá realizar las siguientes acciones:

	Validar los hallazgos: En caso de tener correos clasificados como "falso positivo", se debe indicar en el formulario mencionado en la acción N°5.
	Si no existe una necesidad válida para conservar el correo, se deberá eliminar de inmediato siguiendo el paso a paso del siguiente documento: NORMAS PCI - Borrado seguro de correos.pdf
	Si existe una justificación de negocio o legal válida para preservar el correo con datos de tarjetas, deberá informarlo al correo Comunicados_Helpdesk. Una vez analizado el caso se les facilitará una guía para almacenarlos en un repositorio destinado para este fin. Dicho proceso incluirá la creación de un PST; el cual se debe cifrar, copiar y eliminar de manera segura
	Una vez eliminados o custodiados los correos, se debe ejecutar nuevamente la herramienta hasta que genere un nuevo informe sin hallazgos
	Ambos informes (el inicial y el de cero errores) deberán subirse en el siguiente formulario en un máximo de cuatro días hábiles: INGRESAR

Agradecemos su colaboración oportuna para garantizar la seguridad de la información
y nuestro compromiso con la certificación de las normas PCI DSS.

La Mesa de Ayuda de la Gerencia de Operaciones de TI estará atenta a aclarar cualquier inquietud:

Correo: Comunicados_Helpdesk

Extensión: 700