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Hoy queremos contarles la siguiente historia:
Uno de nuestros clientes corporativos nos presentó la siguiente necesidad:
“Quiero poder consultar directamente en mis cajas y, en tiempo real, cuando un cliente dice haber pagado con SINPE Móvil mi producto, pero sin necesidad de ingresar a BCR Comercial u otra plataforma del Banco” |
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Al recibir esta solicitud, la Unidad de Integración de TI en conjunto con la Unidad de Integración de Canales aceptaron el reto impulsado por el área de negocio y Banca Digital; y comenzaron a pensar ¿Cómo lo haremos?
De esta forma surgió una iniciativa conjunta que consistió en disponer de los primeros productos digitales a través de tecnología de APIs, específicamente dos productos: la consulta de movimientos SINPE Móvil y la consulta de movimientos del día de cuenta corriente para consumo controlado de los clientes en sus plataformas empresariales.
De esta forma el cliente podrá realizar las consultas mediante una interface electrónica que conecta sus sistemas con los sistemas del Banco; simplificando así sus procesos |
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Después de 4 meses de trabajo, la solución estuvo lista y se presentó al cliente, quien lo recibió con agrado; logrando implementarla en un tiempo muy corto.
Esta iniciativa es la primera en su tipo que se realiza en el BCR, abriendo el camino para comercializar servicios digitales. La diferencia de este servicio es que no se depende de los canales digitales del Banco, si no que se le ofrecen los servicios tecnológicos a las empresas para que ellas puedan adaptarlos a sus sistemas de la manera que lo deseen.
Logros:
- Disponer de la plataforma tecnológica para la publicación de servicios digitales mediante APIs.
- Implementación del modelo seguro de consumo de servicios digitales.
- Lograr la satisfacción del cliente al brindarle una solución que cumple sus expectativas.
- Disposición y puesta en marcha de un modelo que más adelante se convertirá en un modelo de monetización de servicios digitales.
