En el primer semestre de 2024, la Unidad de Mesa de Ayuda completó el proceso de renovación de un contrato que permite la contratación por demanda de herramientas de gestión de usuario final necesarias para la atención de sus necesidades.
Contar con dicho contrato, permite al BCR realizar la renovación, adquisición e implementación de licencias y horas de servicios profesionales para el uso de la plataforma ManageEngine.
¿Cómo nos beneficia este contrato?
- Contar con módulos que permiten el cumplimiento de los controles solicitados por la norma PCI DSS, que forman parte de los planes creados para que el Conglomerado Financiero BCR pueda certificarse y adicionalmente esta certificación se debe mantener anualmente.
- Se reduce el riesgo de sufrir un ataque de ciberseguridad, al estar al día con la aplicación de parches a los equipos que se encuentran dentro o fuera del BCR, permitiendo la atención oportuna de las vulnerabilidades existentes en el entorno.
- Fortalece la seguridad de las terminales permitiendo evaluar periódicamente las vulnerabilidades, monitorear los navegadores y controlar las aplicaciones en los equipos.
- Nos permite cumplir con lo que está definido en las disposiciones de seguridad vigentes en la institución.
- Permite la clasificación, detección y bloqueo de software no autorizado o restringido de acuerdo con los lineamientos de Seguridad de TI.
- Permite la administración y el control de las cuentas locales de los equipos de usuario final.
- Agilidad en la atención de solicitudes e incidentes de usuario final mejorando con esto la experiencia de usuario y el tiempo de respuesta.
- Reduce los gastos de mantenimiento y soporte asociados con la gestión manual del escritorio, ya que nos permite tener un acceso remoto a los equipos que se encuentran en el BCR o en Teletrabajo.
- Al ser una plataforma ya implementada en el CFBCR, no se estaría incurriendo en costos de nueva infraestructura, implementación o recursos internos adicionales para su gestión.
- Nos permite tener una mejora continua en los procesos.
- Ciclo de parchado en la plataforma de servidores ofrecerá un mejor nivel de actualización en los sistemas operativos.
- El licenciamiento actual nos permite realizar copias de seguridad completas e incrementales de los objetos del Active Directory y restauración de forma granular de un objeto eliminado.
- Permite auditar todo cambio realizado.