Equipos nuevos en camino: Oficinas Comerciales

Como parte del Plan de Renovación de Equipos para Usuario Final, a partir del 1º de setiembre se procederá con la sustitución de los equipos de cómputo de escritorio utilizados en las oficinas comerciales del Conglomerado Financiero BCR.

Esta iniciativa permitirá mejorar el desempeño de las herramientas tecnológicas y garantizar la continuidad de los servicios institucionales.

FASE 1: Lo probamos antes

Para validar la configuración y el funcionamiento de los nuevos equipos en condiciones reales de operación, minimizando riesgos y garantizando una transición exitosa, realizamos dos planes piloto en oficinas del Gran Área Metropolitana (GAM) cuyos puestos de trabajo fueran cajas, plataformas y Puestos de Punto País.

• Primer piloto: Oficina UE 927 Centro Comercial del Sur
• • Fecha: 21 de julio de 2026
• Segundo piloto: Oficina UE 962 San Francisco de Dos Ríos
• • Fecha: 11 de agosto de 2026

Luego de la sustitución de los equipos, se brindó acompañamiento presencial día hábil siguiente, con el objetivo de atender oportunamente cualquier incidente o consulta relacionada con la puesta en operación de los nuevos equipos de cómputo.

FASE 2: Sustitución masiva

Una vez concluidas las pruebas piloto y aprobados sus resultados, la implementación a nivel nacional se realizará de forma escalonada, iniciando en las oficinas comerciales ubicadas en el GAM y extendiéndose progresivamente al resto del país.

Los gerentes de cada oficina recibirán oportunamente un comunicado con la logística, fechas y detalles específicos correspondientes a cada oficina.

Es importante señalar que las labores de sustitución se efectuarán una vez concluida la jornada de atención al público. Por esta razón, los funcionarios que recibirán un nuevo equipo deberán permanecer en la oficina hasta completar las pruebas de funcionamiento y aceptación correspondientes.

ANTES DEL CAMBIO

Antes del reemplazo del equipo, los usuarios deberán realizar el respaldo de su información:

• Documentos y archivos de trabajo
• Información almacenada localmente que se considere relevante
• Archivos PST de Microsoft Outlook que deban conservarse
• Marcadores de navegación que tengan registrados como favoritos

Dicho respaldo deberá ejecutarse en repositorios oficiales tales como one drive, sharepoint o bien carpetas compartidas de las oficinas.

Los técnicos no están autorizados para efectuar respaldos de información de los usuarios. En consecuencia, cualquier información que no haya sido respaldada antes de la fecha programada para el cambio podría perderse de forma definitiva, con las eventuales implicaciones que esto pues generar en la operativa de la oficina.

Para facilitar este proceso, se pondrán a disposición de los usuarios guías de cómo efectuar el respaldo en OneDrive y SharePoint, así como material audiovisual con instrucciones paso a paso.

 ¿Qué sucede si el usuario no se encuentra en la oficina el día programado para el cambio?

La jefatura o persona encargada de la oficina deberá designar un funcionario autorizado para realizar las validaciones y pruebas de aceptación correspondientes una vez concluida la instalación del nuevo equipo.