OPERACIÓN FIN DE AÑO ESTÁ ACTIVADA
Cada año, la Gerencia Corporativa de Tecnología implementa OPERACIÓN DICIEMBRE, un esfuerzo en el que toda la gerencia se mantiene en estado de ALERTA para reforzar las acciones de control y monitoreo preventivo de las aplicaciones e infraestructura que soportan los servicios críticos de negocio.
Esta operación inició el 15 noviembre y se mantendrá durante todo diciembre; fechas clave en el que el nivel transaccional aumenta significativamente.
Sistemas como: BCR Móvil, www.bancobcr.com, BCR Comercial, SINPE, Finesse, SAWI, Sistar, SICC, IST-Switch, Bus de Servicios, conectividades, Tucán, Punto País, Monex, Banktrade, Gateway Autenticacion (VU) y Sterling File Gateway, estarán bajo la lupa de los equipos de trabajo.
Las fábricas de software que dan soporte a los aplicativos y las diferentes áreas de apoyo de TI, se dividen en roles y turnos de trabajo con disponibilidad las 24 horas, contando así con el personal técnico apropiado para atender lo antes posible cualquier incidente, realizar consultas sobre eventos presentados y ejecutar los análisis respectivos.
Esta dinámica de trabajo la hemos implementado a lo largo de varios años, pues somos conscientes de la importancia de la época, brindando así un complemento a las acciones ya tomadas para mejorar la continuidad de los sistemas.
Es importante señalar que, tanto en este periodo y hasta la segunda semana de enero, se revisa más a fondo la ejecución de cambios a producción para que éstos no generen afectación en el servicio al cliente.
