En un entorno cada vez más digital, las organizaciones necesitan responder con rapidez ante incidentes críticos. Por ello, la Gerencia Corporativa de Tecnología habilitó en su edificio la Sala de Guerra y la Sala de Análisis Forense ; espacios clave para gestionar situaciones de alto impacto.

SALA DE GUERRA

Es un espacio orientado a la gestión intensiva de incidentes, donde se centraliza la información y la toma de decisiones en tiempo real.

Su operación se basa en:

• Centralización de información: visualización unificada de indicadores, logs y estado de servicios
• Equipos multidisciplinarios: participación de expertos técnicos y de negocio
• Comunicación directa: decisiones ágiles sin canales dispersos
• Resolución rápida : enfoque en contener y solucionar el incidente
• Seguimiento continuo: documentación de acciones y próximos pasos

SALA DE ANÁLISIS FORENCE

Se enfoca en la investigación técnica profunda post incidente , con el propósito de prevenir futuras ocurrencias.

Funciona mediante:

• Recolección de evidencias (logs, accesos, registros)
• Análisis detallado para reconstruir lo ocurrido
• Preservación de la evidencia bajo cadena de custodia
• Correlación de datos para detectar patrones y vulnerabilidades
• Documentación de hallazgos con causas y recomendaciones.

Más que una sala de reuniones

Lejos de ser un espacio tradicional, estas salas cuentan con características específicas que potencian su efectividad:

• Tecnología: videowalls, monitoreo en tiempo real y alta conectividad
• Diseño operativo: espacios para colaboración ágil y acceso inmediato a información
• Sala forense: ambientes controlados, acceso restringido y herramientas especializadas

Tipos de incidentes

Estas salas están diseñadas para atender situaciones de alta criticidad , donde el impacto en el negocio exige rapidez y precisión, como, por ejemplo:

• Interrupciones de servicios de TI
  Caídas de sistemas, indisponibilidad o fallos en plataformas clave
• Ciberseguridad
  Ataques como ransomware, phishing, accesos no autorizados o fugas de información
• Fraudes o eventos sospechosos
  Uso indebido de sistemas u operaciones irregulares
• Problemas operativos de alto impacto
  Afectaciones directas a clientes o procesos críticos
• Crisis reputacionales o regulatorias
  Incidentes que requieren trazabilidad, control y evidencia formal