Microsoft estableció que desde el 14 de enero de 2020 ya no estaría disponible servicios de soporte sobre equipos Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2 provocando obsolescencia tecnológica en aplicaciones que se soportan en estas plataformas. Para atender esta situación, en el Conglomerado BCR se han desarrollado iniciativas de evaluación, comunicación y atención que procuran administrar de una manera integral la obsolescencia tecnológica.
¿Qué es la obsolescencia tecnológica?
Muchos de los artefactos que utilizamos a diario para comunicarnos están en constante cambio debido a la innovación que incorporan los fabricantes tecnológicos en sus productos para mantener sus clientes. Actualmente, nos resulta muy normal cambiar con cierta frecuencia de dispositivos iPhone o Android requeridos para utilizar las diversas plataformas digitales. Con cada cambio, es posible incluso que sea necesario reemplazar accesorios como audífonos o cargadores, dado que el fabricante opta por otras características que hacen que estos componentes pierdan su utilidad.
A lo anterior le llamamos obsolescencia tecnológica. Dicho de otra manera, la obsolescencia se presenta cuando un activo tecnológico (hardware o software) ya no está disponible en el mercado por parte de su fabricante.
¿Cuál es el problema de la obsolescencia tecnológica?
El Conglomerado Financiero BCR cuenta con un gran número de activos tecnológicos para la entrega de servicios de negocio a sus clientes soportados por equipos de escritorio, redes, servidores y equipos de almacenamiento que integran el hardware.
Estos equipos necesitan de sistemas operativos, software ambiental y aplicaciones de negocio que integran el software.
Si una aplicación se vuelve obsoleta primero se pierde la capacidad de ser actualizada y eventualmente perderá por completo su utilidad para el negocio. Una aplicación soportada en componentes obsoletos también dejará gradualmente de ser compatible con las plataformas de bases de datos, plataformas de monitoreo o plataformas de respaldo.
Similar a un dispositivo iPhone o Android en el que ya no funcionan las nuevas apps o sus actualizaciones, perdiendo su utilidad para comunicarse tarde o temprano.
En el Conglomerado Financiero BCR la imposibilidad de actualizar los activos tecnológicos puede comprometer el servicio que brinda el negocio y esto materializarse en pérdidas.
¿Cómo se gestiona la obsolescencia tecnológica?
Es un proceso periódico que inicia con la evaluación del estado del activo tecnológico por parte de la Gerencia Corporativa de Tecnología y se administra con las acciones necesarias que hace el dueño de la aplicación de negocio para asegurar su vigencia en el tiempo, antes de que se convierta en riesgos para el Conglomerado BCR.
La atención se realizará conforme los procesos dispuestos para la planificación institucional, la gestión de presupuestos, la gestión de la demanda y la gestión de soluciones tecnológicas.