Celebramos el talento que impulsa la innovación y la calidad
En Banprocesa celebramos la valiosa labor de dos equipos fundamentales en el desarrollo de nuestras soluciones tecnológicas: los profesionales de Quality Assurance (QA), cuyo día se conmemora el 9 de septiembre, y los desarrolladores, quienes celebran su día el 13 de septiembre.
Los desarrolladores convierten ideas, necesidades y desafíos en soluciones tecnológicas que facilitan los procesos, fortalecen nuestros servicios y generan valor para la organización. Su creatividad, conocimiento y capacidad para encontrar nuevas formas de resolver problemas son esenciales para avanzar en un entorno cada vez más digital y dinámico.
Igualmente, los profesionales de QA desempeñan un papel indispensable al velar por la calidad, seguridad y correcto funcionamiento de cada solución. Mediante su atención al detalle, análisis y compromiso con la mejora continua, contribuyen a detectar oportunidades de mejora y a garantizar que los productos tecnológicos cumplan con los estándares esperados.
El trabajo conjunto entre Desarrollo y QA demuestra que la innovación y la calidad deben avanzar de la mano. Cada solución exitosa es el resultado de la colaboración, el compromiso y la suma de diferentes conocimientos, desde la creación y programación hasta las pruebas, validaciones y mejoras que permiten ofrecer productos seguros, eficientes y confiables.
En Banprocesa agradecemos profundamente el talento, la dedicación y el profesionalismo de quienes integran estos equipos. Su esfuerzo diario, muchas veces realizado detrás de escena, es fundamental para impulsar la transformación digital, optimizar nuestros procesos y continuar construyendo soluciones que contribuyan al crecimiento y fortalecimiento de nuestra organización.
Conmemoraciones como estas ponen en valor el conocimiento, la especialización y la evolución constante que caracterizan al sector tecnológico, recordándonos que detrás de cada solución digital existe un esfuerzo conjunto orientado a generar resultados confiables, eficientes y sostenibles.
¡Feliz Día del Profesional QA y feliz Día del Programador! ¡Vamos por más innovación, más calidad y más éxitos compartidos!
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Conexiones seguras entre equipos y sistemas
Todos los equipos y sistemas del Conglomerado deben comunicarse a través del Centro de Datos, con el fin de garantizar que estas conexiones cuenten con los controles de seguridad, validaciones y monitoreo correspondientes.
Por esta razón, no se permiten comunicaciones directas entre equipos ubicados en diferentes oficinas.
En consecuencia, el 7 de octubre se implementarán nuevos controles de seguridad en la infraestructura tecnológica del Conglomerado Financiero BCR, los cuales restringirán las comunicaciones directas y permitirán únicamente aquellas conexiones y servicios previamente autorizados y requeridos para la operación del negocio.
Aunque se han realizado validaciones previas para minimizar afectaciones a las aplicaciones o servicios regulares, podrían presentarse dificultad para acceder a recursos informáticos entre oficinas no identificadas previamente.
Este esfuerzo forma parte de las iniciativas de fortalecimiento de la ciberseguridad y del cumplimiento de los requerimientos establecidos por PCI DSS.
📞 Reporte de incidentes
Si identifica alguna afectación posterior a la implementación, favor reportarla oportunamente a la Mesa de Ayuda, indicando la aplicación o servicio afectado y una breve descripción de la situación observada.
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Gestionamos 4,7 toneladas de residuos tecnológicos
La Unidad de Soporte Técnico realizó la primera semana de setiembre eliminación de los activos tecnológicos acumulados durante el año, gracias al convenio que tiene el BCR con el Instituto Tecnológico de Costa Rica.
En total, se entregaron 16 tarimas, con un peso de 4.761 kg, correspondientes a 1.376 dispositivos, según el siguiente detalle:
- Cámaras digitales
- Impresoras láser y de matriz de punto
- Lectores de cheques
- Lectores de huellas
- Monitores
- Computadoras portátiles
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- Computadoras de escritorio
- Scanner
- Tabletas
- Voucheras
- Impresoras y laminadores de licencias de conducir
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“Los equipos tecnológicos contienen materiales que, si no se disponen correctamente, pueden representar riesgos para el ambiente y la salud. Por ello, iniciativas como esta nos permite garantizar un tratamiento seguro de los residuos electrónicos, fomentar la economía circular mediante la recuperación de componentes aprovechables y reafirmar nuestro compromiso institucional con la sostenibilidad y la protección del entorno”, afirma @Raquel Cambronero Jimenez, supervisora de Soporte Técnico
¿Qué ocurre con estos residuos?
- La Unidad de Soporte Técnico realiza el proceso de clasificación, extracción y destrucción de los datos
- La unidad de Bienes Mubles ejecuta el desplaqueo y validación de valor en libros
- BCR Logística se encarga del traslado de equipo obsoleto desde el centro de acopio al TEC
- El Instituto Tecnológico de Costa Rica (TEC) procesa y da tratamiento especializado a los residuos tecnológicos a través del Centro de Tratamiento de Tecnologías de Manufactura (CTTM)
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Tasaciones estrena sistema moderno y más eficiente
La Oficina de Servicios al Estado y la Gerencia de Tecnología concluyeron con éxito el proyecto de implementación del nuevo sistema de tasaciones para la recaudación de timbres, tarifas e impuestos asociados.
La nueva herramienta está habilitada en las ventanillas de atención mediante el sistema SAWI y en los principales canales electrónicos del Banco, incluyendo Bancobcr.com, BCR Comercial, Tucán, Kioscos de Autoservicio y el portal informativo, brindando a clientes y colaboradores una experiencia más ágil, segura y eficiente.
“Este proyecto representa un paso importante en la transformación de los servicios de recaudación de impuestos que el BCR ofrece al Estado, al incorporar funcionalidades que permiten automatizar cálculos, validar distintos tipos de transacciones y lo más importante gestionar cobros tanto en colones como en dólares, garantizando la continuidad del servicio a largo plazo” afirma @Alejandro Zuniga Bolanos81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8, supervisor de la oficina de Servicios del Estado.
Según Zúñiga, Tasaciones es un servicio que genera ingresos por 4 300 millones de colones al año, lo que representa un 2.6 % de todos los ingresos por servicios del Banco.
Además de ofrecer una plataforma más moderna a nuestros clientes, Tasasiones se desarrolló para brindar a los colaboradores mayor automatización de los procesos, simplificación de transacciones, reducción de dependencias técnicas especializadas y una mayor precisión en la gestión de los cobros.
La solución fue construida completamente sobre tecnología Microsoft, con base de datos SQL Server y un moderno esquema de reportería, incorporando funcionalidades innovadoras como tasaciones en dólares, doble factor de autenticación y pruebas automatizadas para la certificación de futuros cambios.
Desde el punto de vista tecnológico, el nuevo sistema fortalece la seguridad, la continuidad del negocio y la capacidad de evolución de la plataforma. Su arquitectura basada en APIs mejora la integración con sistemas internos y externos, robusteciendo los mecanismos de interconexión y protección de la información. Además, ofrece una mayor parametrización, facilita la incorporación de nuevos servicios, optimiza procesos como el cierre diario, reduce tiempos de ejecución y genera ahorros en costos de plataforma y licenciamiento.
Tasaciones se integra con múltiples plataformas institucionales, entre ellas SAWI, BCR Comercial, la App BCR, Tucán, Autoservicio, Datawarehouse, Contabilidad ERP, Registro Nacional y los sistemas del Ministerio de Hacienda, fortaleciendo el intercambio de información en línea y agilizando procesos clave como el envío de enteros y la gestión de impuestos recaudados.
@Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97 supervisor de la Unidad de Periféricos asegura que “hemos iniciado un nuevo capítulo en el ofrecimiento de este servicio mediante una plataforma tecnológica moderna y adaptable a futuras necesidades, lo que demuestra nuestro compromiso con la innovación y la eficiencia operativa”.
UN AGRADECIMIENTO A:
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Terminamos de instalar el 802.1X
Una barrera invisible que protege nuestra red
A finales de agosto 2026 la Unidad de Infraestructura de Seguridad concluyó la instalación del protocolo 802.1X en todo el territorio nacional.
Este protocolo es un mecanismo de seguridad que permite verificar y autorizar únicamente los dispositivos que cumplen con los requisitos establecidos a conectarse a la red corporativa.
Su implementación en el CFBCR contribuye a proteger la información institucional, reducir riesgos de ciberseguridad y cumplir con normativas como PCI, al impedir que equipos no autorizados accedan a la red sin una validación previa.
¿Cómo funciona?
Cuando un dispositivo se conecta a la red del CFBCR, una plataforma de seguridad verifica automáticamente que esté debidamente autorizado antes de permitirle el acceso. En otras palabras, el puerto de red permanece protegido y solo se habilita cuando el equipo demuestra que cumple con los requisitos de autenticación establecidos.
Esta autorización no la vemos, sino que sucede “tras bambalinas”, por ello es muy importante que antes de conectar un nuevo equipo a la red o pensemos en adquirir plataformas o equipos, tengamos el apoyo de alguna área de tecnología que pueda orientarnos antes de realizar alguna inversión.
¿Qué hacer si un dispositivo requiere una excepción?
Las excepciones existen, pero requieren análisis, aprobación formal y medidas de mitigación.
Aunque la protección 802.1x es necesaria, pueden existir casos excepcionales en los que un dispositivo presente problemas de autenticación o autorización. En estas situaciones, no se debe deshabilitar el control por iniciativa propia, sino que debe seguirse un proceso para garantizar que se documente de forma correcta y que cumpla con las regulaciones como PCI.
La Guía KB0021841, disponible en ServiceNow, establece que primero deben agotarse todas las alternativas técnicas disponibles. Si el problema persiste, existe un proceso formal administrado por la Gerencia CISO para evaluar y aprobar, cuando corresponda, una excepción temporal, respaldada por justificación técnica, evidencias y controles compensatorios.
Si ya se agotaron todas las alternativas técnicas, puede enviarse un correo a Gerencia CISO (GestionSeguridadTI@bancobcr.com) donde se indique la necesidad, el cual será evaluado para que se realicen las diligencias necesarias.
La guía también explica que, si el puerto corresponde al alcance PCI, es necesario que de previo se solicite un VB por correo al compañero Juan Nuñez Corella.
Para ingresar a la guía en ServiceNow se deben seguir los siguientes pasos:
La seguridad es una responsabilidad de todos y el control de acceso mediante 802.1x es uno de esos guardianes que protegen la red del CFBCR frente a conexiones no autorizadas
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Resultados de Cultura Organizacional Banprocesa: un reflejo del compromiso que nos distingue
En Banprocesa, creemos firmemente que nuestro mayor activo son las personas. Por ello, nos complace compartir los resultados obtenidos en la más reciente medición de Cultura Organizacional, en la que alcanzamos una destacada calificación de 97,50 %, resultado que refleja el compromiso, la dedicación y el esfuerzo conjunto de todas las personas que forman parte de nuestra organización.
Este logro representa mucho más que un indicador numérico. Es la evidencia del trabajo constante que realizamos día a día para fortalecer un ambiente laboral basado en el respeto, la colaboración, la confianza y la mejora continua. Cada acción, iniciativa y aporte individual contribuye a la construcción de una cultura organizacional sólida, alineada con nuestros valores y objetivos estratégicos.
Alcanzar una calificación de 97,50 % es motivo de orgullo para toda la organización, pues demuestra el alto nivel de compromiso de nuestro equipo con la excelencia y con la consolidación de un entorno laboral positivo. Este resultado refleja la disposición de las personas colaboradoras para trabajar de manera conjunta, compartir conocimientos, aportar ideas y asumir nuevos retos con profesionalismo y responsabilidad.
Asimismo, este logro es resultado de una cultura que promueve la participación activa, la comunicación efectiva y el sentido de pertenencia. Cuando cada persona se siente valorada y reconocida por su contribución, se generan condiciones favorables para el crecimiento individual y colectivo, fortaleciendo así el desempeño organizacional y el cumplimiento de nuestras metas.
Desde la Gerencia de Banprocesa, agradecemos profundamente el esfuerzo y la dedicación de todo el equipo, que, con su trabajo diario, hace posible alcanzar resultados tan sobresalientes. Cada colaboración, cada iniciativa de mejora y cada muestra de compromiso son fundamentales para seguir construyendo una organización cada vez más fuerte y preparada para enfrentar los desafíos del futuro.
Si bien esta calificación constituye un importante motivo de celebración, también nos invita a continuar avanzando. La mejora continua forma parte de nuestra esencia y nos impulsa a seguir fortaleciendo aquellos aspectos que contribuyen al bienestar, desarrollo y crecimiento de todas las personas que integran Banprocesa. Cada avance representa una oportunidad para innovar, aprender y consolidar una cultura organizacional que genere valor para todos.
Felicitamos a todo el equipo por este excelente resultado y les motivamos a continuar trabajando con la misma energía, entusiasmo y compromiso que nos han permitido alcanzar esta importante meta. Sigamos construyendo juntos un ambiente laboral que inspire, motive y promueva el desarrollo de cada persona.
Porque cada mejora que realizamos hoy construye el éxito de mañana.
¡Felicidades, equipo! Continuemos impulsando una cultura organizacional de excelencia y alcanzando nuevas metas juntos.
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BCR culmina implementación de AML Sentinel
Tras varios años de trabajo conjunto entre áreas de negocio, cumplimiento y tecnología, en agosto 2026 concluyó el desarrollo e implementación de BCR Cumplimiento AML Sentinel Monitoreo, una plataforma especializada que centraliza y optimiza las labores de monitoreo relacionadas a la prevención de legitimación de capitales, financiamiento del terrorismo y a la proliferación de armas de destrucción masiva.
El proyecto surgió como respuesta a las necesidades de la Oficialía de Cumplimiento para atender los requerimientos establecidos en el oficio SGF-0224-2021, así como para reforzar el cumplimiento de la Ley 7786.
Una plataforma para fortalecer la detección y el análisis
AML Sentinel Monitoreo funciona como una herramienta integrada que permite generar alertas sobre transacciones inusuales realizadas por los clientes. Estas alertas son gestionadas dentro de una misma plataforma, en la que los equipos especializados pueden realizar la revisión y análisis correspondientes.
Además, la solución incorpora modelos de relacionamiento entre clientes y capacidades predictivas que facilitan la identificación de patrones de riesgo, agilizando significativamente los procesos de monitoreo y seguimiento.
Principales fortalezas tecnológicas
Desde la perspectiva tecnológica, AML Sentinel aporta beneficios relevantes para la gestión institucional:
- Centralización de la información en un único repositorio, facilitando el análisis y la trazabilidad de los datos
- Automatización de procesos, reduciendo significativamente las tareas manuales, mejorando la precisión de la información y optimizando costos operativos
- Mayor seguridad y robustez tecnológica, gracias a una infraestructura diseñada para garantizar la protección y disponibilidad de la información
Para alimentar sus procesos analíticos y de monitoreo, la plataforma se integra con el DataWarehouse institucional, desde donde obtiene los insumos de datos necesarios para la generación de alertas y análisis especializados.
Además, la implementación de AML Sentinel representó importantes desafíos para los equipos de Tecnología, entre los que destacan la complejidad de la infraestructura donde opera la solución y los requerimientos relacionados con seguridad tecnológica, indispensables para cumplir con las condiciones establecidas contractualmente y los estándares institucionales.
Reconocimiento al trabajo colaborativo
Karla Rodríguez Solano, supervisora de la Unidad de Regulatorios y Riesgos (Fábrica responsable de liderar la iniciativa) destaca el papel fundamental de la Oficialía de Cumplimiento, cuya labor en la gestión contractual, administración del proveedor y seguimiento de aspectos críticos como multas y prórrogas fue determinante para el éxito de la iniciativa.
También reconoció la labor conjunta del equipo de Regulatorios y Riesgos, con las gerencias de Telecomunicaciones, Infraestructura, Operaciones, Soporte a TI, TISO, CISO y los equipos de fábrica de Integración y BI & Analítica, cuyo trabajo coordinado, sentido de urgencia y compromiso hicieron posible llevar a buen puerto la implementación de esta plataforma estratégica para el Banco.
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MODULOS DE SENTINEL
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SENTINEL CORE
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SENTINEL REPORTER
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SENTINEL RELATIONS
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SENTINEL PREDICTIONS
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Definición del módulo
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Genera rápidamente alertas y notificaciones de casos sospechosos.
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Consulta de datos mediante reportes
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Es una plataforma que se integra al resto de la suite Sentinel o incluso a cualquier sistema de terceros, para realizar análisis de vínculos o relaciones que tiene el cliente con productos bancarios y datos en común con otros clientes de forma completamente visual.
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Permite construir rápidamente modelos de análisis predictivo.
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Ventajas
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Permite la validación del cliente contra listas restrictivas y su calificación de riesgo en el proceso de vinculación, conocidas como listas negativas. Permite la construcción y parametrización de flujos de trabajo para la gestión de casos de investigación.
También tiene un submódulo llamado Sentinel Help el cual contiene todas guías o ayudas del sistema.
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Permite la consulta de datos mediante reportería.
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Permite implementar estrategias de prevención y detección enfocadas a la resolución de múltiples problemas, dentro de los cuales se encuentran fraude de originación, fraude interno, fraude transaccional, lavado de dinero, ciberdelincuencia, crimen organizado, redes de corrupción, fraude a seguros, entre otros.
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Permite construir rápidamente modelos de análisis predictivo para la prevención de fraude, lavado de dinero, análisis de riesgo y comportamiento de los clientes, entre otros.
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Equipos nuevos en camino: Oficinas Comerciales
Como parte del Plan de Renovación de Equipos para Usuario Final, a partir del 1º de setiembre se procederá con la sustitución de los equipos de cómputo de escritorio utilizados en las oficinas comerciales del Conglomerado Financiero BCR.
Esta iniciativa permitirá mejorar el desempeño de las herramientas tecnológicas y garantizar la continuidad de los servicios institucionales.
FASE 1: Lo probamos antes
Para validar la configuración y el funcionamiento de los nuevos equipos en condiciones reales de operación, minimizando riesgos y garantizando una transición exitosa, realizamos dos planes piloto en oficinas del Gran Área Metropolitana (GAM) cuyos puestos de trabajo fueran cajas, plataformas y Puestos de Punto País.
- Primer piloto: Oficina UE 927 Centro Comercial del Sur
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- Fecha: 21 de julio de 2026
- Segundo piloto: Oficina UE 962 San Francisco de Dos Ríos
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- Fecha: 11 de agosto de 2026
Luego de la sustitución de los equipos, se brindó acompañamiento presencial día hábil siguiente, con el objetivo de atender oportunamente cualquier incidente o consulta relacionada con la puesta en operación de los nuevos equipos de cómputo.
FASE 2: Sustitución masiva
Una vez concluidas las pruebas piloto y aprobados sus resultados, la implementación a nivel nacional se realizará de forma escalonada, iniciando en las oficinas comerciales ubicadas en el GAM y extendiéndose progresivamente al resto del país.
Los gerentes de cada oficina recibirán oportunamente un comunicado con la logística, fechas y detalles específicos correspondientes a cada oficina.
Es importante señalar que las labores de sustitución se efectuarán una vez concluida la jornada de atención al público. Por esta razón, los funcionarios que recibirán un nuevo equipo deberán permanecer en la oficina hasta completar las pruebas de funcionamiento y aceptación correspondientes.
ANTES DEL CAMBIO
Antes del reemplazo del equipo, los usuarios deberán realizar el respaldo de su información:
- Documentos y archivos de trabajo
- Información almacenada localmente que se considere relevante
- Archivos PST de Microsoft Outlook que deban conservarse
- Marcadores de navegación que tengan registrados como favoritos
Dicho respaldo deberá ejecutarse en repositorios oficiales tales como one drive, sharepoint o bien carpetas compartidas de las oficinas.
Los técnicos no están autorizados para efectuar respaldos de información de los usuarios. En consecuencia, cualquier información que no haya sido respaldada antes de la fecha programada para el cambio podría perderse de forma definitiva, con las eventuales implicaciones que esto pues generar en la operativa de la oficina.
Para facilitar este proceso, se pondrán a disposición de los usuarios guías de cómo efectuar el respaldo en OneDrive y SharePoint, así como material audiovisual con instrucciones paso a paso.
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Entrega del equipo actual
El día de la sustitución, cada usuario deberá entregar el equipo asignado junto con sus accesorios originales, esto es clave puesto que se trata de equipo arrendado que debe ser devuelto al contratista.
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¿Qué sucede si el usuario no se encuentra en la oficina el día programado para el cambio?
La jefatura o persona encargada de la oficina deberá designar un funcionario autorizado para realizar las validaciones y pruebas de aceptación correspondientes una vez concluida la instalación del nuevo equipo.
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Banprocesa participó en el desarrollo del servicio de duplicado de licencia en línea Punto País Digital, que permite a un cliente solicitar su duplicado en línea y recibirlo por medio de Correos de Costa Rica. Actualmente el servicio se encuentra en la etapa de Friends and Family.
La implementación abarca el desarrollo del backend en el sistema de licencias para soportar el proceso de duplicado en línea, así como la exposición de servicios y frontend para que el cliente pueda interactuar desde su teléfono móvil y realizar las validaciones biométricas que garanticen su identidad.
Gracias al compromiso de los participantes y de los equipos involucrados, Banprocesa continúa impulsando iniciativas que fortalecen la transformación digital y aportan valor tanto a nuestros clientes como a las instituciones públicas en alianza con el Banco de Costa Rica.
Los participantes en de este proyecto son:
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Ausentes en la foto: Marianela Denise Vignets, Cristopher Rodríguez y Jonathan Sandoval
CISO se traslada a la Gerencia Corporativa de Riesgo
Como parte de la evolución de su gobierno corporativo y en apego a las mejores prácticas internacionales, el Banco de Costa Rica trasladó la Gerencia de Riesgo y Seguridad de la Información (CISO) de la Gerencia Corporativa de Tecnología a la Gerencia Corporativa de Riesgo.
Esta decisión responde a la importancia de gestionar los riesgos digitales en un entorno con mayores amenazas cibernéticas, exigencias regulatorias y dependencia tecnológica. Además, se alinea con el acuerdo SUGEF 5-24 y estándares internacionales como ISO 27001, ISO 27032, ISO 22301, ISO 31000 y NIST 2.0, que promueven una mayor independencia, supervisión y control de estos riesgos.
Este cambio representa un avance importante en el fortalecimiento del modelo de Líneas de Defensa, pues mientras que las áreas de negocio, tecnología y operaciones de seguridad (TISO) mantienen la responsabilidad de operar los procesos y aplicar controles de seguridad, la Gerencia CISO asume un rol más robusto de supervisión y monitoreo de los riesgos tecnológicos y de ciberseguridad.
Desde su nueva ubicación organizacional, CISO podrá definir políticas, estándares y controles corporativos, verificar el cumplimiento normativo y promover una gestión integral de los riesgos emergentes del entorno digital; fortaleciendo la capacidad institucional para identificar, gestionar y responder oportunamente a los riesgos que puedan afectar al Conglomerado.
Integración de capacidades estratégicas bajo una visión integral
La nueva Gerencia de Riesgo y Seguridad de la Información (CISO) integrará capacidades complementarias, a saber:
Seguridad de la Información
Responsable de definir el marco de gobierno, políticas, estándares y controles para la protección de la información institucional.
Riesgos de Ciberseguridad y Tecnología
Encargada de la identificación, evaluación, monitoreo y tratamiento de los riesgos tecnológicos y de ciberseguridad que puedan impactar la operación, los clientes o la reputación del Conglomerado.
Continuidad de Negocio y Resiliencia Operativa Digital
Fortalece la capacidad institucional para prevenir, responder y recuperarse ante eventos disruptivos, garantizando la continuidad de los servicios críticos. La integración de estas funciones mejora la coordinación de las acciones de prevención, detección, respuesta y recuperación, fortaleciendo la resiliencia organizacional.
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