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Recientemente se efectuó la última de las implementaciones del proyecto conocido como 5 Transacciones, un proyecto que buscó migrar a canales de autogestión las transacciones más recurrentes en las oficinas comerciales.
El último pase, puso a disposición de los clientes la solicitud de certificaciones en línea por medio de la oficina virtual www.bancobcr.com, lo cual llegó a innovar y facilitar uno de los tramites más solicitados en las oficinas comerciales.
Ahora, en cuestión de minutos, el cliente tiene la certificación digital en su poder evitándose hacer fila en una oficina mediante un proceso más ágil rápido.
Para su desarrollo, se tomaron en cuenta todas aquellas recomendaciones de experiencia del usuario y, bajo la misma línea de renovación de la cara grafica del canal, esta transacción nació con el sello de agilidad, facilidad de uso e innovación.
Este proyecto estuvo a cargo de la oficina Canales Personales de la Gerencia de Canales Digitales, quienes, junto con el área de negocio, vieron nacer, desarrollarse y completar la implementación en producción de cada uno de los entregables de este importante proyecto.
Es importante recordar que este proyecto incluyo también el desarrollo de: Trámite de contracargos en línea, solicitud de PIN de las tarjetas y el proceso de autoafiliación a canales digitales.
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