GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

A un año de la primera de primera renovación de la cara gráfica del portal transaccional de Bancobcr.com, la Unidad de Desarrollo de Canales Digitales a trabajado de la mano con la Unidad de Soluciones Personales en un proceso de renovación progresivo del sitio. 

Ahora, la página no sólo es más atractiva en términos visuales, sino que además presenta una serie de funcionalidades renovadas para que nuestros clientes puedan maximizar su experiencia y navegación dentro del sitio para acceder a la información que desee de una manera ágil y eficiente.

Nuestro diseño es el resultado de evaluar y considerar las necesidades de los clientes, de recopilar y plasmar las diferentes experiencias de uso, navegación, accesibilidad, portabilidad y comentarios que se han recibido de quienes visitan nuestra oficina virtual. 

 
Novedades de nuestro diseño

• Se ha ido implementando un diseño responsivo, el cual permite que el portal se ajuste automáticamente a cualquier tipo de pantallas y dispositivos móviles.

• Se modificaron los colores y el tamaño de la tipografía en el sitio, con el fin de mejorar la accesibilidad de navegación, mejorar la lectura, así como la incorporación de elemento que permiten el empleo del narrador para personas con discapacidad visual. Esto se acompañó de íconos modernos que sirven de guía para el direccionamiento de la página.

• En este nuevo diseño se destacan diferentes elementos alusivos de seguridad, buscando darle al cliente un grupo de funcionales en seguridad para maximizar su experiencia dentro del canal, tales como: imagen interactiva (ésta se define desde el App Móvil), frase de seguridad (se le presenta al cliente en la bienvenida al canal), código de usuario (personalización del ID de acceso al canal), control por lugar de acceso (acceso sólo al canal desde CR y el exterior), personalización de productos y uso de mecanismos de seguridad (Clave Dinámica, Clave Virtual, Firma Digital).

Agradecemos a todos los que han hecho parte y continúan apoyando este cambio, además, invitamos a todos a darle un “Me gusta”  en la nota y dejarnos un comentario sobre qué les ha parecido las diferentes mejoras gráficas que han presentado.

Johnny Chavarría Cerdas, Gerente Corporativo de Tecnología, nos cuenta sobre el desarrollo del PETI 2023 

Le invitamos a escucharlo

 En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí

• Le invitamos a leer también: Resumen Logros PETI 2023

Con la participación presencial de 587 personas durante la semana (entre clientes y colaboradores), 4 360 conexiones virtuales por parte del Conglomerado Financiero BCR y 631 de clientes (para un total de 4 991 asistencias virtuales), del lunes 3 al viernes 7 de junio se realizó la sexta edición de la Techno Week que este año ofreció charlas virtuales, presenciales e híbridas.

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“Estoy muy complacido y agradecido con Dios por permitirme ver un sueño, una idea, un objetivo más que se cumple y que con el paso del tiempo se consolida. A partir de hoy empezamos a planificar la Techno Week 7.0 con la meta de superar los excelentes resultados de la edición de este año”, asegura @Johnny Chavarria Cerdas1DFDF25C-B58C-4E83-9657-C0977BF042A6, Gerente Corporativo de Tecnología 

Quienes participaron de forma presencial en las charlas, recibieron temas tanto de habilidades blandas como de tendencias tecnológicas, ciberseguridad y transformación digital. También, pudieron interactuar con Pepper, un robot de inteligencia artificial que es parte del equipo de la Techno.

"Me siento muy orgullosa del Banco de Costa Rica y de las oportunidades que nos brindan a los colaboradores para siempre crecer profesionalmente y con respecto a este tipo de actividades de capacitación me parecen muy enriquecedoras tanto para el crecimiento profesional como personal. Aunque venir desde donde yo vivo es un gran esfuerzo, lo considero una gran oportunidad y con ansias de seguir participando. Me inscribí en la mayoría de los cursos de la Techno de manera virtual y de igual manera me parecieron super provechosos. Quiero felicitar a los compañeros encargados de impartirlas por su gran esfuerzo, también quiero resaltar que disfruté muchísimo asistir de forma presencial, ya que toda mi atención estaba en la presentación, la cual me pareció extraordinaria y super interesante. Con esta experiencia quisiera incentivar a los compañeros que aprovechen estos cursos y tengo la intención de transmitir lo que aprendí a mis compañeros de oficina". @Valeria Porras Corrales7372A414-2FC1-4E9B-A38B-5A9EAAA9C5C8​, de la oficina BCR San Vito.

En el equipo organizador reconocemos que somos seres integrales y por lo tanto nuestro conocimiento debe ser ampliado en todos ámbitos, tener comentarios como los siguientes, es nuestra mayor satisfacción y un reto para mejorar año con año:

GRACIAS A TODOS LOS QUE NOS ACOMPAÑARON

El día de hoy, el Gerente Corporativo de TI inicio una serie se sesiones con cada gerencia para revisar los logros del 2019 y las metas 2020. Se inició con la Gerencia de Soporte a TI, la próxima semana se continuará con la Gerencia de Operaciones.

Después de correr su primera competencia de 5 kilómetros en San Gerardo de Dota, @David Jose Cabezas Umana3EDACC59-0460-4466-A852-5347AE7DEE88​ hizo de la montaña su amiga y encontró en el Trail Running la mejor forma de ganar salud y cumplir metas.

En el 2014 comenzó a hacer atletismo para vencer la obesidad, pero no le gustaba, se esforzaba porque sabía que lo necesitaba, pero no encontraba la pasión en ello. Cierto día, un amigo lo invitó a una carrera en montaña y todo cambió.

“No fue sencillo, pues no es lo mismo ir a la sabana y dar vueltas a enfrentarse a un cerro. Le dije a mi compañero: aquí no se puede correr, es imposible, en eso pasaron al lado varias personas corriendo y entonces pensé: claro que se puede, el que no puede soy yo”. recuerda David. 

Al final llegó … no supo cómo, pero lo logró y al estar en la cima y ver las vistas, su mente le dijo: “Esto vale la pena”. Fue entonces cuando entendió que debía cambiar su enfoque; decidió dejar atrás la presión por bajar de peso y empezar a disfrutar el proceso.

“Comencé a entrenar diferente porque quería llegar cada vez más lejos y en mejor condición al destino. En este deporte uno no compite contra nadie, compite contra sí mismo y contra la montaña”. Desde entonces ha participado en más de 100 carreras, tanto en Costa Rica como en Guatemala, Colombia, Perú, Panamá, El Salvador, Nicaragua, México Francia, Italia, Suiza y España. 

Ultra Maratón Guatemala

“Usted tiene que encontrar algo que le guste y a eso meterle esfuerzo, compromiso, dedicación y entender que la vida es como una carrera; hay que dividirla en etapas... ir alcanzando objetivos pequeños, para llegar al principal”, afirma David.

Al encontrar su pasión, David se liberó de la presión y la frustración, entonces el bajar de peso llegó como resultado. 

Hoy, son muchas las anécdotas y satisfacciones que el Trail Running ha aportado a este joven herediano, pero lo más importante, las enseñanzas que le ha dejado el camino:

•  Disfrute el trayecto
•  Sea constante
•  Las caídas llegan, pero podemos levantarnos
•  Hay que ir quemando etapas
•  El acompañamiento es importante, siempre es bueno tener a alguien que nos ayude.
•  Enfóquese en el día a día
•  Nuestros actos dejan huella
•  Si perdemos el camino, siempre podemos devolvernos y continuar
•  Si algo nos impide seguir, pensemos cómo reinventarnos

“Yo he ido a carreras de 100 o 120 kilómetros en las que se pueden durar más de 20 horas corriendo; entonces uno pasa muchos estados de ánimo: cansancio, caídas, golpes, hambre, sueño, frío, calor, etc., y es muy fácil salirse de la competencia y retirarse. Pero es ahí cuando uno debe tener autocontrol, reenfocarse y recuperar el optimismo … así también es la vida”, finaliza David. 
 

Ya iniciaron los cambios en la gestión de Tecnología de Información del BCR, el nacimiento de Banprocesa es un hito que marca un antes y un después. William Gómez,  Gerente de Banprocesa S.A nos detalla sobre el valor que aportará este nuevo equipo de trabajo. 

"Al iniciar operaciones Banprocesa, como parte del conglomerado BCR, aportará en función de los sistemas priorizados, se visualiza una reducción importante en los tiempos que hoy se invierten en la atención de requerimientos. Además, nosotros haremos la labor de pruebas y certificación de los productos desarrollados.  Un valor adicional y sumamente importante es que al formar Banprocesa parte del conglomerado BCR,  el conocimiento de los sistemas quedará en casa y no en manos de terceros. 

Los clientes del Conglomerado estarán recibiendo una actualización continua de los productos tecnológicos que utilizan, disminuyendo tiempos y aumentando calidad. Produciendo así, una mejor percepción e imagen del Banco de Costa Rica, e incluso la atracción de nuevos clientes. 

Al colaborar con el Banco y sus subsidiarias en temas de desarrollo de software, podemos establecer relaciones de confianza, que permitan potenciar los productos entregados, con los mejores estándares y calidad, creando soluciones nuevas en función de una Transformación digital, así disminuir el costo por operación de los clientes. 

La calidad es lo importante 

Banprocesa está en crecimiento, en esta subsidiaria del BCR buscamos un perfil de profesionales con amplia experiencia en su campo, capacitados a nivel académico, que se sientan motivados en asumir el reto de brindarle este servicio al Conglomerado. Así mismo que tengan un importante componente humano y una capacidad para poder gestionar nuevos modelos productivos que conllevan los avances tecnológicos, con una buena actitud colaborativa.  

En la actualidad estamos en un proceso de selección del personal, para esta primera etapa seremos 39 recursos operando en BPM, Java, .NET, Móviles y Calidad; además del personal administrativo.  Este proceso avanza bien, aún buscamos candidatos para llenar plazas.  Previa autorización de la Junta Directiva, se visualiza la incorporación de un segundo grupo de personas en abril 2020, y un tercer grupo en setiembre del 2020. Estas contrataciones van a darnos un total de 99 profesionales, con los que Banprocesa mantendrá su operación. 

Apoyo a las iniciativas de Transformación Digital para crear el banco del futuro

Banprocesa representa una gran oportunidad para el conglomerado.  Existen pilares fundamentales en las base de su constitución.  Sin embargo se visualizan una serie de beneficios adicionales.   El conocimiento de los sistemas se queda en casa, todo el software producido es propiedad del conglomerado, no se debe entregar datos de pruebas a terceros, aun cuando sean dispersados, interacción directa entre los equipos de Banprocesa y el conglomerado, sin dejar de lado el incremento de capacidades en la generación de soluciones tecnológicas.   

En Banprocesa tenemos el mayor deseo de colaborar con el Conglomerado en el ámbito de desarrollo de software, generando un valor agregado importante al Banco en temas de tecnología, con profesionales de punta. Sumado a los expertos en el negocio, y los profesionales con las que ya cuenta el Conglomerado, vemos al Banco de Costa Rica como uno de  los bancos por excelencia de la región.  

El trabajo en equipo entre las de las diferentes áreas va ser crucial en nuestra operación, para conseguir grandes triunfos. Por esta razón contamos con el Conglomerado para cumplir con nuestro de fin de aportar en el desarrollo de software, en temas de calidad y eficiencia, cumpliendo las necesidades y expectativas tanto del Banco como de sus subsidiarias".

En junio próximo, se implementará una mejora tecnológica para convertir a Microsoft Teams en la plataforma oficial para organizar reuniones, capacitaciones y actividades virtuales, dejando a Webex Teams como una plataforma exclusiva para llamadas y mensajes de texto.

Este cambio permitirá la integración de Microsoft Teams con el conjunto de aplicaciones de Office 365; incluidos OneDrive, Sharepoint, PowerApps, Planner, entre otras.

El equipo de trabajo integrado por la Unidad de Estrategia de la Nube y la Unidad de Atención de Oficinas, está finalizando las acciones para implementar esta migración; las cuales incluyen una serie de sesiones de capacitación sobre el uso del sistema.

Es importante tener en cuenta que, una vez que se oficialice el cambio, las reuniones o actividades que se sigan organizando por Webex, tendrán un tiempo limitado de 45 minutos.

Para más información o dudas favor escribir al correo per_1065@bancobcr.com

Con el objetivo de reforzar la protección de la información confidencial en el Conglomerado Financiero BCR y como parte de nuestros esfuerzos por alcanzar la certificación PCI DSS, la Gerencia Corporativa de Tecnología instaló en el escritorio de Windows una herramienta para que las personas trabajadoras ejecuten la “Búsqueda de correos electrónicos” que podrían contener información relacionada a números de tarjetas.

Icono que se muestra en el escritorio de Windows

NOTA: Si no encuentra el ícono en el escritorio,
ingrese a la siguiente ruta (D:) > BusquedaCorreos o llame a la extensión 700

Antes de abrir la herramienta, el Outlook debe estar cerrado y se debe utilizar el Outlook Classic       Al dar clic en el ícono que se mostrará en el escritorio, se desplegará una ventaña negra y posteriormente una pestaña para que el usuario inicie la búsqueda al dar clic en el botón de “Ejecutar análisis”

La herramienta generará un informe con la lista de correos electrónicos que podrían contener información relacionada a datos de tarjetas (PAN: número de 16 dígitos) visibles en claro. Dicho informe se almacenará en una nueva carpeta que la herramienta creará en el disco D:

Es importante aclarar que el informe podría presentar falsos positivos, los cuales se dan cuando el correo electrónico contiene información que cumple con la búsqueda, pero no corresponde a datos de tarjetas.

Una vez generado el informe, el usuario deberá realizar las siguientes acciones:

	Validar los hallazgos: En caso de tener correos clasificados como "falso positivo", se debe indicar en el formulario mencionado en la acción N°5.
	Si no existe una necesidad válida para conservar el correo, se deberá eliminar de inmediato siguiendo el paso a paso del siguiente documento: NORMAS PCI - Borrado seguro de correos.pdf
	Si existe una justificación de negocio o legal válida para preservar el correo con datos de tarjetas, deberá informarlo al correo Comunicados_Helpdesk. Una vez analizado el caso se les facilitará una guía para almacenarlos en un repositorio destinado para este fin. Dicho proceso incluirá la creación de un PST; el cual se debe cifrar, copiar y eliminar de manera segura
	Una vez eliminados o custodiados los correos, se debe ejecutar nuevamente la herramienta hasta que genere un nuevo informe sin hallazgos
	Ambos informes (el inicial y el de cero errores) deberán subirse en el siguiente formulario en un máximo de cuatro días hábiles: INGRESAR

Agradecemos su colaboración oportuna para garantizar la seguridad de la información
y nuestro compromiso con la certificación de las normas PCI DSS.

La Mesa de Ayuda de la Gerencia de Operaciones de TI estará atenta a aclarar cualquier inquietud:

Correo: Comunicados_Helpdesk

Extensión: 700

Para conocer los detalles ampliados del PETI 2023-2026: Clic aquí 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

Por Johnny Chavarría C.

Deseo hacer extensiva una felicitación a los compañeros de Telecomunicaciones por el arduo trabajo realizado durante este fin de semana que nos permite contar con tecnología moderna y segura en nuestra red de comunicaciones, específicamente a nivel firewalls internos, que como todos sabemos son de alta criticidad.

Tal como lo indica Luis Carlos Villalobos en su correo, el trabajo fue arduo, compañeros que pasaron una jornada además de estresante, sumamente extensa. Pero como SIEMPRE, la mística, el trabajo en equipo y el compromiso de los funcionarios de Tecnología, se manifestó una vez más.

Les agradezco.

Estamos avanzando y vamos por más, mucho más ….

CENTRO DE DATOS
EL CORAZÓN INFORMÁTICO DEL CFBCR

En nuestra entrega Centros de Datos, misión crítica, nos referimos a qué son y la importancia que tienen en el BCR

Hoy queremos que recorra con nosotros nuestro Centro de Datos ubicado en nuestro Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CTIC) en Aranjuez.

Puede que muchos piensen que es sólo una sala de servidores, pero no, el Centro de Datos funciona gracias a una serie de equipos electromecánicos distribuidos por todo el edificio. 

	TODO INICIA CON  ENERGÍA ELÉCTRICA   Esta es suministrada por dos ramales de una empresa pública de forma subterránea. Mediante transformadores bajamos el voltaje antes de que ingrese al edificio.   Pero como el servicio eléctrico puede fallar, también contamos con dos potentes plantas eléctricas que nos permitirían mantener la operación por tiempo indefinido mientras el proveedor se reestablece.
TENEMOS NUESTRA PROPIA SUBESTACIÓN ELÉCTRICA    Una vez que la energía eléctrica ingresa al edificio, pasa a una subestación inteligente que se encarga de enviar a las diferentes salas que componen el Centro de Datos.    Los equipos electromecánicos tienen doble fuente de alimentación, lo que permite apagar uno mientras se le da mantenimiento a otro.    Además, se realizan mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos a cada componente. Este sitio cuenta con estrictas medidas de ingreso y permanencia.
	REQUERIMOS CONECTIVIDAD   ¿Cómo viaja la información del Banco a todo el país?, gracias a la conexión con Internet.   En un cuarto aislado, con muchos estantes especiales que resguardan los equipos de los proveedores de servicio de internet con los que el Banco tiene contrato.    Para entrar hay que registrarse, sonreírle a la cámara y pasar por una alfombra que captura cualquier suciedad que llevemos con nosotros en los zapatos.    A este espacio pueden ingresar los funcionarios de las empresas proveedoras.
HAY QUE MANTENERLO FRÍO   En la azotea encontramos un extraordinario equipo de enfriamiento, que es vital para el funcionamiento del Centro de Datos.   Este equipo, que también trabaja bajo el concepto de redundancia (dos por si uno falla), recibe el agua caliente que viene del Centro de Datos y le suministra agua helada para enfriar la sala, el corazón del CFBCR   Ahora veremos porqué …
	EL CORAZÓN INFORMÁTICO   Bienvenidos a la sala principal del Centro de Datos, un espacio con los mejores estándares de seguridad: control de ingreso, sistema de cámaras, infraestructura física, racks modernos, conexiones eléctricas, aires acondicionados, cableado, mecanismos especializados contra incendios, etc.   La sala se divide en dos partes:    Dos pasillos calientes, en donde se ubican las puertas del rack donde están ubicados los servidores de todos los sistemas y bases de datos del CFBCR. Este espacio es caliente   Un pasillo frío y aislado que permite mantener los equipos a una temperatura máxima de 27°, pues si se calientan pueden salir de servicio. El sistema de enfriamiento por agua helada garantiza dicha temperatura de forma contante, pero amigable con el ambiente.   Se puede pensar que, en ese mundo de equipos y cables, es difícil encontrar algo, pero no, todo está perfectamente clasificado para su fácil ubicación

El Centro de Datos está a cargo de la oficina de Telecomunicaciones, quienes trabajan para garantizar que las condiciones sean las adecuadas para que las diferentes áreas de tecnología puedan hacer uso de este importante espacio.

¿Qué viene para el 2025?

• Mantendremos la operativa: pruebas de continuidad, mantenimientos: preventivos, predictivos, correctivos y exhaustivos
• Implementaremos un nuevo estándar de cableado 
• Renovaremos contratos 
• Ejecutaremos capacitaciones en la operación y mantenimiento de la nueva tecnología de aires 
• Trabajaremos en la mejora continua de los procesos
• Continuaremos apoyando al equipo interdisciplinario encargado de actualizar el CTIC y el CPP para el nuevo sistema de detección, notificación y supresión de incendio, según lo demanda la ley.

Nuestra meta es tener un Centro de Datos de clase mundial 

Por: @Javier Umana MunozBFABEE0C-5002-4169-876A-4D3B6BDB139F

​
Los Centros de Datos son catalogados como sitios de MISIÓN CRÍTICA, lo que quiere decir que ante un desastre natural las instalaciones deben CONTINUAR SU OPERACIÓN por tiempo indefinido.

Estos lugares se construyen en sitios que cuenten con análisis de riesgos de toda índole y se diseñan con equipamiento redundantes (más de uno), tales como generadores, UPS, aires acondicionados, rutas eléctricas entre otros. La distribución y conexión de estos equipos electromecánicos define que tan resiliente y mantenible es un centro de datos.

En el BCR entendemos su IMPORTANCIA

En nuestros centros de datos, cada componente está debidamente administrado por lo que se llevan los controles de mantenimiento, disponibilidad de repuestos, ciclo de vida, obsolescencia y pruebas de rigor. Cada labor de preservación es debidamente diseñada, simulada, ejecutada y supervisada, porque entendemos que un error humano o de máquina podrían sacar al Banco de operación durante varias horas.

Este 2024 hemos realizado las siguientes acciones:

• Pruebas de continuidad en el CPP (Centro Principal de Procesamiento) y en el CAP (Centro Alterno de Procesamiento)
• Mantenimientos rutinarios de los sistemas eléctricos, sistema ininterrumpido de energía eléctrica (UPS), aires acondicionados, plantas eléctricas, sistema de supresión de incendio
• Mantenimientos profundos al sistema eléctrico de ambos centros de datos, ejecutados en 4 fases con apagado parcial de sistema eléctricos críticos

Todas estas pruebas y mantenimientos sin una sola afectación
a las soluciones financieras que ofrece el CFBCR

Por otro lado:

• Se actualizó el sistema de supresión de agente limpio del CAP.
• Se trabaja en el reemplazo de las unidades de aire acondicionado del CAP para atender las demandas de enfriamiento de los servidores. Este proceso requirió un esfuerzo adicional de varias áreas de tecnología para mover servidores a otros gabinetes para generar espacios de trabajo (migración de servidores)

¿Quiere conocer nuestro Centro de Datos?

En la próxima edición realizaremos un “recorrido virtual”

¡Espérelo!
 

La Unidad de Monitoreo desarrolló en la plataforma Service Now un espacio para automatizar los procesos internos de su unidad, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, reducir errores manuales y proporcionar una experiencia de usuario (interna) más intuitiva y fluida.

Este desarrollo permitió dejar de utilizar una herramienta llamada BCR Funcional, que por años se había convertido en un apoyo para la unidad pero que, sin embargo, presentaba vulnerabilidades y problemas de diseño que no podían ser sostenibles en el tiempo.

“Decidimos aprovechar las funcionalidades de la plataforma Service Now, logrando una integración con Dynatrace (sistema de monitoreo) para automatizar tareas y alertas. Ahora, contamos con más opciones automatizadas para el seguimiento, los formularios y la asignación de flujos de trabajo", afirma @Juan Rodriguez Gonzalez31EC218A-EBF4-47E2-9470-4DE1A0F223C0, supervisor de la Unidad de Monitoreo.​

El desarrollo final estuvo listo en el mes de junio de 2024 y ha presentado los siguientes beneficios:

• Automatización Efectiva: Los flujos de trabajo desarrollados han permitido la automatización de tareas, reduciendo la intervención manual y minimizando errores humanos. Esto ha resultado en una operación más rápida y confiable.

• Mejora en la Experiencia del Usuario: Los formularios personalizados diseñados en ServiceNow han proporcionado una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, lo que ha incrementado la satisfacción y la adopción por parte de los compañeros de la unidad de Monitoreo TI.

• Recopilación de Datos Precisa: La implementación de formularios estructurados ha asegurado que la información recopilada sea consistente y precisa, facilitando la creación de reportes y su análisis. 

“Queremos agradecer a los compañeros Administradores de Servicenow por el acompañamiento y asesoría que nos dieron para el entendimiento general de la herramienta” , agrega Rodríguez.
 

El pasado viernes 22 de enero se realizó de manera virtual, la segunda reunión Corporativa de TI con la participación de 329 colaboradores de la gerencia, incluyendo las sociedades.

En ella nuestro Gerente Corporativo, el señor Johnny Chavarría, presentó el nuevo PETI que estará vigente durante el 2020 y 2021, el mismo se aprobó el pasado 22 de diciembre 2020. El principal cambio es un nuevo eje correspondiente a Seguridad de la Información.

PETI CFBCR 2020-2021 vf 20201215_GCTI.pptx

El pasado jueves 11 de Junio se marcó un hito importante en la Gerencia Corporativa de TI. Desde hace aproximadamente dos años se ha mantenido una comunicación constante, de manera tal que todos los colaboradores de Tecnología conozcan de primera mano la ruta trazada de planificación estratégica, así como el acontecer de temas relacionados a nuestro ámbito de trabajo.

Ahora nos encontramos en una situación totalmente distinta, donde la mayoría se encuentra trabajando desde sus casas y aquellas reuniones en SAGO (Telebanco) desaparecieron momentáneamente, pero esto no nos detiene como equipo que va a la vanguardia en muchos temas y que la adaptabilidad debe ser parte importante de nuestro ADN, y el jueves anterior pudimos ser testigos de una prueba más de esto, cuando presenciamos la primera reunión virtual con más de 300 personas conectadas simultáneamente por medio de Webex Events.

Una de las principales cualidades de los grupos de trabajo de alto nivel es la comunicación efectiva y constante, hoy no es la excepción, aún a pesar de las múltiples circunstancias que nos presenta el 2020.

TI se reinventa.

En la comodidad no aprende nadie.

El día de hoy, un segmento de los colaboradores de Tecnología se encuentra recibiendo un taller de transformación digital, con el objetivo de crear cultura dentro de nuestra organización. El segundo taller se impartirá el 06 de Marzo.

Próximamente más noticias de este taller dentro de cada Gerencia.

¿Qué son pausas activas y por qué son beneficiosas?

¿Has escuchado alguna vez el término pausas activas? Consiste en una actividad física realizada en un breve espacio de tiempo durante la jornada laboral, orientada a que las personas recuperen energías para lograr un desempeño eficiente del trabajo.

Estas pausas periódicas generan mayor productividad, inspiran la creatividad y mejoran la actitud de los empleados, además de ser un ejercicio recomendado para evitar que algunos miembros corporales se atrofien o sufran lesiones generadas por malos hábitos posturales.

Las pausas deben realizarse al menos dos veces al día con una duración de 5 a 10 minutos para que el cuerpo obtenga la energía necesaria y logre continuar con las actividades del día para obtener los beneficios que conllevan. Lo ideal es hacerlos en la mañana y la segunda vez puede ser a mitad de jornada o final de ésta con el objetivo de relajar o estirar los músculos fatigados.

Beneficios de las pausas activas:

1. Rompen la rutina de trabajo y reactivan la energía de las personas, por lo que su estado de ánimo y alerta mejora notablemente.

2. Disminuyen el estrés y sensación de fatiga

3. Motivan y mejoran las relaciones interpersonales y promueven la integración social.

4. Mejoran la condición del estado de salud general al estimular y favorecer la circulación.

5. Disminuye la acumulación de ácido láctico y el esfuerzo en la ejecución de las tareas diarias.

6. Reduce la tensión muscular.

7. Mejora la movilidad articular, la flexibilidad muscular, la postura y el desempeño laboral.

Ahora que conoces los beneficios e importancia de las pausas activas, ¡anímate a realizarlas!

Pausas Activas.pdf

Nuestros canales digitales alcanzaron en enero más de un millón de clientes activos, consolidándose BCR Móvil como la opción que más utilizan los usuarios.

Este hito refleja el trabajo coordinado entre la Unidad de Canales Digitales y la Unidad de Canales Personales de TI, quienes mantienen un compromiso permanente por impulsar la innovación y fortalecer la experiencia del cliente.

Cada año, dentro de los planes tácticos del PETI, se programan diversas Releases (mejoras y actualizaciones) que permiten incorporar nuevas funcionalidades, reforzar los mecanismos de seguridad y optimizar la infraestructura tecnológica para asegurar su disponibilidad.

Solo en el 2025 se liberaron 17 cambios orientados a fortalecer aspectos de seguridad, captación, innovación y colocación.

“Este no es un hito cualquiera y nos sentimos muy orgullosos de haberlo alcanzado y seguros de que iremos creciendo cada vez más. Celebro y aplaudo a todos los miembros de los equipos (TI y negocio), porque esto fue posible gracias a ellos y demuestra de lo que somos capaces cuando trabajamos juntos”, afirma @Arnoldo Pereira CastilloE6E60FAF-0D3D-440E-ABD5-A14135CF8C82​, gerente de Canales Digitales de TI.

Para el 2026 se proyecta ejecutar al menos 13 nuevas mejoras, enfocadas en continuar elevando la calidad y experiencia de servicio para nuestros clientes.

Por su parte, @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, ​jefe de la Oficina de Canales Digitales, destaca: “Alcanzar una cifra tan relevante es mucho más que un número: es la historia viva de un equipo que, a lo largo del tiempo, ha puesto el corazón en transformar la manera en que el país se relaciona con la banca. En un país de poco más de cinco millones de habitantes, este logro refleja algo verdaderamente extraordinario: la confianza que las personas depositan en nuestro Banco y en el trabajo de quienes, día tras día, hacen posible que nuestros canales digitales sean accesibles y cercanos. Hoy celebramos un millón de clientes digitales, pero también celebramos a cada colaborador —pasado y presente— que ha aportado esfuerzo, conocimiento y, sobre todo, pasión para transformar la forma en que Costa Rica realiza sus transacciones bancarias”.

Solo basta observar la sonrisa que ilumina su rostro para contagiarse de esa pasión que hay detrás de cada clic y de cada historia que se yergue detrás del momento que lo llevó a inmortalizar una imagen.

 
De niño, @Javier Chaves Alvarado1B4EE858-CB59-447F-B048-FA5E74EB7A52​, se enamoró del dibujo y hoy … ha transformado esa pasión al pintar trazos por medio de la fotografía… “cada vez que estoy editando una foto, siento como que estoy dibujando”

 
Cinco años después de iniciar con esta pasión, este año, dos de sus fotografías formarán parte del primer álbum de la historia de PANINI dedicado a Costa Rica, específicamente, a los Parques Nacionales.

Sus primeros pasos como fotógrafo de vida silvestre iniciaron con el senderismo porque quería conectar con la naturaleza, escapar, respirar aire fresco, ver un amanecer, un atardecer, disfrutar de un río o simplemente ver las estrellas en un lugar alejado.

En esos viajes tomaba fotos con una cámara pequeña, pero al verlas, comenzó a notar detalles que le llamaban la atención y entonces comenzó a perfeccionarse en la fotografía. 

Javier asegura que enfocarse en los detalles nos ayuda en todos los aspectos de la vida. “Por ahí dicen que uno tiene que hacer las cosas bien desde la primera vez … si uno se enfoca en que las cosas tengan calidad, eso nos ayuda a vivir mejor”. 

¿Pero qué pasa si no todo sale bien al inicio? … “pues eso va de la mano con la constancia, ninguno de nosotros somos perfectos, pero con mucho empeño, pasión y práctica constante se logra”, agregó. 

Tres pasiones distintas, una misma persona. 

No habiendo estudiado fotografía como carrera, este ingeniero de sistemas, reconoce que se pueden combinar ambas pasiones y desarrollar otras habilidades que nos complementan. 

“Yo de niño me veía dibujando y mis papás me apoyaron; las vueltas de vida me llevaron a estudiar algo que también me gustaba (informática) y hoy, al ser fotógrafo siento que plasmo como en un dibujo lo que está detrás del lente”

Tirarse al agua

Este vecino de Atenas, utiliza su Instagram: javier.chaves.photography para mostrar su trabajo, no lo hace por dinero… lo hace por pasión. 

Un día, vio que se abrió un concurso para postular fotografías que fueran parte de las más de 200 postales que conformarán un nuevo álbum temático de PANINI que busca recaudar fondos para la conservación de los Parques Nacionales.

Y dijo ¿por qué no?, venció el miedo y envió sus propuestas. 

De entre todas las postulaciones, dos de sus fotografías ganaron el 2do y 8vo lugar y formarán parte del álbum que se publicará en las próximas semanas.

Segundo lugar: Concurso PANINI

Octavo lugar: Concurso PANINI

Hoy, con mucha humildad, se siente orgulloso de lo que ha alcanzado y que su pasión se vea reconocida. Sabe que para llegar a este punto ha tenido que ser paciente, entender que las cosas no se dan cuando uno quiere, que siempre se puede aprender algo nuevo y sobre todo que hay que disfrutar.

El jueves 24 de octubre se llevó a cabo la Jornada Seguridad de la Información promovida por la Gerencia de Seguridad para capacitar a personal de la organización.

Con expositores externos e internos, se desarrollaron diversos temas de Cultura de Seguridad, Seguridad en la nube, Protección general de Datos Personales, Crypto Currency, Internet de las Cosas IoT, Ransonware, Identidad Digital, Fraude Electrónico, Transformación digital, entre otros.

Uno de los temas desarrollados se denominó: Cultura de Seguridad para una efectiva protección y respuesta, impartida por Andrés Casas, de Deloitte , quien afirma que existen dos canales por los cuales los delincuentes están ingresando a las empresas: 

1. Por el usuario final
2. Por la plataforma tecnológica

En este sentido el usuario final tiende a ser en ocasiones el eslabón más débil si no está prevenido, alerta o cumple con las medidas de seguridad.

¿Cómo protegernos?

• Reconocer que existe una diferencia entre la identidad de una persona y su entorno virtual. Todos tenemos una identidad virtual porque todos tenemos como mínimo un correo electrónico o una red social.
• El uso de muchos dispositivos puede ampliar la superficie del ataque: A través de ellas el delincuente comienza a perfilar al usuario para “pacientemente” esperar en qué momento lo ataco. 
• Somos lo que (virtualmente) compartimos.
• No es necesario contar con conocimiento avanzado para realizar un ataque de ingeniería social (embaucar). Obtener algo de una persona de una forma de no hostil.
• Debemos tener prácticas de cyber-higiene: Antivirus, gestión de accesos, actualizar recurrentemente, uso seguro del correo electrónico, use puntos de acceso seguros, activar el multifactor de autenticación, etc

@Luis Carlos Garcia Mora480CA191-8683-4617-AD1B-25B0050C4421 tiene 14 años de laborar en el Banco como Ingeniero en Computación e Informática, especialista en Administración de Proyectos y Planificación Estratégica y participará en la TechnoWeek impartiendo la charla: El lado bueno del conflicto

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Es su primera vez participando como expositor de la TechnoWeek, ¿Qué siente al tener esta oportunidad?

Me siento muy honrado por recibir la oportunidad de ser expositor. Durante varios años he trabajado en las distintas Technoweek, apoyando en distintos roles. Esta vez, quise ser yo quien pudiera compartir algo de mis áreas de interés con los compañeros y clientes.

¿Qué le motivó a proponer ese tema en particular? Un tema que no necesariamente es “tecnológico”

Durante tantos años de trabajo profesional en el ámbito tecnológico, en distintos puestos y organizaciones, he visto que se mejoran herramientas, sistemas, plataformas, pero hay aspectos del ser humano que todavía seguimos aplicando a medias. El factor humano no ha perdido relevancia en el desarrollo tecnológico, por lo que todavía queda mucho por hacer ahí. Los conflictos son parte de un día a día que ponen en segundo plano la mejor tecnología que pueda existir. Ahí tenemos un punto de mejora.

¿Cómo se aplica este conocimiento desde el ámbito de trabajo de la Gerencia de TI?

Se aplica al 100%, no solo en el ámbito tecnológico, sino en todo aspecto de la vida de cada persona. Particularmente en TI, trabajamos en equipos, coordinamos, planificamos, y esa interacción humana es clave. Un exceso con conflictos puede estropear todo.

¿Qué pueden esperar quienes decidan participar de su charla?

Pueden esperar un mensaje para reflexionar, una perspectiva para analizar detenidamente y que busca que mejoremos como personas. Antes de profesionales, somos personas que podemos sacar provecho de experiencias y situaciones que nos han ocurrido, pero tal vez no sabemos como hacerlo. Esta charla busca explicar una nueva oportunidad de mejora a nivel personal.

¿Qué le diría a los compañeros para que se animen a inscribirse en las charlas de la TechnoWeek?

Como parte del staff que ha estado a cargo del evento durante varios años, podemos decir con propiedad que se hace un gran esfuerzo por ofrecer temas vigentes y trascendentes para la organización. Hay charlas con diversas temáticas, todo diseñado para diversos auditorios. Es una gran oportunidad que nos da el CFBCR para homologar conocimientos para estar preparados para la era digital.

¿Cómo se prepara?

Siempre me ha gustado leer y estudiar temas nuevos, para aprender. Desde ese punto de vista, ya he leído mucho sobre el tema. La preparación va más por la definición del alcance de la charla, la organización de ideas y la preparación de una agenda que cumpla con el objetivo de sembrar una inquietud en el auditorio.