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GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA
2020 |
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A partir del 10 de setiembre - Uso obligatorio MFA
A partir del 10 de setiembre se activará una configuración que requiere el uso del token de seguridad para autenticarse en los equipos de cómputo del CFBCR.
Tener en todo momento el dispositivo para autenticación multifactor es de carácter obligatorio para toda persona trabajadora del CFBCR tal como se señala en la Disposición administrativa para el uso de MFA de las personas trabajadoras del CFBCR (B-36-24).
Lo anterior contribuye a adoptar mejores prácticas en ciberseguridad, así como apoyar el cumplimiento normativo en normas como PCI DSS.
Reiteramos que:
📌 Esta medida aplica a todos las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR.
🚨 Si aún no has utilizado el token (FIDO2 o TokenMe), actívalo de inmediato para evitar problemas de acceso al equipo.
✅ Verificá el funcionamiento de tu token cuanto antes. Es un requisito obligatorio para identificarte similar al carné de persona trabajadora.
📅 Cuenta regresiva: Faltan tan solo 3 días para la activación obligatoria.
Para más información sobre el MFA: INGRESAR
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Abriendo camino para nuevos servicios digitales
Marlen Sanchez Badilla
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Después de 4 meses de trabajo, la solución estuvo lista y se presentó al cliente, quien lo recibió con agrado; logrando implementarla en un tiempo muy corto.
Esta iniciativa es la primera en su tipo que se realiza en el BCR, abriendo el camino para comercializar servicios digitales. La diferencia de este servicio es que no se depende de los canales digitales del Banco, si no que se le ofrecen los servicios tecnológicos a las empresas para que ellas puedan adaptarlos a sus sistemas de la manera que lo deseen.
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Actualización a Office 365
Marlen Sanchez Badilla
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A partir del 1 de noviembre de 2021, las versiones de Office 2010 y Office 2013 de Outlook para Windows, no podrán conectarse con los servicios de Office 365 y Microsoft 365.
Esto causará problemas de sincronización de correos en la aplicación del Outlook, es decir, no se podrán recibir ni enviar correos.
Para atender esta afectación se requiere instalar el Office 365 en los equipos
¿Cómo hacerlo? Siga el siguiente procedimiento
Aquellas personas que no puedan realizar la instalación del office antes del 1 de noviembre, deberán utilizar el correo a través de la web mediante el enlace http://mail.bancobcr.com/
Las oficinas que ya tienen programado el cambio de equipo de computo deben esperar a que se realice el cambio respectivo y los demás compañeros aplicar la guía adjunta.
Nota: este cambio de office no contempla el personal outsourcing que utiliza equipos del BCR.
Si tiene alguna consulta, favor realizarla al chat de Webex Consultas - Mesa de Ayuda para unirse al chat utilice el siguiente enlace https://eurl.io/#Duopy6IBW
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Actualización de la Plataforma IPS
Desde el pasado mes de Febrero se inició un proceso para dotar al Banco de una nueva tecnología de Detección y Bloqueo de Intrusiones Maliciosas, conocido como IPS de nueva generación. Con un arduo trabajo y una gran planificación se ejecutaron una gran cantidad de actividades críticas afectando lo menos posible a nuestros clientes y usuarios internos. Durante días los compañeros de tecnología Luis Carlos Villalobos, Danny Solis, Marco Vargas, Ronald Hernandez, Priscilla Soto, Alejandro Fernandez, Dayela Zuniga, Diego Fernandez, Roberto Vargas, Jose Grossberger y Andres Zuñiga procedieron a coordinar e implementar los nuevos equipos y funcionalidades de la nueva plataforma de bloqueo de intrusos (IPS).
Estas nuevas herramientas nos permiten hoy en día tener una mayor visibilidad y nivel de contención de las amenazas que enfrentamos día a día como Banco y una respuesta más efectiva y contundente ante eventuales ataques. Esto nos permitirá mantener un entorno tecnológico más actualizado, confiable y seguro. |
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Actualización de la plataforma SWIFT
En el mes de marzo ejecutamos una actualización a la Plataforma SWIFT que administra el área de Comercio Exterior; implementándola sobre una nueva infraestructura, lo que elimina la obsolescencia tecnológica, atiende vulnerabilidades de seguridad y brinda compatibilidad con nuevos estándares utilizados en la industria.
La plataforma SWIFT es una red global que conecta instituciones financieras y corporativos a través de la cual se envían y reciben múltiples productos tales como transferencias internacionales, cartas de crédito, garantías, cobranzas, estados de cuenta, entre otros; siendo un aplicativo esencial para el funcionamiento del sistema financiero internacional.
Actualizaciones mayores se realizan alrededor de cada 4 años por temas de obsolescencia tecnológica o bien por nuevas versiones disponibles, sin embargo, durante el año el fabricante SWIFT libera múltiples paquetes de actualización de seguridad que deben ser aplicados de forma mandatoria.
¿Cuáles son las claves para que una actualización de este tipo de plataformas sea un éxito?
Impacto de los negocios internacionales en el Conglomerado
Unidad de Sistemas de Apoyo
Gerencia de Comercio Exterior
Proveedor BCG (Business Computer Group)
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Actualización de la red Wireless en Oficinas Centrales
Con el compromiso de ofrecerles un entorno de trabajo cada vez más seguro y eficiente, la unidad de Atención de Oficinas informa que el próximo jueves 7 de noviembre se implementará una mejora en la red Wireless de Oficinas Centrales (red TERBI).
Este cambio responde a una revisión exhaustiva y recomendación del fabricante y proveedor de equipos Wireless, quienes han sugerido dicha actualización para optimizar la estabilidad y asegurar un mejor desempeño en nuestras conexiones diarias.
Es importante señalar que este proceso implicará el cambio de direccionamiento de todos los equipos que se conectan por dicha red, y que aquellos usuarios que usen el SICC por esta vía se estarán viendo afectados; por lo que es necesario que lo reporten previo a la implementación para reconfigurar sus equipos y evitar afectación después del jueves.
Dicho reporte deben realizarlo a través del buzón de correo Mapeo de Red Inalambrica: mapeoredinalambrica@bancobcr.com indicando el nombre del equipo. Esto nos permitirá atender todas las necesidades específicas y garantizar que todos tengan el respaldo necesario durante el proceso.
Agradecemos de antemano su colaboración y compromiso en esta mejora. Confiamos en que, con su apoyo, lograremos que esta transición sea positiva para todos.
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Actualización de Microsoft Teams 2024
En abril 2024 Microsoft implementará una nueva versión definitiva de Teams
De momento, mantendrá ambas versiones para que el usuario decida cuál desea utilizar y al final de mes, deshabilitará la versión anterior
El usuario puede elegir la versión a utilizar de dos formas: 1) Se despliega una ventana emergente al iniciar el sistema o bien 2) se elige la opción de "Probar el nuevo Teams" que se ubica en la esquina superior izquierda de la versión anterior.
¿Cuáles son los principales cambios?
Para conocer más detalle de este cambio, se puede visitar la página de soporte del fabricante: CLIC AQUÍ
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Actualización de ServiceNow a la nueva versión: TOKYO
El próximo 7 de noviembre se realizará la actualización de la plataforma ServiceNow a una nueva versión llamada: TOKYO
El cambio más significativo será visualizado por los usuarios que tienen acceso al Portal de Trabajo, quienes accederán a la nueva interfaz “Next Experience”.
Dicha interfaz ofrecerá una experiencia más intuitiva, personalizada y de última generación para impulsar la productividad, mejorar el compromiso y obtener información de todo lo que se necesita.
Importante: El Portal de Servicios no presentará cambios gráficos
En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
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Actualizamos el sistema BCR Prevención de Fraude
Marlen Sanchez Badilla
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Desde 2017 el BCR cuenta con el sistema BCR Prevención de Fraude, el cual nos ha permitido monitorear los distintos canales de atención para identificar y analizar transacciones sospechosas, aplicando oportunamente las medidas correspondientes.
Entre los módulos que tiene la plataforma destaca el:
En abril, después de un arduo proceso de actualización de toda la infraestructura tecnológica, finalizó el proyecto que fortalece las capacidades del sistema y se habilitaron dos nuevas funcionalidades:
Este logro representa mucho más que una actualización tecnológica, es el resultado del compromiso, la resiliencia y el alto nivel técnico de todo el equipo. Sacar adelante la modernización de esta plataforma implicó mantener siempre el enfoque en la calidad y la seguridad.
“A través de los años nuestro equipo humano se ha especializado cada vez más y con la ayuda de la tecnología hemos fortalecido las barreras de defesa. Con este nuevo módulo ya estamos bloqueando de inmediato transferencias entre cuentas (BCR y hacia otros bancos) y transferencia Sinpe Móvil que no cumplan los parámetros establidos”, menciona @Marco Aguero Burgos, jefe de Prevención de Fraude.
Por su parte, @Javier Chaves Alvarado, supervisor de la Unidad de Sistemas de Apoyo en la fábrica de BackOffice afirma que “Uno de los principales aprendizajes fue el valor del trabajo conjunto con el área de Prevención de Fraude. Esta colaboración nos permitió alinear la tecnología con la realidad operativa del negocio, entender mejor los riesgos y diseñar soluciones mucho más efectivas. No se trató de solo de implementar herramientas, sino de construir capacidades que realmente aportan valor al Banco.”
Es importante indicar que cuando un cliente se presenta a las oficinas comerciales e indica que su transacción en los canales digitales ha sido denegada, el plataformista debe validar si dicho rechazo se debe a la herramienta de monitoreo transaccional en tiempo real y aplicar el procedimiento establecido (ver protocolo).
El mensaje que se muestra es: “Por su seguridad, la transacción ha sido denegada. Contáctenos por medio de nuestros canales de asistencia oficiales”.
🥳 Agradecemos a los siguientes compañeros por formar parte del equipo de trabajo:
Unidad de Sistemas de Apoyo, Fabrica de BackOffice @Silvia Jackson Salazar, analista de negocios @Federico Vargas Carmiol, arquitecto de soluciones @Katherine Dayanna Castro Cerdas, líder técnica @Daniel Tenorio Rojas, estratega de pruebas @Diana Paola Barrantes Cespedes, estratega de pruebas @Natalie Diaz Zuñiga, coordinadora técnica
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