La Comunidad de Canales Digitales creó un Wiki denominado: Guías para Clientes en el cual van a estar reunidas las diferentes guías que se pueden enviar y/o entregar a los clientes relacionadas a temas como Afiliación a Bancobcr.com, Recuperación de Contraseña, uso de los Sobres y otras que se irán sumando.

También se encuentra el código QR para el acceso al canal de YouTube del Banco y sus respectivos tutoriales.

Es importante considerar que estas guías mantienen una misma línea de comunicación, por lo que no debe utilizarse otro material para mantener la estandarización. 

Le invitamos a estar consultando frecuentemente dicha Wiki en caso de nuevo material y actualizaciones; además, procurar estarlas consumiendo de la comunidad (no guardar copias en medios locales) para evitar la desactualización en caso de posibles ajustes que se realice al material.

Estás guías se han ido construyendo con el apoyo de áreas como Canales Digitales, Canales Alternativos, Investigación, Desarrollo e Innovación y el Área Comercial que tienen la experiencia de contacto directo con el cliente.