Construyendo Confianza a través del Servicio
En alianza estratégica para el fortalecimiento de la calidad del servicio que brinda el CFBCR, la Contraloría de Servicios participó como ente promotor de la cultura de servicio en el espacio facilitado por SAGO el pasado 22 de setiembre.
Durante esta charla se compartieron reflexiones, consejos y buenas prácticas orientadas a fortalecer una cultura centrada en las personas, recordando que nuestra razón de ser son los clientes y sus necesidades. Asimismo, se abordó la importancia de la escucha activa, la empatía y la inteligencia emocional como herramientas fundamentales para generar oportunidades de mejora, fortalecer las relaciones y construir confianza a través de cada interacción de servicio.
Creemos firmemente que cada experiencia cuenta y que, desde nuestro rol, podemos contribuir al bienestar de las personas usuarias y al fortalecimiento de la imagen institucional mediante una atención cercana, humana y oportuna.
Les invitamos a acceder a la presentación y al video de la charla a través de los siguientes enlaces:
📌 Presentación:
Construyendo Confianza a través del Servicio V3.pdf|Ver detalles
📌 Video: (pendiente)
Los invitamos a sumarse a este esfuerzo institucional, que representa una oportunidad de crecimiento compartido y un beneficio para todo el conglomerado. Juntos continuamos construyendo una cultura de servicio basada en la confianza, el compromiso y la mejora continua.