En caso de presentar inconsistencias con pagos de conectividades, agradecemos comunicarse de forma inmediata con la oficina de Canales Presenciales para hacer el reporte.
Se habilitan los siguientes canales de comunicación para reportar la eventualidad presentada: extensiones 20033, 20061 y 20145; así como al correo electrónico BCRConectividad@bancobcr.com.
En caso de remitir un correo electrónico, se debe indicar en el asunto la siguiente indicación: “Inconsistencia pago y el nombre de la conectividad”.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Estos reportes se gestionan al momento que se genere una reversión automática sin una previa solicitud por parte del funcionario, cuando un pago no realizado se les muestre en la bitácora del cajero, o bien cualquier otra inconsistencia o duda que les genere alguna transacción de conectividad.