El martes 11 de enero del 2022 se publicó la nueva versión de las Disposiciones administrativas para la regulación de corresponsales no bancarios (TUCÁN) BCR (B-47-16).

Entre los cambios más significativos se encuentran:

• Se incorpora un nuevo requisito de afiliación, el cual hace referencia a la verificación de antecedentes penales, este requisito debe ser cumplido por aquellos clientes que soliciten ser corresponsales no bancarios.

• Como parte de la revisión de requisitos al atender una solicitud de afiliación, o bien durante la vigencia del contrato, se debe de utilizar el nuevo formulario llamado 02-MTD-Guía Conozca a su corresponsal no bancario.  

• Se realiza actualización con nuevas exclusiones con respecto a quien NO puede ser corresponsal no bancario.

• Como parte del seguimiento del perfil transaccional durante la vigencia de la relación contractual aquellos comercios que igualen o superen el promedio mensual, deberán ser actualizados al menos cada 12 meses.

Les instamos a que lean el documento completo para que conozcan más a fondo las modificaciones realizadas.

También les recordamos que es responsabilidad de todas las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR aplicar y conocer lo establecido en dichas disposiciones, para consultas referente al tema, por favor enviar un correo electrónico a tucan@bancobcr.com y con mucho gusto le atenderemos.

Estimados compañeros,

Les informamos que la opción tipo de débito a Día específico fue eliminada para nuevas afiliaciones y/o modificaciones de servicios del Cargo Automático de Recibos (CAR) para Bancobcr, esta quedará habilitada solamente para tipos de débito a Facturación o Vencimiento:

Las afiliaciones que ya se encuentran registradas con Tipo de débito a Día Específico no deben de verse afectadas con este ajuste. En caso de que el cliente desee modificar el Tipo de débito de dicha afiliación, sólo podrá seleccionar la opción de Vencimiento o Facturación.

Para dichas afiliaciones se mostrará una leyenda en color rojo junto a la lista desplegable de Tipo de Débito con el mensaje "Su afiliación se encuentra registrada a día específico, las opciones disponibles son facturación o vencimiento":

En caso de alguna duda o consulta con el proceso favor enviar un correo a BCRConectividad@bancobcr.com o Unidad_Conectividades@bancobcr.com para atenderlo oportunamente.

Muchas gracias.

Saludos.

Estimados compañeros,

Les informamos que la opción tipo de débito a Día específico fue eliminada para nuevas afiliaciones y/o modificaciones de servicios del Cargo Automático de Recibos (CAR) para Intranet de Cajas, esta quedará habilitada solamente para tipos de débito a Facturación o Vencimiento:

Las afiliaciones que ya se encuentran registradas con Tipo de débito a Día Específico no deben de verse afectadas con este ajuste. En caso de que el cliente desee modificar el Tipo de débito de dicha afiliación, sólo podrá seleccionar la opción de Vencimiento o Facturación.

Para dichas afiliaciones se mostrará una leyenda en color rojo junto a la lista desplegable de Tipo de Débito con el mensaje "Su afiliación se encuentra registrada a día específico, las opciones disponibles son facturación o vencimiento":

En caso de alguna duda o consulta con el proceso favor enviar un correo a BCRConectividad@bancobcr.com o Unidad_Conectividades@bancobcr.com para atenderlo oportunamente.

Muchas gracias.

Saludos.

Ampliamos la atención de la central telefónica de Tucán

Central telefónica: 2211-1115

Horario: Lunes a Domingo 24/7

Whatsapp: 2211-1135

Exclusivo para comercios afiliados

Horario: Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Domingos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Correo electrónico: tucan@bancobcr.com

Horario: Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Domingos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Nos complace informarles que se ajustó el monto máximo permitido para depósitos en los corresponsales de Tucán, por lo que ahora los clientes pueden depositar hasta ¢600,000.00 por transacción. 

El día de hoy 27 de Febrero 2026, el facturador COSEVI realizó la implementación de un cambio en el pago del convenio Prueba Teórica.

En donde dicha prueba se va a dividir en:

• PTM (Prueba Teórica de Moto)
• PTV (Prueba Teórica de Vehículo)

Por lo cual el cliente debe de estar seguro del tipo de prueba teórica que desea pagar ya que ahora va a poder seleccionar entre PTM o PTV:

Nota:

A los compañeros de Área Comercial, se les solicita confirmar con el cliente el tipo de prueba teórica que desea pagar (Prueba Teórica Moto – Prueba Teórica Vehículo) esto para evitar disconformidades con los clientes y evitar aplicar reversiones en donde las mismas pueden ser rechazadas por el facturador.

Además, se les solicita que antes de aplicar un pago dispongan del dinero o de los fondos para luego proceder a aplicar la transacción. Recordar que esta conectividad no acepta reversión después de los 30 minutos.

Tomar en cuenta esta información, en caso de consultas de clientes.

📍 Para consultas internas sobre la conectividad, por favor escribir a: 📍 

unidadconectividades@bancobcr.com

¿QUÉ ES TUCÁN?

Es el Corresponsal No Bancario del BCR. Una herramienta tecnológica en donde los comercios afiliados podrán ofrecer servicios financieros a nuestros clientes de manera fácil y rápido.

Tucán es ese brazo estratégico para impulsar la gestión de Banca Pymes y de Desarrollo, con una oferta de valor integral para los clientes actuales y potenciales del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica.

Refleja un impacto positivo e integral, beneficiando a familias y negocios de distintos tamaños y sectores a lo largo y ancho del país.

Tucán representa el 96% de las transacciones con respecto a la que se realizan en cajas y en conjunto con la migración a canales alternativos.

RELANZAMIENTO TUCÁN

En este 2025 se realiza un relanzamiento del servicio Tucán, para lograr una serie de objetivos, tales como:

• Fortalecer su posicionamiento en el mercado.
• Fortalecer la visibilidad de los Puntos Tucán para la fácil identificación de los clientes.
• Continuar informando sobre los Servicios que ofrecen los Puntos Tucán para impulsar su uso y favorecer la migración de oficinas comerciales.
• Modernizar la página web para una mejor experiencia a usuarios y comercios afiliados.

¿QUE PODEMOS HACER EN UN PUNTO TUCÁN?

¿A DÓNDE VAMOS?

Tucán es el Corresponsal No Bancario número uno del país y se consolidará aún más, incursionando en servicios de gran demanda, ampliando su plataforma de pasarela de pagos con más servicios públicos y privados, así como soluciones financieras a la medida del cliente.

Nuestra proyección es aumentar los puntos de venta, ubicándonos de forma estratégica, para facilitarle la vida a los clientes actuales y potenciales para que puedan gestionar sus servicios de una manera rápida, ágil y segura.

FUERZA DE VENTAS

 A partir de abril del 2025, la Oficina de Canales Presenciales cuenta con una fuerza de ventas ampliada conformada por 16 compañeros estratégicamente distribuidos en diferentes regiones del país.

Uno de los objetivos principales de la fuerza de ventas Tucán es aumentar su portafolio de clientes, y realizar una venta integral de productos y servicios del Banco de Costa Rica, y a su vez mantener su información actualizada y con el debido seguimiento para la oportuna atención de sus necesidades y soluciones integrales, con el fin de preservar la lealtad y fortalecer la relación comercial.

CONTAMOS CON MÁS DE 2700 COMERCIOS AFILIADOS

A la fecha y gracias al trabajo en equipo con las diferentes áreas del Conglomerado Financiero BCR, se ha logrado consolidar a más de 2 700 comercios afiliados al servicio Tucán en todo el territorio nacional.

Esa importante cantidad de comercios afiliados en conjunto con nuestra amplia red de oficinas en todo el territorio nacional nos permite potenciar la experiencia de nuestros clientes por medio de productos y servicios competitivos bajo el respaldo del Banco de Costa Rica.     

De: Tucán

Los canales de comunicación Tucán se encuentran habilitados para que los comercios afiliados al servicio Tucán puedan canalizar todo tipo de consultas o solicitudes al área de Tucán. 

El horario de atención de los canales de comunicación Tucán (correo electrónico y whatsapp) es de lunes a sábado de 8:00am a 8:00pm. La Central Telefónica Tucán 2211-1115 funciona en un horario de 24 horas al día, los 7 días de la semana. 

Por las eventualidades presentadas a nivel nacional e internacional, hemos tenido que adaptarnos a las nuevas disposiciones para lograr el trabajo.

En el departamento de Canales Presenciales, en el cual se maneja más del 85% de compañeros en Teletrabajo , se ha logrado continuar con la gestiones y trámites de nuestros canales ; para satisfacer las necesidades de los clientes.

El Teletrabajo nos ha enseñado que las herramientas tecnológicas nos permiten ir más allá, y además el trabajo en equipo y comunicación nos caracteriza día a día para lograr el objetivo.

• Se continúa gestionando nuevas conectividades en los canales de Bancobcr.com, Cajas y puntos Tucán.
• Los comercios afiliados a la red Tucán , mantienen como siempre la atención continua de servicio  y soporte de la plataforma. 
• Se logra colocar nuevos puntos Tucán, por el apoyo de nuestros compañeros del área comercial.
• Las empresas afiliadas reciben oportunamente las conciliaciones y datos de recaudación diariamente.

Estos son ejemplos del trabajo que día a día logramos, seguimos fuertes y unidos. El Banco somos todos, y ahorra más siempre debemos trabajar fuerte y juntos.

Actualmente los usuarios administradores de los Corresponsales No Bancarios (Tucán) deberán utilizar Clave Virtual para ingresar a la plataforma, dicha aplicación se descarga de las tiendas App Store, Google Play y AppGallery.

Su función principal es autorizar o rechazar el ingreso a la plataforma, por lo que su funcionamiento es distinto a la Clave virtual que se usa para los canales de Bancobcr.com y BCR Móvil.

En la página informativa www.tucan.fi.cr están disponibles los videos tutoriales donde se muestra la Afiliación a la clave virtual y el Logue al módulo del corresponsal con la clave virtual (Video Tutorial Clave Virtual).           

(Acceso a tucan clave virtual.pdf y Registro clave virtual .pdf)

Con este nuevo mecanismo se incrementa la seguridad en los Corresponsales No Bancarios, con el fin primordial de reducir los fraudes de los que han sido víctimas.

Para cualquier duda nos pueden contactar a nuestros canales de comunicación, con mucho gusto les atenderemos:

Whatsapp: 2211-1135, opción 8

Centro de llamadas: 2211-1115

Correo electrónico: tucan@bancobcr.com

Telegram: Banco de Costa Rica

Se les recuerda que el Ministerio de Hacienda ha iniciado la migración al nuevo sistema TRIBU CR, por este motivo a partir de ahora y hasta el próximo lunes 06 de octubre no se podrán procesar pagos relacionados con los convenios para pago de impuestos a través de nuestros canales digitales o presenciales. 

📍Importante:  El único convenio que se puede recaudar es el Impuesto Sobre la Renta. Este se mantendrá activo hasta el 30 de septiembre a las 11:45 p.m. Con relación a los impuestos de Bienes Muebles e Inmuebles la recaudación por medio del Sistema de Tasación electrónica continua de manera habitual. 

📍El pago de timbres y certificaciones se mantiene habilitado de manera normal en todos los canales. 

Para consultas internas sobre este tema, por favor escribir a bcrconectividad@bancobcr.com 

Para consultas internas sobre enteros de gobierno, pago de timbres y certificaciones, por favor escribir a serviciosdigitales@bancobcr.com

Lista de convenios deshabilitados 

Es importante tener presente que esto es a solicitud del Ministerio de Hacienda. 

El lunes 06 de octubre se implementó la nueva conectividad con el Ministerio de Hacienda – TribuCR.

📍 Todos los cajeros y plataformistas deben salir del canal SAWI y borrar el caché, luego volver a ingresar, esto antes de realizar pagos para esta conectividad.

Esta conectividad no tiene reversión, por lo tanto, se debe tener seguridad de la transacción que van a aplicar:

1. Seguridad en la transacción: Cajeros y plataformistas deben estar seguros antes de aplicar el pago, ya que es definitivo y no se puede revertir.

2. Reversiones: Este servicio no permite reversar.

3. Verificaciones antes del pago:

   • Contar el dinero recibido del cliente.

   • Asegurarse de que el monto cubra el recibo y posibles comisiones.

   • Confirmar que el cliente esté seguro de la transacción.

4. Comprobantes: Si no se genera el comprobante, contactar de inmediato a la Oficina de Tucanes y Conectividad para validar el estado de la transacción.

5. Prevención de faltantes: Estas medidas ayudan a evitar problemas al cierre del día, como fondos no acreditados o faltantes en la caja.

Nota: Por el momento, este servicio sólo se brindará en Oficinas Comerciales (Cajas físicas- SAWI), por indicaciones del Ministerio de Hacienda.

📍 Para consultas internas sobre la conectividad, por favor escribir a: 📍 

BCRConectividad@bancobcr.com y unidadconectividades@bancobcr.com

Compañer@s

Les contamos sobre las nuevas conectividades , que decidieron tomar al BCR como opción de recaudador. Más opciones para que los clientes puedan realizar pagos en los canales del Banco de Costa Rica ( Bancobcr - Cajas - Tucán). 

Si alguna empresa necesita información para desarrollar la conectividad , pueden enviar la información de la empresa al buzón de BCRConectividad.com 

Compañer@s: 

Como sabemos, el mundo y las personas son con cada vez más tecnológicas; la facilidad, rapidez y accesibilidad, se han convertido en pilares fundamentales que buscan los clientes.

Desde el mes de abril se han implementado nuevas Conectividades en la APP BCR MOVIL, y la respuesta de los clientes ha sido muy satisfactoria. Por el cual los números en la recaudación de este canal, han reflejado un escenario muy positivo para el Banco.

Es importante siempre resaltar los buenos y positivos logros que alcanzamos como equipo, el Banco se beneficia y por ende tod@s con él. Esperamos incluir nuevas Conectividades en esta gran herramienta APP BCR MOVIL; y continuar con el compromiso de seguir construyendo un mejor servicio.

Compañer@s

Informamos sobre las nuevas conectividades , que decidieron tomar al BCR como opción de recaudador. Más opciones para que los clientes puedan realizar pagos en los canales del Banco de Costa Rica ( Bancobcr - Cajas - Tucán)

Nos gustaría compartir con ustedes, los correos que se utilizan para casos relacionados a Conectividad.

Ya que muchas veces nos han consultado o enviado casos a direcciones erróneas. 

También, le invitamos a descargar:  

Comunidad Canales Presenciales- Conectividades activas BCR.xlsx

ANIVERSARIO TUCÁN

01 DE DICIEMBRE 2016  -  01 DE DICIEMBRE 2020 

Divulgación de información a los Corresponsales No Bancarios (Tucán) 

Estimados compañeros: 

Se han remitido dos solicitudes a los corresponsales por medio de correo electrónico con la finalidad de atender lineamientos establecido por SUGEF para el servicio Tucán. 

A continuación se detallan las solicitudes remitidas a los corresponsales: 

• Se está solicitando se indique el horario y el número de teléfono de atención al público para cada corresponsal. 

• Se está solicitando la colocación en el establecimiento del letrero adjunto (ver imagen adicional). 

Cualquier consulta sobre las solicitudes indicadas puede remitirlas a la dirección electrónica tucan@bancobcr.com. 

 Nuevamente, en el 2024, realizaremos en conjunto con otras áreas del CFBCR, 500 visitas a comercios Corresponsales No Bancarios de diferentes zonas del país, estas visitas permitirán dar seguimiento, acompañamiento a los comercios Tucán y brindaremos retroalimentación sobre el funcionamiento del sistema.

Por otro lado, podremos reunir de los comercios sus inquietudes, experiencias, formas de operar, necesidades a las que se enfrentan, además de que nos permitirá entrevistar a usuarios que se acerquen al comercio a realizar pagos con el fin de conocer su punto de vista, lo que permitirá  ayudara a fomentar el acercamiento y una buena relación con los comercios Tucán; además estas próximas visitas afianzaran reforzaran la confianza, seguridad y preferencia hacia nuestra plataforma Tucán en pro de su fortalecimiento mantenimiento y evolución.

De antemano damos las gracias a los compañeros que de una u otra forma colaboraran para que estas visitas sean posibles durante el 2024 .

Para más información no duden en contactarnos a nuestros canales de comunicación:

Les deseamos un diciembre lleno de amor y felicidad Compañer@s

Recibimos con un afectuoso abrazo a los compañeros que integran la Fuerza de Ventas de Tucán .

Los compañeros que conforman este equipo se encuentran ubicados en diferentes partes del país, ellos se enfocan y se centran en la atención especializada de los Corresponsales No Bancarios, este equipo multidisciplinario y especializado atienden a corresponsales, nuevos y actuales, de manera proactiva y eficiente con sus consultas y requerimientos para establecer una experiencia de excelencia en el uso y el trato a los usuarios BCR y usuarios ocasionales.  

En cada visita que los compañeros realizan ofrecen los productos y servicios del Conglomerado BCR, especialmente la tarjeta de crédito PYME para capital de trabajo, así como los microcréditos; lo anterior  para que nuestros Tucanes cuenten con el apoyo financiero de nuestro BCR y puedan seguir brindando un servicio eficiente a todos nuestros clientes. 

Los compañeros que conforman este equipo son: 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

Agradecemos de antemano a los compañeros por su labor y compromiso en procura de brindar una atención de excelencia a nuestros socios comerciales Corresponsales No Bancarios (Tucán).

Para más información no duden en contactarnos a nuestros canales de comunicación:

Con la finalidad de evitar inconvenientes a los clientes que realicen pagos de COSEVI en Tucán, resulta importante hacer énfasis a los comercios afiliados de la importancia de seleccionar el tipo de identificación correcto al momento de tramitar pagos en Tucán.

En caso que un comercio seleccione un tipo de identificación erróneo al momento de tramitar pagos de COSEVI, dicho pago no será aplicado de manera correcta ante COSEVI, lo cuál genera inconvenientes a futuro al cliente. 

Con el propósito de incluir la cantidad de puntos de venta (corresponsales) afiliados al servicio Tucán por parte de un cliente se ha habilitado el campo “CANTIDAD PUNTOS DE VENTA TUCÁN”.

Este nuevo campo, habilitado en el sistema BCRClientes en el módulo Clientes, en la opción Campos Dinámicos, permitirá indicar en el apartado Red de Comercios, la cantidad total de corresponsales que posee un cliente afiliado al servicio Tucán.

Este campo debe ser actualizado cuando se afilien nuevos clientes a la plataforma de Corresponsalía Bancaría Tucán, o bien; cuando se generen nuevos corresponsales a un cliente actualmente afiliado a la plataforma Tucán.

En el caso de los clientes que actualmente poseen el servicio Tucán en su comercio, se procederá a realizar la respectiva actualización por parte de Tucán.

En caso de presentarse dudas respecto a este nuevo campo, puede canalizar sus consultas a tucan@bancobcr.com. ¡Es un gusto servirle! 

¿Conoce las conectividades BCR?

Una Conectividad es un modelo de negocio que consiste en habilitar nuestros canales de recaudación, (Oficina Virtual, cajas físicas, Tucán, Cargo Automático, BCR Comercial, App BCR Móvil), para que a través de ellos los clientes cancelen sus cuotas o pagos, sin necesidad de presentarse en las cajas de cada empresa o recibir un cobrador. Por este proceso recibimos una comisión.

Este servicio lo hemos ofrecido desde hace varios años, realizado cambios, actualizaciones e incorporando cada vez más canales de recaudación para fortalecer la propuesta de valor, ejemplo de ello es que durante setiembre se realizaron 2 212 952 pagos a través de las conectividades que ofrecemos.

Con corte al 30 de setiembre de este año la cantidad de Conectividad que ofrecemos asciende a 345. Las Conectividades posibilitan el cancelar los servicios en canales físicos o digitales.:

Repasemos las ventajas y beneficios de las Conectividades para los diferentes públicos:

Paras las empresas:

•             Minimiza el manejo y trasiego de efectivo y el riesgo que ello conlleva.

•             Ofrece mayor facilidad y variedad en los canales de pago a sus clientes.

•             Elimina el uso de recibos manuales o físicos

•             Aumenta los puntos de recaudación.

•             A través de los canales digitales, se ofrece recaudación 24/7 los 365 días del año.

•             Canales de recaudación físicos ubicados en todo el país.

•             Facilidad para conciliar sus estados de cuenta, ya que se minimizan los depósitos sin identificar.

Para los usuarios:

•             Evita portar efectivo

•             No debe presentarse en la cajas físicas de las empresas

•             Ahorro de tiempo y dinero en el traslado para realizar los pagos

•             Posibilidad de cancelar una gran cantidad de servicios en un solo lugar

•             Servicio gratuito sin costo adicional

•             Pagos virtuales a través de los canales digitales que funcionan 24/7 los 365 días del año.

•             Es posible programar los pagos a través de los Cargos Automáticos

Para el Banco:

•             Ente recaudador para las empresas, ofreciendo y compartiendo los servicios de este para con los clientes.

•             Entidad accesible al ofrecer gran cantidad de canales para los pagos que necesiten las   personas

•             Potencia la imagen del Banco y refuerza la presencia de la institución en el mercado y   clientes

•             Beneficia la profundidad de línea que ofrecemos a nuestros clientes o usuarios

•             Aprovechar las capacidades instaladas del Banco, obteniendo ingresos por el servicio    prestado

Proceso para activar Conectividades

Cualquier empresa que preste servicios públicos o privados puede optar por el servicio de Conectividad, para ello deben comunicarse con el ejecutivo comercial asignado para gestionar la información necesaria.

Si la empresa no cuenta con un ejecutivo comercial pueden solicitar información en una Oficina BCR o de manera directa en la Oficina de Canales Presenciales y los compañeros guiarán al cliente para llevar a cabo el proceso respetivo.

Objetivos por cumplir

La Oficina de Canales Presenciales y la Unidad de Integración de la Gerencia de Tecnología, trabajan conjuntamente en la atención de las necesidades que realizan los usuarios y en el mantenimiento de la plataforma de conectividades, con el fin de que nuestros clientes puedan realizar los pagos de sus servicios de manera cada vez más rápida y ágil.

Entre los objetivos para las Conectividades en el mediano plazo están:

• Contar con todas las Municipalidades del país, actualmente tenemos 56

• Continuar trabajando en la actualización de la plataforma de conectividades

• Disponer de todas las conectividades en todos los canales de recaudación

• Incluir cada vez más empresas a la plataforma de conectividades

Si tiene alguna consulta o conoce una empresa que desee implementar las Conectividades del BCR, escriba un correo a bcrconectividades@bancobcr.com 

Con el propósito de brindar al área comercial una herramienta para la migración de clientes a los puntos Tucán, se adjunta un listado actualizado de los comercios que cuentan con el servicio Tucán: 

Listado de comercios afiliados al servicio Tucán.xlsx

Es importante realizar las siguientes observaciones sobre la utilización del archivo adjunto:

• El documento es exclusivamente para uso interno de los compañeros BCR (por ningún motivo se debe entregar a  los clientes).

• El documento no debe imprimirse bajo ningún motivo.

• La información indicada en el archivo adjunto se encuentra sujeta a cambios (cierre de comercios, cambio de ubicación de comercios, etc). 

• En el listado adjunto podrá encontrar tres opciones correspondientes a los siguientes rubros: 

• Facturó en el último mes: el propósito de este filtro es determinar si el comercio realizó transacciones a través de la plataforma Tucán al último mes. 
• Avance de efectivo: esta opción permite determinar si el comercio posee o no el servicio de avance de efectivo. 
• Tasaciones: permite identificar si el comercio ofrece el servicio de venta de tasaciones y timbres fiscales.
• Los comercios remarcados en color azul son comercios que recientemente se han afiliado a la plataforma Tucán, por lo que resulta recomendable brindar este comercio al cliente.
• Los comercios remarcados en color rojo son comercios que no tienen habilitadas las transacciones financieras en su perfil, por lo que únicamente ofrecen pagos de servicios públicos y privados.

En caso de presentarse consultas sobre la información indicada en el reporte, favor remitirlas a la dirección electrónica tucan@bancobcr.com.

Próximamente los Corresponsales No Bancarios (Tucán) deberán utilizar Clave Virtual, dicha aplicación se descargará de las tiendas App Store, Google Play y AppGallery.

Este nuevo mecanismo de seguridad se sumará al usuario-contraseña y al dispositivo de confianza que se utiliza actualmente para realizar el ingreso a la plataforma Tucán.

En la página informativa www.tucan.fi.cr están disponibles los videos tutoriales donde se muestra la Afiliación a la clave virtual y el Logue al módulo del corresponsal con la clave virtual.

Con este nuevo mecanismo se incrementa la seguridad en los Corresponsales No Bancarios, con el fin primordial de reducir los fraudes de los que han sido víctimas.

Para cualquier duda nos pueden contactar a nuestros canales de comunicación, con mucho gusto les atenderemos:

Whatsapp: 2211-1135, opción 8

Centro de llamadas: 2211-1115

Correo electrónico: tucan@bancobcr.com

Telegrama: Banco de Costa Rica
 

Sigamos apoyando la migración de Conectividades

La función principal de un banco es captar dinero a un bajo costo para luego colocarlo con un beneficio mayor, generando así utilidad. Para que esa colocación aumente el Banco debe ser atractivo, y ofrecer facilidades a sus clientes para administrar sus recursos, de modo que se mantengan como tales y a su vez atraer a las personas que aún no son clientes.

Uno de esos atractivos son las Conectividades , opciones de pago a terceros por medio de los sistemas del Banco y afines. El BCR tiene vigente cerca de 400 Conectividades que se exponen en los canales de recaudación BCR.  

Aunque también los pagos se pueden tramitar en las cajas de oficinas comerciales, el BCR es un Banco en transformación, y, por ende, todos debemos procurar motivar y migrar hacia la autogestión y autoservicio cada vez que recibamos a alguien para realizar este tipo de transacciones, así reducimos las filas.   

En este espacio vamos a ir actualizando mensualmente el comportamiento de pagos, de manera que funcione como un control y nos retemos a disminuirlo, buscando en conjunto el completar el traslado de esas transacciones de manera efectiva a los canales digitales, cajeros multifuncionales o puntos Tucán de conveniencia.

En caso de requerir apoyo, pueden ubicar los tutoriales o guías escritas para clientes en los siguientes enlaces:

• Tutoriales YouTube
• Tutoriales en bancobcr.com
• Guías escritas SomosBCR

¡Contamos con su apoyo sigamos migrando!

Compañer@s:

Les comentamos con mucha alegría, que dentro del canal Tucán; se encuentran las siguientes opciones de pago del Ministerio de Hacienda. Desde el 25 de noviembre del presente año; se han realizado 381 transacciones y se ha recaudado un monto de 18.8 millones de colones.  

Tucán reafirma el compromiso de crecer y seguir posicionándose como el primer corresponsal bancario en el país.  

Lista de servicios liberados a la fecha

• Ministerio Hacienda - Impuesto Renta
• Ministerio Hacienda - Impuesto Ventas / IVA
• Ministerio Hacienda - Impuesto Solidario
• Ministerio Hacienda Timbre Educa Y Cultura
• Ministerio Hacienda - Retenciones En La Fuente
• Ministerio Hacienda Apuestas Electrónica
• Ministerio Hacienda - Canon Del Espectro Radio Eléctrico
• Ministerio Hacienda - Contribución Especial Parafiscal
• Ministerio Hacienda Imp. Personas Jurídicas
• Ministerio Hacienda - Imp. Productos Tabaco
• Ministerio Hacienda - Sanciones Administrativas
• Ministerio De Hacienda - Fondos De Inversión
• Ministerio De Hacienda - Impuesto Bebidas Alcohólicas
• Ministerio De Hacienda - Impuesto Bebidas Sin Alcohol
• Ministerio De Hacienda - Retención A Cuentas Utilizadas Tarjetas
• Ministerio De Hacienda - Retención Ventas Tarjetas

En caso de no poder ver el video: TUCÁN - Relanzamiento 2025.mp4

¡Tucán vuela con nueva imagen!

Les presentamos la nueva campaña de relanzamiento que tiene nuestro Corresponsal No Bancario Tucán. Para apoyar esta campaña se están realizando diversos esfuerzos publicitarios como: envío de correos electrónicos, rotulación en buses, trenes, y en sus respectivas estaciones, vallas publicitarias, anuncios de radio, televisión y en redes sociales, publicidad móvil y rotulación de nuestros clientes que son puntos Tucán.

Además, se realizó la creación de una botarga alusiva a un Tucán:

Les compartimos la lista general de los servicios que pueden encontrar nuestros clientes BCR en los diversos puntos Tucán, la cual se está compartiendo también por correo electrónico:

En la página principal de Bancobcr.com también se muestra una imagen alusiva a la nueva campaña junto con un recuadro donde los clientes pueden acceder para ver la ubicación y nombre de los puntos Tucán actuales, servicios disponibles, guía para afiliar un nuevo punto Tucán y preguntas frecuentes del servicio:

Objetivo de la nueva campaña de relanzamiento Tucán

El objetivo de esta nueva campaña de gran alcance es informar a nuestros clientes sobre los diferentes puntos Tucán que tenemos alrededor del país por ejemplo en: pulperías, ferreterías, farmacias y otros comercios, así como los servicios que se ofrecen sin tener que ir al banco y sin salir del barrio. Nuestros puntos Tucán le brindan cercanía, seguridad y ahorro de tiempo a los clientes que desean realizar una transacción bancaria.

Desde el 15 de julio 2020 el BCR lanzó una campaña publicitaria en medios masivos y digitales, con la finalidad de promover en nuestros clientes el pago de servicios públicos y privados, así como la aplicación de transacciones financieras a través de los comercios afiliados al servicio Tucán.

Dentro de la gama de transacciones financieras disponibles para nuestros clientes desde los puntos Tucán se encuentran depósitos a cuentas BCR, depósitos judiciales, pagos de préstamos, pagos de tarjetas de crédito y aperturas de cuentas simplificadas. 

Además, ciertos comercios seleccionados ofrecen el servicio de avance de efectivo (a través del POS). Así mismo, algunos comercios cuentan con la opción para realizar pagos de tasaciones y timbres fiscales. 

La campaña tendrá una duración de dos meses, por lo que estará habilitada hasta el día 15 de setiembre 2020. 

En caso que un cliente desee conocer el punto Tucán más cercano a su ubicación, puede contactarnos a través de la Central Telefónica 2211-1115. 

Así mismo, en caso que un cliente consulte por los puntos Tucán en una oficina comercial, se encuentra a disposición el archivo Listado de comercios afiliados al servicio Tucán con los puntos Tucán, de manera tal que se pueda brindar la información requerida por el cliente de forma inmediata. 

PIEZA PUBLICITARIA

En caso de requerir soporte sobre aspectos relacionados al servicio Tucán, puede contactarnos a la Central Telefónica 2211-1115. O bien, puede remitir su consulta a la dirección electrónica tucan@bancobcr.com. 

¡Será un placer servirles! 

El viernes 06 de febrero se activó la nueva conectividad para recarga telefónica del ICE llamada: Kolbi Recarga ICE Telefónico.

Se le solicita a los cajeros y asesores de Servicios que, si atienden algún cliente que va a realizar una recarga telefónica ICE, por favor utilicen la nueva conectividad Kolbi Recarga ICE Telefónico, con el fin de validar que la implementación opere de forma correcta.

Importante:

• Esta nueva conectividad permite recargar como monto mínimo ¢1,000 y el monto máximo ¢50,000
• Al igual que las otras recargas telefónicas, NO permite reversión

📍 Para consultas internas sobre la conectividad, por favor escribir a: 📍 

unidadconectividades@bancobcr.com

COOPESANTOS es la nueva conectividad en el BCR. Es producto del esfuerzo realizado por diversas áreas del BCR, con la finalidad de ofrecer servicios a los clientes de zonas tales; como: San Isidro del Guarco, Tarrazú, León Cortes, entre otros.

Esta conectividad tiene la opción para pago de Electricidad, Cable e Internet. Se sitúa en la categoría "Electricidad" y en la categoría de “TV y Cable” respectivamente. La misma se encuentra habilitada en los siguientes canales del Banco de Costa Rica:

• Oficinas BCR
• Bancobcr.com
• Corresponsales Bancarios Tucán

Cualquier consulta respecto a este servicio, estamos para servirles.

La oficina Tucanes y Conectividad informa que la dirección Unidad_Conectividades@bancobcr.com próximamente dejerá de funcionar.

Se solicita dirigir las consultas de conectividades (comprobantes, temas técnicos, nuevos servicios) al nuevo correo

unidadconectividades@bancobcr.com

Compañer@s

Les comentamos las nuevas conectividades que ingresan a la lista del BCR, iniciamos el año con nuevas empresas que se suman a utilizar el Banco como canal de recaudación. 

Compañer@s:

Les compartimos las nuevas Conectividades que se incorporan a los canales del BCR, se pueden encontrar en Cajas y BancoBCR.com 

• Asada Calle San José y Calle Rodríguez
• Asada KM 20
• Asada Rosales
• Asada San Pedro de Barva
• Asada San Rafael de San Ramón
• Asada Santa Elena de Monteverde

Continuamente el área de Conectividad sigue creciendo, y cada día son más las empresas que forman parte del BCR; y lo mantienen como opción de recaudador.

Brindar Conectividad a una empresa, le permite a esta ofrecer la oportunidad de utilizar los canales del Banco para sus usuarios, como una forma más de pago; rápido y seguro. 

De: Conectividades

Las siguientes empresas se suman a la lista de conectividades disponibles para pago en el Banco de Costa Rica. Los canales habilitados para realizar el pago son www.bancobcr.com, así como la intranet de cajas.

En caso de consultas sobre conectividades, puede dirigir su consulta al buzón bcrconectividad@bancobcr.com 

La oficina de Canales Presenciales informa sobre las últimas conectividades que han ingresado y eligen al BCR como ente recaudador. 

Seguimos sumando más empresas, y siguen tomando la opción del Banco de Costa Rica; lo cual nos alegra mucho. 

Como se muestra en el recuadro, confirmamos los canales en los que están habilitadas. 

Compañer@s:

Les compartimos las ultimas conectividades, que se han logrado incorporar a los canales del BCR.

• Asada Belén de Nicoya
• Asada Chambacú
• Asada Guarumal
• Asada Puente Piedra Grecia
• Asada Santa Rita de Florencia
• BNET Latinoamérica
• Municipalidad de Limón

Todos los días se manejan seguimientos y nuevas opciones de las diferentes empresas que están interesadas en ser parte de las conectividades ofrecidas por el BCR. 

Lo cual es gratificante , ya que el servicio sigue creciendo cada vez; el número de empresas que eligen a nuestro Banco como recaudador sigue en aumento. 

NOTA: Informamos que la llave de consulta de la Municipalidad de Limón, se debe digitar en formato 2 4 4. ( Ejemplo 0114430903)

Compañer@s:

Las siguientes empresas se suman a la lista de conectividades del BCR. 

Estas empresas ya se encuentran en los diferentes canales de pago del Banco de Costa Rica. 

• Asada Estero Damas
• Asada Las Delicias de Nosara
• Asada Matapalo Quepos
• Asada Rural La Garita
• Asada Ticaban

 Seguimos creciendo y brindando el mejor servicio para los clientes. 

Les recordamos que cualquier consulta de clientes, sobre obtener conectividad con el BCR; pueden redirigir la consulta al buzón: bcrconectvidad@bancobcr.com

De: Conectividades

Iniciamos el 2020 con nuevos servicios de Conectividades, los cuales se pueden encontrar para realizar el pago por medio de los canales de recaudación del BCR.

Canales Bancobcr; Intranet de Cajas y Tucán. 

-    Asada Cangrejal de Playa Samara
-    Asada La Argentina 
-    Asada Pilas de Bejuco
-    Asada San Antonio de Mollejones
-    Corporación del Magisterio Nacional (Planes funerarios)

Canales Bancobcr e Intranet de Cajas.

-    Asada Olla Cero