GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

La Gerencia Corporativa de Tecnología adquirió en el 2020 una plataforma especializada en Analítica Avanzada llamada Cloudera, cuya implementación total finalizó en julio de 2023.

Dicha implementación, le permite al Conglomerado contar con una plataforma empresarial robusta, fiable, rápida, segura y fácil de utilizar para realizar el análisis de datos masivos (estructurados y no estructurados) que le permitan encontrar oportunidades de negocio de forma ágil y oportuna y así obtener ventajas ante sus competidores directos e indirectos.

“Para la Unidad de Gestión de Bases de datos, fue un reto grande la ejecución de este plan táctico pues nos da un nuevo paradigma de conocimientos y de funciones (administración y gestión) de lo que común ejecutamos en la unidad; cambiando nuestro mundo de bases de datos relaciones (Oracle y SQL Server) al mundo Big Data” afirma @Michael Robles SanchezD28C9BE5-3CD7-407C-A267-9E65317ABB8F, supervisor de TI.

El proyecto en general incluyó todo lo relacionado al área de infraestructura de la plataforma, que es dominio y gestión de la Gerencia de Infraestructura de TI.

Sin embargo, en los últimos doce meses la Unidad De Gestión de Bases de Datos se enfocó en desarrollar los siguientes hitos: 

1. Fortalecimiento de la seguridad de la plataforma Cloudera para el cumplimiento de la normativa PCI.
2. Elaboración de guías y documentación de la plataforma.
3. Capacitación a las áreas de Bases de Datos, Analítica y BI, Analítica Avanzada y Arquitectura Empresarial.
4. Revisión preventiva y correctiva bimestralmente de la plataforma.
 

"La ejecución de este plan significo un nuevo reto en el aprendizaje de una plataforma completamente diferente. Ahora, el aprendizaje adquirido nos permite comprender y poder brindar criterios de valor a la hora de tratar con soluciones para la gestión de un proceso de Analítica Avanzada”, comenta @Juan Rodriguez Ramirez9B78EF83-8CC3-4ACD-ADB0-937193847369​, especialista en infraestructura

Por: @Cindy Carmona Campos0B60B47D-D492-4872-8FF5-F3AEC2EFD5D8​

En el primer semestre de 2023, BCR Pensiones concluyó la migración de sus bases de datos a nuevos equipos, actualizando tanto su sistema operativo como el motor de base de datos para asegurar un adecuado funcionamiento de plataforma y disminuir los riesgos de ciberseguridad.

Es importante señalar que, esta actualización, incluyó la virtualización de los servidores, atendiendo la necesidad del Conglomerado de liberar los equipos físicos que se estaban utilizando.

“El desarrollo de estos proyectos implican un gran tiempo de planificación, pruebas y certificaciones para no afectar la operativa del negocio y es muy satisfactorio para el equipo de TI OPC haber cumplido con lo propuesto pues demuestra nuestra capacidad de adaptación y el gran trabajo y compromiso de todos”, afirma @Wilfrer Hidalgo Sanchez72557141-12E9-419A-AD75-8A199226148C​

El proyecto estuvo a cargo principalmente de la Unidad de TI de BCR Pensiones y la Unidad de Base de datos; sin embargo, durante el proceso colaboraron áreas como Telecomunicaciones, Servidores y Almacenamiento y la Unidad de Soporte Especializado.

Este trabajo incluyó tareas como: la solicitud y configuración de los nuevos servidores, la instalación de la nueva instancia, la migración de bases de datos históricas, la configuración de respaldos en los nuevos servidores y de los permisos de firewall, la configuración de granjas, la incorporación al modelo de monitoreo, el análisis de vulnerabilidades de los equipos nuevos, la actualización de documentación técnica, las pruebas y la planificación del pase con el negocio. 

Los sistemas impactados positivamente con la migración son los diferentes módulos de la OPC

•  Web Autogestión 
•  Intranet OPC
•  Sistemas Core de la OPC: SAP, SAT, Portafolios
•  Backend del APP

La Gerencia de Tecnología con colaboración de los compañeros de Banprocesa, finalizaron el desarrollo e implementación del reemplazo del WSRR, una herramienta que se encarga de proveer parámetros de sistema para todos los servicios alojados en nuestro bus de servicios; es decir, el sistema que le indica a los servicios dónde consultar, en qué tiempo responder, etc.

“Este proyecto se llevó a cabo íntegramente dentro de nuestro CFBR, lo cual no solo habla de la fortaleza y habilidades de nuestro equipo, sino también del profundo conocimiento y entendimiento que tenemos de nuestros sistemas y procesos”, afirma @William Rodriguez MoraBF04EED6-ACA5-4E32-AC5E-B79E700F5C61, supervisor de la Unidad de Integración.​

Logros:
 

• Eliminar la dependencia del WSRR en más de 500 componentes del bus de servicios, sin afectar los procesos existentes
• Reducción de costos por licenciamiento.
• Eliminar riesgo de obsolescencia.
• Simplificación de la Plataforma.

El proyecto implicó reconfigurar y adaptar más de 500 integraciones en el bus de servicios, lo que implicó garantizar la continuidad operativa y la integridad de las funciones existentes, mediante una planificación detallada, la coordinación entre equipos y pruebas exhaustivas para asegurar una migración sin problemas.

Para lograrlo, fue fundamental tener una estrategia de implementación en fases. Primero, se identificaron los servicios críticos y aquellos que tenían menos dependencias para migrarlos primero. Además, se establecieron ventanas de mantenimiento durante las cuales las interrupciones serían mínimas; comunicando con anticipación a todas las áreas involucradas

“La finalización exitosa de este proyecto es un testimonio del talento y la dedicación de nuestro personal, quienes pudieron superar este desafío técnico sin necesidad de externalizar o depender de terceros. Este enfoque interno nos permitió mantener un control total sobre el proyecto, garantizando que se alineara perfectamente con nuestras necesidades y objetivos empresariales”, agrega Rodríguez.

En julio de 2023 finalizamos instalación de 530 equipos multifuncionales de impresión en todo el territorio nacional, logrando una reducción significativa del parque de equipos de usuario final de aproximadamente un 30% respecto del contrato anterior y manteniendo la continuidad del servicio en el Conglomerado. 
 
Logros:

•  Actualización de plataforma de impresión, escaneo y fotocopiado
•  Actualización de los equipos multifuncionales de impresión
•  Ejecución basada en nuevo contrato, con mejores acuerdos de niveles de servicio

¿Cuáles fueron los elementos clave para el éxito del proyecto?

• Un trabajo de planificación previa con las áreas usuarias de todo el Conglomerado para dimensionar la necesidad del servicio de impresión (gestión de los interesados).
• La comunicación constante con las oficinas y las áreas de seguridad.
• Un mapeo de perfiles de equipos, cuyos modelos respondan a las necesidades previamente mapeadas.
• Un trabajo de logística de entrega e instalación muy fuerte con el proveedor.

“Este proyecto fue todo un desafió a nivel de logística, coordinación, comunicación y atención de necesidades inmediatas, en alineación al objetivo de sostener el servicio sin interrupción y sin perder de vista el abordaje de transferir el conocimiento de uso de los nuevos equipos a miles de compañeros usuarios del servicio”, afirma @Eliecer Garita QuirosFEE30BE0-F311-47C5-B9E1-F6724D2017FD, supervisor de la unidad de Soporte Técnico.

El proceso de dispersión estuvo a cargo de la Unidad de Soporte Técnico, Gerencia de Operaciones, con particular participación de @William Symes Salas9E742F57-F4B6-400E-8789-5812F8AC4979 y Recursos de RICOH (proveedor).