GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

Hoy queremos contarles la siguiente historia:   Uno de nuestros clientes corporativos nos presentó la siguiente necesidad:   “Quiero poder consultar directamente en mis cajas y, en tiempo real, cuando un cliente dice haber pagado con SINPE Móvil mi producto, pero sin necesidad de ingresar a BCR Comercial u otra plataforma del Banco”

Al recibir esta solicitud, la Unidad de Integración de TI en conjunto con la Unidad de Integración de Canales aceptaron el reto impulsado por el área de negocio y Banca Digital; y comenzaron a pensar ¿Cómo lo haremos?   De esta forma surgió una iniciativa conjunta que consistió en disponer de los primeros productos digitales a través de tecnología de APIs, específicamente dos productos: la consulta de movimientos SINPE Móvil y la consulta de movimientos del día de cuenta corriente para consumo controlado de los clientes en sus plataformas empresariales.    De esta forma el cliente podrá realizar las consultas mediante una interface electrónica que conecta sus sistemas con los sistemas del Banco; simplificando así sus procesos

Después de 4 meses de trabajo, la solución estuvo lista y se presentó al cliente, quien lo recibió con agrado; logrando implementarla en un tiempo muy corto. 

Esta iniciativa es la primera en su tipo que se realiza en el BCR, abriendo el camino para comercializar servicios digitales. La diferencia de este servicio es que no se depende de los canales digitales del Banco, si no que se le ofrecen los servicios tecnológicos a las empresas para que ellas puedan adaptarlos a sus sistemas de la manera que lo deseen. 

Logros:

• Disponer de la plataforma tecnológica para la publicación de servicios digitales mediante APIs.
• Implementación del modelo seguro de consumo de servicios digitales.
• Lograr la satisfacción del cliente al brindarle una solución que cumple sus expectativas.
• Disposición y puesta en marcha de un modelo que más adelante se convertirá en un modelo de monetización de servicios digitales.

La Unidad de Gestión de Middleware y las fábricas de desarrollo, completaron un proyecto que permitió mejorar la capacidad del Bus de Servicio; incorporando dos nuevas plataformas. 

Con base en un análisis de capacidad se tomó la decisión de mejorar la resiliencia de la plataforma, incorporando infraestructura adicional para soportar la mayoría de las transacciones electrónicas que genera el BCR.

•  Distribución de la carga transaccional en diferentes equipos.
•  Eliminar puntos únicos de falla.
•  Distribución de las conexiones a los Queue Manager para los diferentes canales de acceso.
•  Distribución de los procesos de mayor consumo de CPU en la plataforma actual.
•  Distribución de los procesos de mayor consumo de memoria en la plataforma actual. 
•  Se inicia la estructura que permite la contenerización de los servicios de integración.
•  Mayor disponibilidad de espacio en disco para los Queue Manager y el ACE.
•  Separar los flujos y colas para Conectividades y CAR.
•  Separar los flujos y colas para lo que se atiende con WSMQ.

Este logro traerá al BCR los siguientes

 
•  Una mayor robustez de la plataforma.
•  Menor tiempo de recuperación ante un evento de falla.
•  Proporciona mayor capacidad para los nuevos Servicios que se deben implementar.
•  Independencia en los procesos de Negocio
•  Mayor tolerancia para los Integration Server y Dataflow.

En octubre se realizó el cambio del sistema BCR Ahorro Automático, lo cual permite al negocio contar con una plataforma más actualizada y una nueva infraestructura con integración de diferentes canales: Bancobcr, BCR Mobil y BCR Comercial (ver noticia relacionada).

Entre los hitos importantes de este proyecto se encuentran:

1. Utilización de infraestructura con tecnología de punta, ya que está desarrollado con Microsoft .NET CORE y Angular.
2. Permite integración con más canales al tener el desarrollo de Apis* estandarizados y seguros.
3. Manejo de tecnología DUENDE IdentityServer para un control más seguro de sus usuarios.
4. Brindar el soporte necesario al negocio por medio de Banprocesa.

Los beneficios que se obtienen por este cambio son los siguientes:

1. Dotar al negocio de una nueva y moderna herramientas para incrementar la captación en ahorros automáticos de personas físicas y jurídicas.
2. Permite el desarrollo de mejoras en los productos que actualmente se ofrecen para corresponder a las exigencias del mercado.
3. Permite una mejor experiencia de usuario tanto interna como externa (puntos de venta presenciales y digitales).
4. Eliminación de la obsolescencia tecnológica

El proyecto fue administrado por PMO en conjunto con la Unidad Periféricos de TI, quienes fueron los encargados del seguimiento y coordinación para la ejecución de las actividades que se desarrollaron con el proyecto.    El Negocio representado por la oficina Gestión Integral de Captaciones quienes participaron activamente en todo el proyecto, como dueños del producto.   Banprocesa como desarrollador del sistema y quienes continuarán con el soporte y mantenimiento del mismo.  Así mismo, la participación de muchas otras áreas del Banco que integran la evolución de un proyecto y que permiten culminar con la puesta en producción del sistema.

“Este proyecto fue sumamente gratificante, porque demuestra que cuando un grupo se propone objetivos bajo la bandera del profesionalismo, compromiso, alta calidad y trabajo en equipo se pueden lograr grandes cosas tanto para el Banco, como para nuestros clientes directos.” afirma @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97, supervisor de la Unidad Periféricos

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Formamos un equipo de trabajo que inició con el análisis de las necesidades que identificó el negocio como parte de las debilidades del sistema que estaba en operación, se creó un inventario de necesidades que fueron detalladas, priorizadas y ejecutadas en un plan de trabajo dirigidos por el Director del Proyecto (PM), lo que permitió al equipo integrado por el mismo negocio, analistas, líderes técnicos, arquitectos, desarrolladores, especialistas en control de calidad, entre otros, seguir el proceso de gestión de soluciones estableció por el BCR para lograr el objetivo propuesto.

*  API significa “interfaz de programación de aplicaciones”; son mecanismos que permiten a dos componentes de software comunicarse entre sí mediante un conjunto de definiciones y protocolos.
 

Durante el mes de noviembre se realizó la Encerrona PETI 2023-2026, donde los diferentes grupos gerenciales se reunieron con el fin de que cada gerencia presentara su planificación estratégica para los próximos 3 años y conocer las interdependencias e interrelaciones entre todos los planes y gerencias de TI.

Los próximos pasos incluyen reunir la información, redactar el documento del PETI e iniciar el proceso de aprobación del Comité Corporativo TI, el Comité Corporativo Ejecutivo y finalmente la Junta Directiva.

Entre los cambios más importantes podemos decir que este nuevo PETI traerá 6 ejes:

1.  Gobierno 
2.  Digital
3.  Gestión de soluciones
4.  Regulatorio
5.  Infraestructura
6.  Ciberseguridad

Cabe añadir que durante estas sesiones se realizaron unos talleres a cargo de “salud ocupacional” sobre buenas prácticas de salud en el trabajo, se contó con la participación de Esteban Ardón y la psicóloga Ana Marin.