GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

Techno Week 8.0 conectó tecnología, talento y visión

Con charlas presenciales, virtuales e híbridas, la octava edición de la Techno Week ofreció conexión, innovación y conocimiento a través de una propuesta moderna, dinámica y alineada con la visión de servicio al cliente del BCR. 

Fueron 38 ponencias y al alrededor de 5 200 participaciones, entre colaboradores y clientes del Conglomerado Financiero BCR, fueron parte de esta experiencia inmersiva de conocimiento que abordó temas en Tecnología, inteligencia artificial, nuevas tendencias, resiliencia y transformación digital, habilidades blandas, servicios digitales, ciberseguridad y muchos más.  

“Este espacio de aprendizaje nació hace ocho años como una forma de que los colaboradores del Conglomerado estuvieran a la vanguardia en temas ligados a tecnologías de la información. El alto nivel que alcanzamos año con año nos permitió, desde la quinta edición, ampliar la participación a los clientes: pyme, empresas e instituciones; lo cual es muy importante para la entidad, porque promueve nuestro objetivo de impulsar experiencias diferenciadoras más allá del alcance meramente financiero” comentó, @Johnny Chavarria Cerdas1DFDF25C-B58C-4E83-9657-C0977BF042A6, Gerente Corporativo de Tecnología del BCR. 

Entre muchos factores, el éxito de la Techno Week depende de la excelencia de los expositores, por ello el BCR agradece a los aliados estratégicos que con su apoyo enriquecen la oferta formativa: GBM, Florida Ice and Farm, Comtemporary Technology, White Jaguars, Grupo Babel, Transmit Security, BD Consultores, Brakk, Fusionet, Schneider Electric, Palo Alto, Jaime Figueres - consultor independiente,  Radware, BCG, Franklin Covey, Sonda, Prides, Juntos Consultores, Alta Tecnología, UNED y un agradecimiento especial a los Ex-mundialistas Italia 90: Roger Flores, Claudio Jara, Rolando Villalobos y German Chavarría, quienes compartieron sus vivencias en un conversatorio alusivo al liderazgo y al poder del trabajo en equipo.

Los colaboradores del Conglomerado también figuraron como expositores, además de organizadores del programa didáctico, tareas de comunicación y supervisión logística del evento, lo que manifiesta la calidad profesional y gran experiencia de las personas trabajadoras que laboran en la institución. 

“Más que una actividad anual, Techno Week es una muestra del talento, la visión y la cultura de innovación que define al BCR; Somos un Banco comprometido con seguir marcando la pauta en beneficio de nuestros clientes y el país. Nos vemos en la Techno Week 9.0”, finalizó Chavarría. 

Techno Week: innovación que transforma nuestra forma de trabajar

En el marco de Techno Week 8.0, extendemos una cordial invitación a toda la población del Conglomerado Financiero BCR para que participe en la serie de charlas tecnológicas impartidas por compañeros de Banprocesa, orientadas a compartir conocimiento, experiencia práctica e ideas que impulsan la innovación y la eficiencia en nuestro día a día.

Estas sesiones están pensadas para todos los públicos y representan una excelente oportunidad para aprender, inspirarse y conectar con la tecnología que impulsa nuestro trabajo.

¡Los esperamos para seguir construyendo juntos

el futuro tecnológico del BCR!

Impresión de licencias: más eficiente e integrada

Recientemente se completó un proyecto que eliminó el sistema EPISUITE (el que imprime las licencias), integrando sus funcionalidades al ecosistema de BCR Gestión de Servicios del Estado.

Este cambio permitió:

• Previsualizar la licencia antes de su impresión, facilitando su validación por parte del colaborador BCR
• Mayor independencia y mantenimiento, al contar con desarrollos realizados por Banprocesa se agiliza la incorporación de mejoras sin dependencia de proveedores externos
• Actualización tecnológica con compatibilidad con Windows 11, reduciendo riesgos de obsolescencia
• Ahorro en licenciamiento, al eliminar el costo por uso de EPISUITE en cada Punto País
• Cumplimiento regulatorio interno y externo
• Adaptación a nuevas impresoras, permitiendo a futuro incorporar modelos más avanzados
• Módulo de diseño flexible, que permite ajustar la plantilla de impresión mediante parámetros, sin modificar el sistema, brindando mayor autonomía al negocio y mejorando el tiempo de implementación
• Continuidad del servicio, garantizando un servicio clave a nivel nacional, dado que el BCR es el único banco autorizado para el trámite de licencias de conducir

“Este tipo de iniciativas son fundamentales para optimizar la eficiencia en la atención a nuestros clientes externos. Reconocemos el compromiso, la calidad del trabajo y el profesionalismo del equipo técnico. Además, la participación activa del negocio asegura soluciones viables, sostenibles y orientadas a generar valor”, afirma @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97, supervisor de la Unidad de Periféricos.

En promedio, el BCR gestiona entre 40 000 y 50 000 licencias al mes, lo que equivale a unas 2 500 diarias y cerca de ₡17 millones en ingresos cada día.

Por su parte, @Alejandro Zuniga Bolanos81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8, supervisor de Punto País, señaló: “En el corto y mediano plazo esperamos una mejora significativa en la continuidad del servicio y en la experiencia del usuario. Esta solución reduce la probabilidad de interrupciones, asegurando una gestión ágil, estable y segura para los ciudadanos”.

Según Zúñiga, la adopción del nuevo flujo por parte del negocio ha sido posible gracias a:

• Alta participación del equipo en todas las etapas, desde el diseño hasta la implementación y validación final.
• Capacitación integral para compañeros de Punto País, encargados de oficina y equipos internos, asegurando el adecuado dominio del sistema.
• Facilidad de uso, gracias a una interfaz intuitiva que permitió una rápida adopción.
• Transparencia para el usuario final, sin afectaciones en la experiencia, lo que evidencia la calidad y madurez del proceso.

La articulación entre áreas, el enfoque en la continuidad operativa y la comprensión del impacto del servicio fueron factores clave para alcanzar los objetivos. Este trabajo conjunto no solo permitió implementar la solución de forma exitosa, sino también fortalecer el servicio brindado a la ciudadanía.

EQUIPO:

• Unidad de Periféricos
  • @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97 (supervisor)
  • @Ana Lorena Vargas Sanchez269064D7-07A7-4287-9BFE-3D63C79DAF31 (Analista de negocio)
  • @Mauricio Alberto Artavia NaranjoB672CEC9-59C8-4BD2-9DBE-86A848E40E7C (Arquitecto de Solución)
  • @Marcos Ramirez Gomez0CAD0F1F-A312-4B2F-A655-1E671D3CC798 (Líder Técnico)
  • @Sergio Andres Fernandez SalasEFCD4FDF-D8D6-4FFE-BF71-98D73B414BC4 (Estratega de pruebas)
• Unidad Gestión Servicios al Estado
  • @Alejandro Zuniga Bolanos81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8 (supervisor)
  • @Gaudy Gamboa Torres566E92B5-9A78-4B52-BEC3-225CA61632AD (Técnico)
• Banprocesa:
  • Soluciones Digitales: @Allison Coto Martinez4DA3C94C-27B5-4384-9995-881CF2318386 @Gustavo Jimenez Hernandez0A533D75-2DB6-42EE-A249-846FEEC73041
  • Aseguramiento de Procesos: @Maria Fernanda Corrales SalazarCF5CC6EA-AFE7-4A99-B07B-8DFEC4294C11 @Dayana Porras Monestel58C1AF07-7485-4D85-A2BD-8B22B77ACCCE @Maria Liseth Gutierrez LopezEDCD8AFE-794B-4A34-8D74-2AA2C447990F @Dixon Chavarria Vargas9C90655B-CC5F-4512-8E4F-9BB0AAB1392E @Johan Mata HidalgoEE96990F-976F-4519-A9EB-8C87E52026AE
  • Analítica y Automatización: @Martha Estrella Iglesias Correa36DD5F08-D034-4070-B72A-6C265C0CD645

Fuente: Reproducción fiel del artículo publicado por Talentpro Latinoamérica
(https://www.talentpro-latam.com/post/organizacion-agil)

Organización Ágil ¿una moda que llegó para quedarse?

Mucho se ha dicho sobre las metodologías ágiles en este último tiempo. Es usual escuchar mitos como que se trata de una moda, que sólo sirve para el desarrollo de productos, que suele recomendarse para todos, que desestructura y desordena la organización, etc. 

Sin embargo, ha sido probada la capacidad de crear valor con estas metodologías en diferentes industrias, aunque seguirlas ciegamente no sería recomendable. 

Metodologías Ágiles  
 

La utilización de Metodologías Ágiles se caracteriza por comenzar con una idea central, ampliarla y mejorarla, privilegiando la rapidez y la fluidez de los proyectos, corrigiendo los errores y realizando los cambios a medida que se cuestiona la manera en que los equipos trabajan, para descubrir nuevas formas más efectivas, eficientes y rápidas de avanzar.

Potencian y mueven la estrategia, estructura, procesos, personas y tecnología hacia un modelo operativo en torno a equipos auto regulados y de alto rendimiento, con una columna vertebral estable. 

✔ Clientes y personas antes que procesos.

✔ Productos que funcionen antes que documentar lo que se supone que deben hacer.

✔ Colaborar con los clientes antes que negociar con ellos.

✔ Responder al cambio antes que seguir un plan.

¿Qué características tienen en común las Empresas Ágiles?  

• Detectan y entienden rápidamente los cambios y tendencias de su entorno
• Comprenden y se adelantan a las necesidades de su segmento o clientes
• Disponen de una capacidad permanente de adaptación ante los cambios y necesidades de nuevos paradigmas
• Muestran capacidad creativa para nuevos modelos de negocio
• Buscan implementar un cambio en la mentalidad de sus colaboradores que va más      allá de seguir una metodología. Pasa a ser una filosofía de trabajo
• Mejoran habilidades de aprendizaje, en lugar de ser buenos para hacer algo particular, las empresas deben ser buenas para aprender a hacer cosas nuevas
• Aprovechan su principal activo: las personas que trabajan para ellos

Los beneficios de este enfoque se pueden medir y algunos de ellos son:

• Ahorro de costos y tiempo
• Constante mejora y evolución de producto, sobre todo en sus etapas iniciales de desarrollo
• División del trabajo en pequeños proyectos: empoderamiento de los trabajadores de la compañía
• Flujo de ideas renovadoras: potencia la creatividad y los grandes aportes
• Mayor competitividad en el mercado
• Mejoramiento de la experiencia del cliente

Tips para implementar esta metodología

• Empodera a tu equipo: Las empresas exitosas piden cada vez más a los empleados que apliquen su propio juicio e impulsen activamente el éxito de su organización. Parahacer esto sin fragmentar la toma de decisiones es clave que el colaborador tenga la potestad de decidir los temas que le competen en su rutina diaria

• Fomenta equipos multifuncionales: Que puedan persiguen sus propias ideas (obteniendo      un presupuesto para ello). Con más libertad viene más responsabilidad: Se alienta el fracaso, pero si sucede con demasiada frecuencia, las consecuencias siguen. Las empresas ágiles preguntan a sus empleados: Si usted fuera el propietario, ¿qué haría?

• Haz que el cambio sea personal: Los modelos a seguir inspiradores encarnan ideas      específicas de una manera significativa y visible, no dejes que ellas sean únicamente percibidas como un eslogan de marketing

• Ofrece una narrativa de cambio: Una narrativa bien adaptada de cómo la empresa planea cambiar su modelo ayuda a los empleados a comprender lo que se debe cambiar y apoya el proceso de transformación

• Optimiza el tiempo de trabajo: Eliminar reuniones, eventos y viajes innecesarios, permite a las personas centrarse en lo que realmente importa. Las reuniones con 20 personas no son eficientes y los empleados deberían viajar sólo cuando una videoconferencia o una llamada telefónica no es una opción

El próximo 1 de julio, se habilitará una regla en el agente DLP de las computadoras que impedirá el movimiento de archivos que contengan números de tarjetas completos y visibles hacia las carpetas compartidas o DFS.

Al detectar el movimiento, la copia será bloqueada y se mostrará al usuario un mensaje por medio de una ventana emergente de la siguiente forma:

 ¿Qué es un almacenamiento DFS?

• Es una plataforma de almacenamiento que permite poner a disposición carpetas compartidas para los colaboradores del Conglomerado BCR, facilitando la centralización y el acceso a la información necesaria para el desempeño de sus funciones diarias.
• A los DFS normalmente se ingresa con la ruta \\colaborativo\#UE 

Si definitivamente un usuario requiere mover un dato de tarjeta a un almacenamiento DFS ¿qué pasos debe seguir para hacerlo?

1. Solicitar VB por correo electrónico a @Juan Nunez Corella3A73AEDC-5DDA-44E5-B6A3-B20F086F7A4F para poder realizar el movimiento de datos al almacenamiento DFS. (Este Visto Bueno lo debe de buscar el usuario interesado)
2. Crear un tiquete en Service-now como un incidente, donde los compañeros de la mesa de ayuda escalarán el tiquete adjuntando el visto bueno de Juan Nuñez para permitir el movimiento del archivo al almacenamiento DFS

¿Qué pasará si detecta que un usuario es reincidente en los intentos de movimiento de archivos de este tipo?

Se continuará bloqueando

¿Existe un tamaño máximo por archivo a mover a un almacenamiento DFS?

Sí, los archivos a mover deben de tener un tamaño máximo de 2GB.

¿Existe una cantidad máxima de archivos que se pueden mover hacia el almacenamiento DFS?

Si, se pueden mover hasta un máximo de 5 000 archivos a la vez.

¿Qué es un falso positivo?

Cuando algún dato en el cuerpo del o los archivos poseen una numeración similar a la utilizada por las marcas de tarjeta de crédito y débito, por tanto, la herramienta lo bloquea.

¿Qué debe hacer el usuario si el archivo en movimiento no contiene datos de tarjeta y la herramienta lo interpretó como que si lo era? Es decir, un falso positivo

• Debe de realizar una solicitud de servicio por medio de Service-Now para la revisión correspondiente
• Esto se realiza en el menú de Catálogo de servicios>Incidentes