A partir del 10 de setiembre se activará una configuración que requiere el uso del token de seguridad para autenticarse en los equipos de cómputo del CFBCR.

Tener en todo momento el dispositivo para autenticación multifactor es de carácter obligatorio para toda persona trabajadora del CFBCR tal como se señala en la Disposición administrativa para el uso de MFA de las personas trabajadoras del CFBCR (B-36-24).

Lo anterior contribuye a adoptar mejores prácticas en ciberseguridad, así como apoyar el cumplimiento normativo en normas como PCI DSS.

Reiteramos que:

📌 Esta medida aplica a todos las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR.

🚨 Si aún no has utilizado el token (FIDO2 o TokenMe), actívalo de inmediato para evitar problemas de acceso al equipo.

✅ Verificá el funcionamiento de tu token cuanto antes. Es un requisito obligatorio para identificarte similar al carné de persona trabajadora.

📅 Cuenta regresiva:  Faltan tan solo 3 días para la activación obligatoria.

📆 (Entra en vigencia el 10 de setiembre)

Para más información sobre el MFA: INGRESAR

Hoy queremos contarles la siguiente historia:   Uno de nuestros clientes corporativos nos presentó la siguiente necesidad:   “Quiero poder consultar directamente en mis cajas y, en tiempo real, cuando un cliente dice haber pagado con SINPE Móvil mi producto, pero sin necesidad de ingresar a BCR Comercial u otra plataforma del Banco”

Al recibir esta solicitud, la Unidad de Integración de TI en conjunto con la Unidad de Integración de Canales aceptaron el reto impulsado por el área de negocio y Banca Digital; y comenzaron a pensar ¿Cómo lo haremos?   De esta forma surgió una iniciativa conjunta que consistió en disponer de los primeros productos digitales a través de tecnología de APIs, específicamente dos productos: la consulta de movimientos SINPE Móvil y la consulta de movimientos del día de cuenta corriente para consumo controlado de los clientes en sus plataformas empresariales.    De esta forma el cliente podrá realizar las consultas mediante una interface electrónica que conecta sus sistemas con los sistemas del Banco; simplificando así sus procesos

Después de 4 meses de trabajo, la solución estuvo lista y se presentó al cliente, quien lo recibió con agrado; logrando implementarla en un tiempo muy corto. 

Esta iniciativa es la primera en su tipo que se realiza en el BCR, abriendo el camino para comercializar servicios digitales. La diferencia de este servicio es que no se depende de los canales digitales del Banco, si no que se le ofrecen los servicios tecnológicos a las empresas para que ellas puedan adaptarlos a sus sistemas de la manera que lo deseen. 

Logros:

• Disponer de la plataforma tecnológica para la publicación de servicios digitales mediante APIs.
• Implementación del modelo seguro de consumo de servicios digitales.
• Lograr la satisfacción del cliente al brindarle una solución que cumple sus expectativas.
• Disposición y puesta en marcha de un modelo que más adelante se convertirá en un modelo de monetización de servicios digitales.

A partir del 1 de noviembre de 2021, las versiones de Office 2010 y Office 2013 de Outlook para Windows, no podrán conectarse con los servicios de Office 365 y Microsoft 365. 

Esto causará problemas de sincronización de correos en la aplicación del Outlook, es decir, no se podrán recibir ni enviar correos.

Para atender esta afectación se requiere instalar el Office 365 en los equipos

¿Cómo hacerlo? Siga el siguiente procedimiento

INGRESAR

Aquellas personas que no puedan realizar la instalación del office antes del 1 de noviembre, deberán utilizar el correo a través de la web mediante el enlace http://mail.bancobcr.com/

Las oficinas que ya tienen programado el cambio de equipo de computo deben esperar a que se realice el cambio respectivo y los demás compañeros aplicar la guía adjunta.

Nota: este cambio de office no contempla el personal outsourcing que utiliza equipos del BCR.

Si tiene alguna consulta, favor realizarla al chat de Webex Consultas - Mesa de Ayuda

para unirse al chat utilice el siguiente enlace https://eurl.io/#Duopy6IBW

Desde el pasado mes de Febrero se inició un proceso para dotar al Banco de una nueva tecnología de Detección y Bloqueo de Intrusiones Maliciosas, conocido como IPS de nueva generación. Con un arduo trabajo y una gran planificación se ejecutaron una gran cantidad de actividades críticas afectando lo menos posible a nuestros clientes y usuarios internos.

Durante días los compañeros de tecnología Luis Carlos Villalobos, Danny Solis, Marco Vargas, Ronald Hernandez, Priscilla Soto, Alejandro Fernandez, Dayela Zuniga, Diego Fernandez, Roberto Vargas, Jose Grossberger y Andres Zuñiga procedieron a coordinar e implementar los nuevos equipos y funcionalidades de la nueva plataforma de bloqueo de intrusos (IPS).

Estas nuevas herramientas nos permiten hoy en día tener una mayor visibilidad y nivel de contención de las amenazas que enfrentamos día a día como Banco y una respuesta más efectiva y contundente ante eventuales ataques. 

Esto nos permitirá mantener un entorno tecnológico más actualizado, confiable y seguro.

En el mes de marzo ejecutamos una actualización a la Plataforma SWIFT que administra el área de Comercio Exterior; implementándola sobre una nueva infraestructura, lo que elimina la obsolescencia tecnológica, atiende vulnerabilidades de seguridad y brinda compatibilidad con nuevos estándares utilizados en la industria.

La plataforma SWIFT es una red global que conecta instituciones financieras y corporativos a través de la cual se envían y reciben múltiples productos tales como transferencias internacionales, cartas de crédito, garantías, cobranzas, estados de cuenta, entre otros; siendo un aplicativo esencial para el funcionamiento del sistema financiero internacional.

¿Cada cuánto se realiza esta actualización?

Actualizaciones mayores se realizan alrededor de cada 4 años por temas de obsolescencia tecnológica o bien por nuevas versiones disponibles, sin embargo, durante el año el fabricante SWIFT libera múltiples paquetes de actualización de seguridad que deben ser aplicados de forma mandatoria. 

¿Cuáles son las claves para que una actualización de este tipo de plataformas sea un éxito? 

• Planificación con tiempo. 
• Implementación en ambiente de pruebas. 
• Proceso de certificación exhaustivo con QA y UAT. 
• Comunicación activa entre los involucrados. 
• Coordinación con otras áreas involucradas durante la migración. 
• Conocimiento especializado por parte de la Gerencia Corporativa de Tecnológica y la Gerencia de Comercio Exterior.  
• Contar con soporte por parte del proveedor 

Impacto de los negocios internacionales en el Conglomerado

Un agradecimiento a todos los involucrados
 

Unidad de Sistemas de Apoyo

• @Javier Chaves Alvarado1B4EE858-CB59-447F-B048-FA5E74EB7A52​
• @Natalie Diaz Zuñiga96520168-1729-4AB2-AC31-A259A5B39B0C​
• @Alejandra Rey Rivera5679A80A-6143-4D97-81F4-C91ECA97C2EE​
• @Katherine Dayanna Castro Cerdas4A483AF2-BF7F-4B82-BAC2-5B739212910C​ 
• @Fernando Hernandez Calderon2E07FB67-4401-4288-8BAD-99DDA22E8825​
• @Hazel Valverde Parra06B3E317-AFED-4C4C-9DB6-87A1C369B15F​
• @Harold Marin RodriguezE391F0EF-99E1-4348-A23D-6800EF2051FB​

Gerencia de Comercio Exterior

• @Cristian Cascante BlancoD0B1DF25-E6BB-46DC-A654-06B9842E9EE0​
• @Eduardo Paniagua Munoz62CEEAFD-6754-40CD-B7E6-153503474396​
• @Andres Bonilla Montero1AAA260A-C3A7-42C4-AD11-F20FD843238F​
• @Suelen Castillo Garcia496D9611-D16C-414F-9D42-DFF0612BC821​
• @Ronald Martin Carvajal Herrera6B42A9ED-4E7C-4736-85A2-17ED08A5AA4D​

Proveedor BCG (Business Computer Group)

Con el compromiso de ofrecerles un entorno de trabajo cada vez más seguro y eficiente, la unidad de Atención de Oficinas informa que el próximo jueves 7 de noviembre se implementará una mejora en la red Wireless de Oficinas Centrales (red TERBI).

Este cambio responde a una revisión exhaustiva y recomendación del fabricante y proveedor de equipos Wireless, quienes han sugerido dicha actualización para optimizar la estabilidad y asegurar un mejor desempeño en nuestras conexiones diarias.

Es importante señalar que este proceso implicará el cambio de direccionamiento de todos los equipos que se conectan por dicha red, y que aquellos usuarios que usen el SICC por esta vía se estarán viendo afectados; por lo que es necesario que lo reporten previo a la implementación para reconfigurar sus equipos y evitar afectación después del jueves.

Dicho reporte deben realizarlo a través del buzón de correo Mapeo de Red Inalambrica: mapeoredinalambrica@bancobcr.com indicando el nombre del equipo. Esto nos permitirá atender todas las necesidades específicas y garantizar que todos tengan el respaldo necesario durante el proceso.

Agradecemos de antemano su colaboración y compromiso en esta mejora. Confiamos en que, con su apoyo, lograremos que esta transición sea positiva para todos.

En abril 2024 Microsoft implementará una nueva versión definitiva de Teams

De momento, mantendrá ambas versiones para que el usuario decida cuál desea utilizar y al final de mes, deshabilitará la versión anterior

El usuario puede elegir la versión a utilizar de dos formas: 1) Se despliega una ventana emergente al iniciar el sistema o bien 2) se elige la opción de "Probar el nuevo Teams" que se ubica en la esquina superior izquierda de la versión anterior.

¿Cuáles son los principales cambios?

• Las notificaciones de Teams se establecerán directamente en la aplicación. El usuario podrá elegir de qué actividad, cuándo y dónde las recibe 

• El nuevo Teams actualizará constantemente su presencia a medida que cambia su disponibilidad

• Se podrá elegir si las nuevas publicaciones se muestran en la parte superior o inferior de un canal 

• El usuario podrá crear un avatar para representarle en una reunión, personalizarlo y ser reconocido aún con el vídeo desactivado

• Administrar todos los contactos en un solo lugar. En el lado izquierdo de Teams, aparecerá la opción Más aplicaciones > Personas para administrar los contactos y agregar nuevos

• Cambiar la disponibilidad en Teams durante un período de tiempo específico. Seleccionando la imagen de perfil en Teams > Duración, se elige un estado y cuándo quiere que se restablezca

Para conocer más detalle de este cambio, se puede visitar la página de soporte del fabricante: CLIC AQUÍ

Para más información o dudas favor escribir al correo per_1065@bancobcr.com
 

El próximo 7 de noviembre se realizará la actualización de la plataforma ServiceNow a una nueva versión llamada: TOKYO

El cambio más significativo será visualizado por los usuarios que tienen acceso al Portal de Trabajo, quienes accederán a la nueva interfaz “Next Experience”.

Dicha interfaz ofrecerá una experiencia más intuitiva, personalizada y de última generación para impulsar la productividad, mejorar el compromiso y obtener información de todo lo que se necesita.

Importante: El Portal de Servicios no presentará cambios gráficos 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

Desde 2017 el BCR cuenta con el sistema BCR Prevención de Fraude, el cual nos ha permitido monitorear los distintos canales de atención para identificar y analizar transacciones sospechosas, aplicando oportunamente las medidas correspondientes.

Entre los módulos que tiene la plataforma destaca el:

• Módulo de Fraude en Banca: analiza las transacciones que los clientes realizan en los canales digitales

En abril, después de un arduo proceso de actualización de toda la infraestructura tecnológica, finalizó el proyecto que fortalece las capacidades del sistema y se habilitaron dos nuevas funcionalidades:

• Monitoreo en tiempo real: es un módulo para banca digital que analiza y deniega transacciones en tiempo real en canales digitales (web y móvil).
• Módulo Optimizer: permite a la oficina de Prevención de Fraude realizar un proceso constante de optimización de los modelos de detección de fraude.

Este logro representa mucho más que una actualización tecnológica, es el resultado del compromiso, la resiliencia y el alto nivel técnico de todo el equipo. Sacar adelante la modernización de esta plataforma implicó mantener siempre el enfoque en la calidad y la seguridad. 

“A través de los años nuestro equipo humano se ha especializado cada vez más y con la ayuda de la tecnología hemos fortalecido las barreras de defesa. Con este nuevo módulo ya estamos bloqueando de inmediato transferencias entre cuentas (BCR y hacia otros bancos) y transferencia Sinpe Móvil que no cumplan los parámetros establidos”, menciona @Marco Aguero Burgos7B7F6A30-41B2-41F7-8B1D-457949EC2141, jefe de Prevención de Fraude.

Por su parte, @Javier Chaves Alvarado1B4EE858-CB59-447F-B048-FA5E74EB7A52, supervisor de la Unidad de Sistemas de Apoyo en la fábrica de BackOffice afirma que “Uno de los principales aprendizajes fue el valor del trabajo conjunto con el área de Prevención de Fraude. Esta colaboración nos permitió alinear la tecnología con la realidad operativa del negocio, entender mejor los riesgos y diseñar soluciones mucho más efectivas. No se trató de solo de implementar herramientas, sino de construir capacidades que realmente aportan valor al Banco.”

El papel de las áreas comerciales 

Es importante indicar que cuando un cliente se presenta a las oficinas comerciales e indica que su transacción en los canales digitales ha sido denegada, el plataformista debe validar si dicho rechazo se debe a la herramienta de monitoreo transaccional en tiempo real y aplicar el procedimiento establecido (ver protocolo).

El mensaje que se muestra es: “Por su seguridad, la transacción ha sido denegada. Contáctenos por medio de nuestros canales de asistencia oficiales”. 

 🥳 Agradecemos a los siguientes compañeros por formar parte del equipo de trabajo:

Unidad de Sistemas de Apoyo, Fabrica de BackOffice

@Silvia Jackson SalazarD7DD832C-F35F-4BF3-A61E-6B5FB87832B0, analista de negocios

@Federico Vargas Carmiol7A6E9AFA-CD9C-4A5F-BEE8-50B5EC1CCD11, arquitecto de soluciones

@Katherine Dayanna Castro Cerdas4A483AF2-BF7F-4B82-BAC2-5B739212910C, líder técnica

@Daniel Tenorio RojasF78E8A6C-6299-4E3D-898F-D76607AE1F49, estratega de pruebas

@Diana Paola Barrantes CespedesA4AD57C0-A7A5-499E-8CF0-2ACC844E1CE4, estratega de pruebas​

@Natalie Diaz Zuñiga96520168-1729-4AB2-AC31-A259A5B39B0C, coordinadora técnica​​

​​

Ajustaremos nuestro PETI alineado al Plan Horizonte

Las Disposiciones administrativas para la planificación estratégica y táctica de tecnología (B-03-19) establecen que el Plan Estratégico de TI (PETI) se debe actualizar todos los años, pero también indica que, si el Banco cambia su estrategia, la Gerencia de Tecnología también debe iniciar su ciclo de revisión.

Por ello, y en función del Plan Horizonte, el 01 de agosto iniciaron varias sesiones de trabajo para realizar el FODA, revisar la misión y visión y ajustar los objetivos estratégicos del nuevo PETI.

Esta revisión es importante porque el plan estratégico de tecnología debe estar alineado con el plan estratégico del Banco.

¿Qué acciones se llevan a cabo?

• Varios talleres para analizar el plan desde la perspectiva de auditoría, riesgos de TI, análisis del entorno y estado de la infraestructura de TI

• Análisis del Plan Horizonte con el fin de que las diferentes gerencias puedan planificar sus planes para el periodo 2023- 2026.

• Reuniones individuales por gerencia con el Gerente Corporativa de TI y el Gerente de Producción para aprobar los planes.

• Presentación del nuevo PETI al Comité de Tecnología, Comité Ejecutivo y finalmente Junta Directiva para su aprobación.

Esperamos tener lista la nueva versión del PETI en octubre 2023.

“Nos gusta construir nuestro plan estratégico con la participación de todas las áreas y múltiples criterios, porque creemos que la efectividad y el logro de la ejecución del PETI, se impulsa y permanece constante en el tiempo por la disciplina de la planificación, seguimiento y rendición de cuentas, la cual ha desarrollado una cultura y un hábito a lo largo y ancho de todos los que conformamos la Gerencia Corporativa de TI”, afirma @Wilber Carballo Rojas6FB6EF1A-83C9-4BE5-8B2F-BF3BA39FA4F4​, Gerente de Soporte a TI

El área de Mesa de Ayuda es un equipo de trabajo que provee a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelven y/o canalizan sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de las plataformas tecnológicas.

• El primer Nivel de Soporte: Es el primer punto de contacto con el usuario a cargo de resolver solicitudes simples

• Segundo Nivel de Soporte: está conformado por personal más especializado encargado de resolver solicitudes que requieren un mayor grado de especialidad.

1. La línea 700
 

2. Herramienta de gestión de servicios para el registro de Incidentes y Peticiones (Service Now)

Esta última herramienta, ofrece cada vez más opciones de autoservicio, que permite al usuario autogestionar varias solicitudes; veamos algunos ejemplos:

Si requieres equipo tecnológico para usuario final, puedes solicitarlo por medio de Service Now en la siguiente ruta:       Si tienes algún inconveniente con tu equipo portátil, puedes acudir al Centro de Atención Técnica en el 4to piso de Oficina Centrales, o bien, ingresar un incidente en Service Now para coordinar la atención en sitio.       Si requieres de un equipo Multifuncional de impresión, puedes solicitarlo por medio de Service Now en la siguiente ruta:       Y si tienes un incidente con dicho equipo multifuncional, dispones de una opción para atenderle en Service Now, a través de la siguiente ruta:

Nuestros canales digitales alcanzaron en enero más de un millón de clientes activos, consolidándose BCR Móvil como la opción que más utilizan los usuarios.

Este hito refleja el trabajo coordinado entre la Unidad de Canales Digitales y la Unidad de Canales Personales de TI, quienes mantienen un compromiso permanente por impulsar la innovación y fortalecer la experiencia del cliente.

Cada año, dentro de los planes tácticos del PETI, se programan diversas Releases (mejoras y actualizaciones) que permiten incorporar nuevas funcionalidades, reforzar los mecanismos de seguridad y optimizar la infraestructura tecnológica para asegurar su disponibilidad.

Solo en el 2025 se liberaron 17 cambios orientados a fortalecer aspectos de seguridad, captación, innovación y colocación.

“Este no es un hito cualquiera y nos sentimos muy orgullosos de haberlo alcanzado y seguros de que iremos creciendo cada vez más. Celebro y aplaudo a todos los miembros de los equipos (TI y negocio), porque esto fue posible gracias a ellos y demuestra de lo que somos capaces cuando trabajamos juntos”, afirma @Arnoldo Pereira CastilloE6E60FAF-0D3D-440E-ABD5-A14135CF8C82​, gerente de Canales Digitales de TI.

Para el 2026 se proyecta ejecutar al menos 13 nuevas mejoras, enfocadas en continuar elevando la calidad y experiencia de servicio para nuestros clientes.

Por su parte, @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, ​jefe de la Oficina de Canales Digitales, destaca: “Alcanzar una cifra tan relevante es mucho más que un número: es la historia viva de un equipo que, a lo largo del tiempo, ha puesto el corazón en transformar la manera en que el país se relaciona con la banca. En un país de poco más de cinco millones de habitantes, este logro refleja algo verdaderamente extraordinario: la confianza que las personas depositan en nuestro Banco y en el trabajo de quienes, día tras día, hacen posible que nuestros canales digitales sean accesibles y cercanos. Hoy celebramos un millón de clientes digitales, pero también celebramos a cada colaborador —pasado y presente— que ha aportado esfuerzo, conocimiento y, sobre todo, pasión para transformar la forma en que Costa Rica realiza sus transacciones bancarias”.

Como parte del Plan de Pruebas de Continuidad de TI 2024-2026, en el 2025 se realizaron un total de 46 pruebas de 41 programadas, lo que representa un 113% de efectividad.

* Cinco de las aplicaciones transaccionales son de las Sociedades

¿Qué son y para qué sirven estas pruebas?

Una prueba de continuidad de TI es un ejercicio o ensayo en el cual se simula una falla en la infraestructura de un aplicativo/plataforma para asegurar que sea capaz de seguir trabajando de manera estable en un ambiente contingente.  

Durante las pruebas se aplican las actividades definidas en el protocolo de recuperación de TI para trasladar, habilitar o verificar la operativa en el ambiente del centro alterno de procesamiento por un tiempo determinado (leer más).

Resultados

De todas las pruebas ejecutadas hubo 34 hallazgos que fueron atendidos en su totalidad, entre ellos:

• Mejoras en sitios de resguardo para respaldos de información en sitio externos
• Actualización de protocolos de recuperación de TI, ante posibles incidentes disruptivos o crisis
• Mejoras de seguridad en infraestructura y aplicativos
• Mejoras a nivel de monitoreo de forma preventiva, para detectar posibles incidentes
• Homologación de infraestructura y estructuras de bases de datos en los centros de procesamientos

Adicionalmente, se impartió una capacitación a través de SAGO llamada “Capacitación de continuidad de TI y sus principales procesos”, para fortalecer los conocimientos relacionados a usuarios expertos.

¿Por qué estas pruebas son importantes para el Conglomerado?

• Mantener los servicios funcionando en caso de interrupciones
• Cumplir con las regulaciones
• Validar que se pueden recuperar las aplicaciones o plataformas en el centro de procesamiento alterno y en el tiempo establecido por la institución.
• Preparar a los colaboradores para actuar correctamente en caso de un incidente mayor

Banprocesa celebra su séptimo aniversario consolidándose como una organización más fuerte, madura y preparada para afrontar los desafíos del futuro. Durante estos siete años, la subsidiaria ha recorrido un camino marcado por importantes logros, aprendizaje continuo y la capacidad de adaptarse a escenarios complejos.

La empresa de hoy es muy distinta a la que inició operaciones en 2019. Su crecimiento en alcance, servicios y talento refleja una evolución sostenida que ha sido posible gracias al compromiso de quienes han formado parte de esta historia. 

Este aniversario también representa una oportunidad para reconocer el aporte de todas las personas que han contribuido al desarrollo de Banprocesa, tanto a quienes han acompañado el proyecto desde sus inicios como a quienes se han incorporado recientemente para fortalecer un equipo cada vez más competitivo y especializado.

Como parte del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica, Banprocesa continúa impulsando la transformación tecnológica y la innovación, contribuyendo al fortalecimiento institucional y a la construcción de una organización cada vez más competitiva.

Esta celebración reafirma su compromiso con la excelencia, el crecimiento y la generación de valor, convencida de que aún quedan nuevas historias por escribir, importantes desafíos por superar y grandes logros por alcanzar.

API´s para flexibilizar nuestra capacidad de integración

Durante el 2024 y 2025 la Unidad de Integración de TI trabajará en el proyecto de sustitución del Web Service MQ por una pasarela de APIs en el API Gateway. 

¿Qué es esto? 

El Web Service MQ (WSMQ) es el primer aplicativo del Banco que permitió la integración entre sistemas, siendo el predecesor de lo hoy se conoce como Bus de Servicios. 

En la actualidad es muy utilizado por los canales para múltiples operaciones, entre ellas: la carga de todos los productos asociados a un cliente al ingresar al BancoBCR, la consulta de tipo de cambio y la de múltiples catálogos en diversas aplicaciones del Banco.

¿Por qué lo vamos a cambiar?

Un API o Interfaz de Programación de Aplicaciones es un conjunto de funciones y procedimientos que integra sistemas, permitiendo que sus funcionalidades puedan ser reutilizadas por otras aplicaciones o software.

Lo mismo que hoy en día hace el Web Service MQ, pero más moderno y robusto, evitando así incidentes que afecten un grupo amplio de servicios; esto último permite a su vez efectuar transacciones más eficientes a otros sistemas, entre ellos el SICC y SISTAR. 

¿Qué hemos logrado hasta hoy?

• Realizamos la validación del funcionamiento actual del WSMQ, para determinar todas las operaciones que deben ser migradas y efectuamos un plan para el retiro controlado de un grupo de funcionalidades

• Los primeros entregables fueron puestos en producción en septiembre 2024 con la liberación de las APIs que sustituyen el MQLOGON (las funcionalidades que permiten que BCR Movil y BancoBCR autentiquen a los usuarios) y un grupo de 5 operaciones del MQSICC (permite integrar distintas aplicaciones con el SICC

• El plan continuará su marcha durante el 2025, disponiendo de más de 50 funcionalidades con el fin de que las aplicaciones se puedan modernizar al migrar a esta nueva pasarela aumentando la seguridad y flexibilidad en la capacidad de integración

“Este proyecto requiere de una reingeniería completa para analizar su funcionamiento y posteriormente desarrollar soluciones aplicadas a los estándares actuales. Nos salimos de nuestra zona de confort, atendiendo de una manera integral la necesidad al tener que integrar tanto el área “front end” que consume el servicio, así como el “back end” siendo este quien retorna la información necesaria y generar así una solución completa y funcional”, afirma @William Rodriguez MoraBF04EED6-ACA5-4E32-AC5E-B79E700F5C61, Supervisor de Fábrica de Integración y Conectividades

Por: @Evelyn Marcela Arguedas Andrade84AE617B-4D4F-4207-8B2F-B3638CD92D45

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Una prueba de continuidad de TI es un ejercicio o ensayo en el cual se simula una falla en la infraestructura de un aplicativo/plataforma para asegurar que sea capaz de seguir trabajando de manera estable en un ambiente contingente.

Durante las pruebas se aplican las actividades definidas en el protocolo de recuperación de TI para trasladar, habilitar o verificar la operativa en el ambiente contingente (centro alterno de procesamiento).

Realizar estas pruebas es importante para:

• Probar las estrategias de recuperación de TI asegurando su operatividad en un ambiente contingente ante un evento de alto riesgo o desastre
• Determinar posibles mejoras en el protocolo
• Identificar mejoras en los aplicativos/plataforma
• Reconocer necesidades de conocimiento en la gestión de la continuidad de TI o en los aplicativos/plataformas

Las pruebas se realizan en el transcurso del año, en horarios que afecten en lo mínimo el servicio al cliente y se dividen en cinco etapas:

A. Diseño:

Se define el escenario y la infraestructura del aplicativo a probar, se corroboran la fechas y horas en que se llevará a cabo la prueba, el personal involucrado (interno/externo), las limitaciones y condiciones de ejecución.

B.  Ejecución:

Se realizan las fases de recuperación y retorno entre los centros de procesamiento. 

1. Fase de recuperación: permite el traslado de la operación del centro principal de procesamiento al centro alterno de procesamiento. 
2. Fase de retorno: luego de transcurridos unos días, la operación del aplicativo se devuelve del centro alterno de procesamiento al centro principal de procesamiento. 

C.  Evaluación:   

Se analizan los resultados y las situaciones presentadas durante la ejecución del proceso; concluyendo en hallazgos y compromisos para la atención de estos.

D. Informe de resultados:

Los resultados se informan a las partes interesadas, incluyendo a: los responsables del negocio y de TI del aplicativo, Unidad de continuidad de negocio, Unidad seguridad de la información y TI (Gerencia de riesgos), Comité de continuidad de negocio, Gerencia corporativa de TI y jefes de TI de subsidiarias.

E.  Seguimiento:

Se valida mensualmente la atención de los compromisos generados en la evaluación.

¿Quién las realiza? 

Las pruebas son lideradas por la vertical de Continuidad de TI de la Unidad de Soporte Especializado; sin embargo, en ellas participan los responsables técnicos del aplicativo, usuarios expertos del negocio, Unidad de Monitoreo, especialistas de TI y de ser requerido el/los contratistas.

Por: @Luis David Hidalgo Urena07689C7A-AF6C-428B-A6B5-BFB0FC38C6DD​​

La computación en la nube permite acceder a recursos como almacenamiento, aplicaciones o servidores a través de internet. En lugar de depender de equipos físicos en nuestras instalaciones, estos recursos están alojados en grandes centros de datos que gestionan empresas especializadas. Un ejemplo cotidiano de un servicio en nube sería OneDrive o iCloud para guardar documentos o fotografías. 

A continuación, exploraremos, los modelos de servicio y tipos de nube, la responsabilidad compartida y algunos beneficios de usar computación en la nube 

 TIPOS DE NUBE 

Existen tres tipos principales de servicios en la nube:

Nube Pública: proporcionada por terceros como Microsoft Azure, Google Cloud o AWS. Ideal para empresas que necesitan flexibilidad y escalabilidad. En el CFBCR, ya utilizamos Microsoft Azure para nuestros productos digitales.

Nube Privada: exclusiva para una organización. Ofrece mayor control y seguridad.

Nube Híbrida: combina la nube pública y privada, permitiendo un equilibrio entre flexibilidad y seguridad.

 MODELOS DE SERVICIO 
 

La nube ofrece distintas opciones según nuestras necesidades:

• IaaS (Infraestructura como Servicio): Acceso a servidores, almacenamiento y redes virtuales

• PaaS (Plataforma como Servicio): es ideal para desarrollar aplicaciones sin preocuparse por la infraestructura, como bases de datos, sistemas operativos, plataforma de contenedores

• SaaS (Software como Servicio): Aplicaciones listas para usar, como Microsoft 365 o Salesforce

 BENEFICIOS DE UTILIZAR LA NUBE 
 

• Flexibilidad: Podemos escalar los recursos según nuestras necesidades
• Accesibilidad:  Podemos trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet
• Costo-eficiencia: Reduce los costos en compra y mantenimiento de hardware, además nos beneficiamos de las economías de escala
• Colaboración: Facilita el trabajo en equipo con herramientas compartidas
• Reducción de obsolescencia tecnológica: La obsolescencia es gestionada por el proveedor de servicios y a su vez nos permite acceder a tecnología de punta
• Seguridad: Los proveedores cuentan con altos estándares para proteger nuestros datos

 MODELO DE RESPONSABILIDAD COMPARTIDA 

En los servicios en la nube, tanto el proveedor como el usuario tienen responsabilidades que deben estar claramente definidas en los contratos o acuerdos. De tal forma que para establecer una estrategia de nube, la empresa debe tener claridad que cual es el modelo de servicio que desea y cuáles tareas o funciones delegará a un proveedor.

En nuestra próxima entrega, ampliaremos sobre este tema para comprender la estrategia de nube definida para el Conglomerado. ¡Espérelo!  

Aprovechamos los beneficios de la virtualización

Por: @Jeison Aguero Rojas91949615-13C4-42D0-BE58-FAB1968430F8​

A marzo de 2025 el BCR tiene el 95% de su operación virtualizada (ver: ¿qué es la virtualización?)

Dos ejemplos sencillos de cómo la virtualización ha beneficiado al BCR, son:

En la actualidad el Banco cuenta alrededor 3 500 escritorios virtuales, estos operan en tan solo 32 servidores físicos. Sin esta virtualización no sería posible ofrecer el servicio de teletrabajo a cerca de 3 200 colaboradores y 861 trabajadores externos, manteniendo la operación del Conglomerado sin afectación y con seguridad.

Además, a la misma fecha el Banco cuenta con 4 400 máquinas virtuales que operan en 104 servidores físicos, lo que significa que por cada uno de ellos tenemos 42.3 máquinas virtuales. Si llevásemos esas 4 400 máquinas virtuales a servidores físicos el aumento en costo para el Banco, solo por la adquisición de recursos, sería de un 90% aproximadamente, esto sin tomar en cuenta gastos operativos que se elevarían de manera considerable.

Hablemos del VMware 

Una de las soluciones de virtualización con las que cuenta el BCR es el software VMware y recientemente se concretó la renovación de dicho licenciamiento y hemos establecido un Plan Táctico para sacar el máximo provecho de esta herramienta; implementando soluciones de automatización que entreguen los productos automáticamente y listos para configurar las aplicaciones hechas a la medida para el Banco, reduciendo tiempos de espera al entregar las máquinas virtuales para colocar en ellas las aplicaciones de negocio.

Algunos beneficios:

En diferentes ocaciones nos hemos referido a la importancia de mantenerse atento a recibir correos no solicitados, no esperados, sospechosos y extraños.

Pero… ¡Cuidado!, los estafadores y ciber-delincuentes siempre planean y mejoran sus estrategias para engañar a sus víctimas.

Los cibercriminales hacen pasar un correo malicioso por algo interesante, algo aparentemente útil, importante y hasta divertido. Como por ejemplo: una oferta de algún artículo que venda un almacén conocido utilizando su logo o bien una aplicación que permita mejorar tu apariencia física en tus fotografías.

Los distribuidores de Malware, tienen formatos de archivos preferidos para ocultar malware. Algunos de ellos son:

1. Archivos .Zip y .Rar: Estos son archivos reducidos de tamaño y agrupados en un solo fichero conocido comúnmente como archivos comprimidos.

Estos ficheros comprimidos, como se indicó, puede agrupar varios archivos, los cuales pueden tener instrucciones maliciosas para que se ejecuten al abrir el fichero o bien almacenar esos archivos de modo que cuando el equipo de un usuario se reinicie, se ejecuten con alguna actividad maliciosa.

2. Documentos de Microsoft Office: Los archivos de Office, sobre todo documentos Word, Excel y presentaciones Power Point, son muy populares para ocultar malware. Estos archivos pueden contener macros que son pequeños programas que se ejecutan dentro del archivo y esto es aprovechado para descargar malware. Normalmente disfrazan archivos como: facturas, notificaciones de impuestos, circulares provenientes de mandos gerenciales, etc.

3. Archivos PDF: Generalmente creemos que los archivos PDF están protegidos y no pueden tener contenido malicioso. Pero la realidad es que si pueden contener Malware y ejecutar programas escritos por JavaScript, haciendo que se lleven a cabo actividades maliciosas.

4. Imágenes de Disco IMG o ISO: Estos archivos son copias de un CD o DVD u otro tipo de disco. No son utilizados frecuentemente para distribuir malware pero se han encontrado casos donde en una imagen, se incluyen archivos con alguna ejecución maliciosa.

Mediante herramientas de búsqueda automática se ha determinado la posible presencia de información confidencial (datos de número de tarjeta) en archivos almacenados en algunos equipos (ver nota relacionada).

Por lo tanto, la Gerencia Corporativa de Tecnología está remitiendo a los usuarios un correo mediante la cuenta PCI_DSS_BCR@bancobcr.com con el detalle de los archivos y su ubicación.

Los usuarios que reciban dicho correo deberán seguir estas instrucciones:

1. Verificar primero si los archivos indicados contienen números de tarjeta con los 16 dígitos visibles en claro sin enmascarar o truncar.

2. Si los archivos contienen dicha información:

• Cree una nueva carpeta en D: con el siguiente nombre BorradoSeguro y mueva los archivos que confirme con datos PAN (16 dígitos visibles de un número de tarjeta)
• Responda al correo para coordinar la eliminación de los archivos de manera que no puedan ser recuperados.
• Caso contrario, responder el correo justificando la necesidad de negocio de mantener estos archivos, ya sea por la existencia de una ley, regulación o normativa que le obligue a mantenerlo. Estos archivos serían trasladados a un repositorio seguro creado para este fin.

3. Si realmente los archivos no contienen números de tarjeta (falso positivo):

• Debe responder a este correo indicando que no se trata de números de tarjeta y explicando de qué se trata.

La Unidad de Procesos y Atención Reguladores TI, en conjunto con la Oficina de Seguridad TI comunican el cierre del plan táctico: PLT0101 Sistematización del seguimiento a la atención de vulnerabilidades de Seguridad TI 

Este plan táctico consistió en potenciar, mediante el establecimiento y automatización del proceso a través de ServiceNow, el seguimiento de los tipos de compromisos que las diferentes oficinas de la Gerencia Corporativa de TI van adquiriendo producto de los hallazgos de vulnerabilidades que la Jefatura de Seguridad de TI identifica. 

Una vulnerabilidad de seguridad consiste en una debilidad o falla en un sistema informático o la plataforma que la sustenta y que pone en riesgo la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de la información.   Para la prevención, la oficina de Seguridad cuenta con diferentes mecanismos con las cuales se efectúa, permanentemente, el monitoreo de la seguridad en la plataforma y los sistemas.   Cuando se identifica una vulnerabilidad, se genera un plan de acción para su atención oportuna.

De esta forma, se fortalece la visión de la Gerencia Corporativa de TI de ser el habilitador clave para que el Conglomerado Financiero BCR sea la opción preferida en el país mediante soluciones tecnológicas innovadores y SEGURAS.
 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

La Gerencia Corporativa de Tecnología y BCR Valores S.A. concluyeron recientemente un proyecto para incrementar la productividad de su personal mediante la automatización de varios procesos en los sistemas transaccionales, que les permitirá eliminar cargas de trabajo operativo en el seguimiento y renovación de los ejercicios de apalancamiento, que esa Sociedad ofrece a sus clientes.

Al eliminar dichas cargas operativas, el personal puede enfocar ahora su tiempo en la gestión comercial, generando más y mayores negocios. 

Estas nuevas funcionalidades en el sistema ofrecen:

• Una mejor experiencia de un usuario, una interacción más rápida y efectiva.

• Seguimiento de recompras que permite visualizar las condiciones generales de los ejercicios de recompras apalancadas vigentes ligados a una propuesta de negocios y sus diferentes gestiones.

• Creación de una pantalla para gestionar renovaciones de recompras apalancadas.

• Validación en el proceso de renovación que incorpora la creación de órdenes de Mercado de Liquidez (ML) y financiamientos desde del mismo proceso de seguimiento.

• Cálculo automático del monto de renovación de apalancamiento.

• Lanzamiento y confección automática de las órdenes de renovación de recompras apalancadas en el monitoreo de ordenes

• Modificación de financiamientos, se incorpora espacio para relacionar recompras apalancadas a este tipo de ejercicio.

La Unidad de Monitoreo desarrolló en la plataforma Service Now un espacio para automatizar los procesos internos de su unidad, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, reducir errores manuales y proporcionar una experiencia de usuario (interna) más intuitiva y fluida.

Este desarrollo permitió dejar de utilizar una herramienta llamada BCR Funcional, que por años se había convertido en un apoyo para la unidad pero que, sin embargo, presentaba vulnerabilidades y problemas de diseño que no podían ser sostenibles en el tiempo.

“Decidimos aprovechar las funcionalidades de la plataforma Service Now, logrando una integración con Dynatrace (sistema de monitoreo) para automatizar tareas y alertas. Ahora, contamos con más opciones automatizadas para el seguimiento, los formularios y la asignación de flujos de trabajo", afirma @Juan Rodriguez Gonzalez31EC218A-EBF4-47E2-9470-4DE1A0F223C0, supervisor de la Unidad de Monitoreo.​

El desarrollo final estuvo listo en el mes de junio de 2024 y ha presentado los siguientes beneficios:

• Automatización Efectiva: Los flujos de trabajo desarrollados han permitido la automatización de tareas, reduciendo la intervención manual y minimizando errores humanos. Esto ha resultado en una operación más rápida y confiable.

• Mejora en la Experiencia del Usuario: Los formularios personalizados diseñados en ServiceNow han proporcionado una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, lo que ha incrementado la satisfacción y la adopción por parte de los compañeros de la unidad de Monitoreo TI.

• Recopilación de Datos Precisa: La implementación de formularios estructurados ha asegurado que la información recopilada sea consistente y precisa, facilitando la creación de reportes y su análisis. 

“Queremos agradecer a los compañeros Administradores de Servicenow por el acompañamiento y asesoría que nos dieron para el entendimiento general de la herramienta” , agrega Rodríguez.
 

La Gerencia Corporativa de Tecnología, se enorgullece por los resultados obtenidos en el segundo trimestre del 2021, por cada uno de los equipos de trabajo de esta Gerencia.

La dedicación y compromiso de cada colaborador ha permitido avanzar de forma constante en el cumplimiento de los objetivos del PETI.

Los invitamos a ver el siguiente video sobre el avance de nuestros logros al 30 de junio del 2021.

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

En esta semana se implementó en producción de forma satisfactoria la primera entrega del proyecto denominado "Automatización de 5 Transacciones" que consistió en automatizar el proceso de las emisiones de certificaciones de cuenta IBAN a través de un desarrollo en la Intranet de Cajas.

Con esta puesta en producción se logra estandarizar y agilizar en todas las plataformas del país la entrega de certificaciones de cuentas IBAN a nuestros clientes, es importante mencionar que esta es una de las transacciones más frecuentes en nuestro Banco.

Un especial agradecimiento a todos los compañeros que estuvieron involucrados en este desarrollo, por su dedicación, esfuerzo y compromiso demostrado en todas las etapas del proceso:

• Andrea Schmidt
• Jose Pablo Vega
• Luis Ordoñez
• Manuel Bermudez
• Ruddy Ramirez
• Marco Alejandro Quesada
• Cristian Prendas
• Y todos los demás involucrados, este logro es de todos.

Seguimos avanzando y vamos por más!

Nos complace comentarle los avances que está desarrollando nuestro equipo de Telecomunicaciones para fortalecer la infraestructura del Banco.

En el mes de octubre, nuestros compañeros realizaron la puesta en operación los nuevos equipos de UPS del centro de datos principal, una implementación que permitirá un mayor crecimiento, una mayor eficiencia operacional, eliminación de puntos de riesgo del centro de datos, entre otras muchas ventajas.

Esta semana se ponen en funcionamiento los nuevos equipos de UPS del centro de datos principal, con una capacidad de hasta 250 kw, que van a mejorar la eficiencia eléctrica del centro de datos permitiendo ahorros considerables en la facturación mensual por este servicio.

Sabía usted que con el cambio de estrategia definido por la Gerencia de Telecomunicaciones en torno al abordaje del proyecto de los puntos únicos de falla del centro de datos principal, hay una reducción del costo del proyecto de un 36%, lo que es igual a $1 766 754,02.

Adicionalmente, se está remodelando el centro de datos principal y en el centro alterno se está implementando una nueva red de fibra Óptica de última generación.

Avances importantes nuevo Sitio Informativo en Portal

Este domingo, logramos con gran éxito la implementación de la Fase I del nuevo Sitio Informativo, es un proyecto que iniciamos a finales del mes de febrero y en cuestión de 8 meses se logró efectuar toda una migración de las secciones de Tarjetas, Cuentas y Créditos del sitio de Hermes (Sitio informativo anterior) al nuevo Sitio Informativo en Portal.

Desde el punto de vista de Tecnología, este es un punto clave para ir eliminando obsolescencia, temas de vulnerabilidades y por supuesto ir dando señales a nuestros clientes de que poco a poco nuestro Banco se Digitaliza.

Si bien es cierto este proyecto a nivel de nuestra unidad estuvo liderado por Pablo Vega como PM (febrero a setiembre), también participaron de forma activa:

• Silvia Murillo Sandí (Analista de Negocio)
• Mauricio Alberto Artavia Naranjo (QA)
• Jenny Sánchez (Líder Técnico)
• Cristopher Rodríguez (Arquitecto)

Se tuvo un apoyo clave de compañeros de Tecnología, los cuales dieron su aporte para que esto fuese toda una realidad:

• Middleware: Oscar Soto, Alfredo Vega.
• Telecomunicaciones: Danny Solís, Marco Vargas, Priscilla Soto, Andrés Zúñiga.

Este fue un proyecto que se trabajó de la mano con el área de Innovación lidera por Moisés Carmona, donde la participación de Randall Rodríguez Arias y Livinton Collado Vargas fue fundamental, dado que ellos ejecutaron todo el proceso de migración de contenido, diseño gráfico, permitiendo que la cara gráfica del aplicativo mejore sustancialmente desde el punto de vista del usuario final.

Como parte de los cambios organizacionales, en el mes de octubre se incorporó a Leonor Visbal como PM del proyecto para que continúe liderando las 4 fases del Proyecto (se espera finalizar la migración para junio del 2020), ella también estuvo apoyando en la recta final.

Muchas gracias a todos por este GRAN TRABAJO.

SEGUIMOS AVANZANDO Y VAMOS POR MÁS, MUCHO MÁS.

A raíz de una reciente actualización de certificados que cambia las políticas de la red Terbi, es indispensable que todos los usuarios que normalmente se conectan mediante conexión inalámbrica (Wireless) se conecten a la red cableada para la correspondiente actualización de las políticas.

Al terminar de aplicar políticas se debe reiniciar la máquina y al ingresar de nuevo al equipo podrán conectarse a la red Terbi.

Notas importantes:

• Se debe deshabilitar la wireless mientras se actualizan las políticas

• Aquellos compañeros que están en teletrabajo y solo van a una oficina a conectarse a la red inalámbrica a cambiar clave, deben conectarse a la red cableada.

“La inauguración del CTIC es la parte visible de una transformación, porque aquí no están solo los equipos, que son el soporte que las tecnologías de información y comunicación proveen al negocio, también están las personas y ahora son uno. Sin tecnología no hay negocio bancario. El futuro es con ustedes o no es, el futuro es digital o no es, nosotros somos un elemento fundamental dentro de la digitalización de la industria”, afirmó Maryleana Méndez Jiménez, Directora de la Junta Directiva General del BCR.

Con estas palabras, este pasado jueves 05 de mayo se realizó la inauguración del BCR Centro de Tecnología (CTIC), esta edificación conocida anteriormente como “Edificio Aranjuez” albergará de ahora en adelante todos los procesos y oficinas relacionados con la Gerencia Corporativa de Tecnología. 

La actividad se realizó en el recién remodelado primer piso, donde por muchos años estuvo ubicada la oficina comercial, y contó con la participación de los señores miembros de Junta Directiva, nuestro Gerente General, el señor Douglas Soto Leitón, los señores del Comité Corporativo Ejecutivo del BCR y un número representativo de las personas trabajadoras de la Gerencia Corporativa de TI. 

BCR Centro de Tecnología fue remodelado con los más altos estándares de seguridad, siguiendo todos los parámetros de Bienestar Laboral y ambientales. Además, su infraestructura fomenta el trabajo colaborativo entre las personas trabajadoras, con áreas de comedor y para reuniones acogedoras y luminosas. En todo el edificio se provecha al máximo la luz natural a través de los grandes ventanales que caracterizan su fachada. 

 
Douglas Soto Leitón, nuestro Gerente General mencionó durante la actividad que “me siento muy contento de estar aquí en esta tarde, porque como se los he mencionado anteriormente estamos muy agradecidos con las personas trabajadoras de tecnología, ustedes han formado un excelente equipo, tan excelente que ahora nos llaman de la competencia y nos preguntan ¿cómo están haciendo las cosas? Ustedes tienen una labor de mucho esfuerzo, muy encomiable y en nombre del Comité Ejecutivo deseo agradecerlo y reconocerlo”. 

En el CTIC, están alojadas: la Jefatura de Seguridad de la Información, las Gerencias de área de Canales Digitales, Integración de datos y regulatorios, Sistema CORE, Telecomunicación, Infraestructura, Soporte de TI, Negocios-Producción, las oficinas de Tarjetas y Soluciones internacionales, Unidad BI & Analítica, BPM, CORE, Centro Operativo Soporte, Gestión de Bases de Datos, Mainframe, Servidores y Almacenamiento, Unidad de Infraestructura atención a oficinas, Telecomunicaciones, electrónica centro de datos, Unidad de integración, Monitoreo de TI, Servicios de Telecomunicaciones, Sistemas de apoyo, Soporte especializado, integración de canales, de Medios de Pago, Unidad de Periféricos, Procesos y atención de regulatorios de TI, Regulatorios y riesgos, Unidad de soluciones empresariales, personales, Unidad de soporte administrativo, planificación y presupuesto de TI, Unidad de soporte de fábricas, entre otras. 

“Estoy muy orgulloso y complacido de estar aquí presenciando la materialización de un sueño que tuvimos por tantos años. Señores y señoras ¡lo logramos!, tenemos nuestro cuartel de batalla y el mejor símbolo de la excelencia, calidad y compromiso con los que trabajamos en TI en pro del Banco y del país. Hoy tenemos nuestro CTIC, hoy estamos haciendo historia”, comentó Johnny Chavarría Cerdas, Gerente Corporativo de TI. 

La Gerencia Corporativa de TI extiende un sincero agradecimiento a todas las áreas del Conglomerado que fueron parte del proceso constructivo e hicieron posible que el “Edificio Aranjuez”, sea hoy el BCR Centro de Tecnología (CTIC), sin su apoyo y arduo trabajo, esto seguiría siendo solo un proyecto. 

Por: @Josseline Cordero GonzalezB1E134F0-7A75-44A0-BEF8-66BA147192D2​

La Vertical Móviles de BANPROCESA fue creada en agosto del 2019 y actualmente apoya la Fábrica de Canales y subsidiarias participando en los desarrollos de aplicativos para dispositivos móviles, tales como Banco BCR Personas, BCR Comercial, App de Comercial. Adicionalmente brinda apoyo a BCR Corredora de Seguros en el desarrollo de su nuevo sitio web y la aplicación móvil.

Nos caracteriza el respeto profesional, el compromiso, el trabajo en equipo en pro de objetivos comunes, el sentido de urgencia y la calidad tanto de nuestros productos como del servicio al cliente.

La Vertical de Móviles, al igual que todas las Verticales de Banprocesa, cuenta con herramientas tecnológicas y personal calificado para poder llevar a cabo sus labores y de esta manera poder brindar un desempeño razonable en cada tarea que le es asignada.

Algunos de los proyectos en los que ha trabajado son:

• La implementación del APP y sitio transaccional de la Corredora de Seguros del Conglomerado.

• La transformación y mantenimiento del APP del Canal BCR Comercial.
   
• Transformación de cara gráfica de Banco BCR.
   
• Apoyo en proyectos, mantenimiento e incidentes de la plataforma de Banco BCR.

Esta vertical está compuesta por un coordinador y 16 especialistas en pruebas de desarrollo de software. 

Este equipo de trabajo se encarga de realizar todas las actividades de gestión de calidad de software y se asegura que se cumpla con los requerimientos solicitados mediante diferentes tipos de pruebas y análisis, de esta manera se asegura la calidad y el óptimo funcionamiento de todos los desarrollos entregados.

Estos procesos se realizan mediante la creación de escenarios y ejecución de distintos tipos de análisis como lo son las pruebas unitarias, de integración, funcionales, de extremo a extremo, de rendimiento, de humo, entre otras. Adicional se da seguimiento continuo al proceso de creación y mantenimiento de los productos que se le ofrece al Banco, el trabajo en equipo entre los especialistas y metodologías ágiles. 

Este trabajo se lleva a cabo dependiendo de las necesidades de cada fábrica, ya que las metodologías y tiempos de entrega se ajustan a las necesidades, para algunos casos se trabajan por medio de Sprint para otros por medio de tableros, también para casos en específico la prioridad de atención cambia.

El principal objetivo de QA es brindar satisfacción y calidad en los productos tecnológicos que salen de Banprocesa es por ello que se ha logrado un desempeño que supera el 99% de efectividad en procesos de certificación de los sistemas informáticos.

Banprocesa fue reconocido en premios Chirripó

Durante la celebración de este acto Banprocesa obtuvo el Premio a la Excelencia. @Miguel Diaz Gutierrez5B8B2A5D-B4F3-408D-BCB7-9F90727F4342​ del área de Desarrollo de Software, @Tamara Salazar ZúñigaE1245B94-A7AC-46AA-A25F-EB0267CC5E63​ de Aseguramiento de Calidad y @Melissa Porras QuirosA29A8285-ED7C-49DD-8C2F-AF8F2556771A​ del Área Administrativa fueron los compañeros que, en nombre de la toda la organización, recibieron el galardón.

En Banprocesa todos tienen una labor especifica, que busca integrarse con las labores de sus compañeros, de forma que cada uno actúa como una pieza perfectamente engranada para que el equipo funcione con la precisión y calidad de un reloj suizo.

Banprocesa alcanzó un porcentaje de calidad en su software de 99.85% al cierre de 2025, un Índice de Rotación de Personal de 9.90% que indica que está manteniendo el conocimiento de los sistemas dentro del Conglomerado y que además es un valor muy complicado de alcanzar en la industria Tecnológica. Además, obtuvo una nota de clima organizacional de 96.20% y un eNPS de 88.37%, lo cual quiere decir que es un lugar donde sus colaboradores se sienten motivados de trabajar y entregar un alto rendimiento. A esto se suma que tiene una nota de 99.47% en el cumplimiento de los acuerdos de Nivel de Servicio con el banco. Todo esto, lo convierte en un aliado valioso para la Gerencia Corporativa de Tecnología y el Conglomerado BCR.

Los buenos equipos se convierten en equipos excelentes cuando sus miembros confían lo suficiente los unos en los otros como para dejar de lado el "yo" en favor del "nosotros". Phil Jackson.

Participación de Banprocesa en el taller “Agentic DevOps” de Microsoft

Banprocesa tuvo la oportunidad de asistir el lunes 26 de enero al taller “GitHub Copilot: Agentic DevOps”, impartido en las instalaciones de Microsoft Costa Rica.

Esta sesión se centró en la evolución del desarrollo de software apoyado en agentes de inteligencia artificial, abarcando capacidades avanzadas como GitHub Copilot Agent Mode, Model Context Protocol (MCP), Azure SRE Agent y prácticas de seguridad integradas en etapas tempranas del ciclo de vida del software. 

Durante la sesión se exploró cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que construimos, aseguramos y operamos aplicaciones, así como su utilidad para acelerar la entrega de valor y optimizar los procesos de desarrollo. Este enfoque resulta especialmente relevante para nuestra organización, ya que potencia la eficiencia y mejora la calidad mediante automatización inteligente.

La participación en este espacio refuerza uno de los valores que distingue al equipo técnico de Banprocesa: la disposición constante por aprender, innovar y adoptar tecnologías emergentes. Actividades como esta nos permiten mantenernos a la vanguardia y continuar fortaleciendo nuestras capacidades para ofrecer soluciones cada vez más eficientes, seguras y alineadas con el futuro digital.

La Vertical .NET proporciona servicios de desarrollo de software en sistemas estratégicos del BCR coordinadas con la Gerencia Corporativa de Tecnología, principalmente en las fábricas de Canales, Core e integración, participando en iniciativas como:

• Atención de BCR Comercial, a nivel de proyectos nuevos y mantenimiento.
• Atención de Corresponsales no Bancarios (Tucán) a nivel de mantenimiento y nuevos requerimientos
• Desarrollo los nuevos sistemas de COIMSA (Cobro de Impuestos de Salida) y ahorro automático.
• Apoyo en proyectos y mantenimiento en BancoBCR.
• Apoyamos en redacción de estándares y lineamientos de .NET y otros temas a la fábrica de integración.

Su servicio incluye el uso de tecnologías como:

• .NET en su variedad de versiones.
• Identity Server y autenticación mediante JWT.
• Desarrollo de servicios Windows, WCF y API REST.
• Desarrollo de cara gráfica con Aspx, Angular, Bootstrap y Javascript.
• Desarrollo de reportes con Reporting Services y Power BI.

Todo el proceso de desarrollo de software se realiza siguiendo la metodología de Gestión de Soluciones, participando activamente en las ceremonias y desarrollando productos de software para beneficio del cliente.

Actualmente la vertical .NET está conformada por:

• 1 Coordinador.

• 2 Especialistas de Plataforma .NET

• 18 Desarrolladores de Software.

Responsable de la publicación: @Josseline Cordero GonzalezB1E134F0-7A75-44A0-BEF8-66BA147192D2

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Por: @Josseline Cordero GonzalezB1E134F0-7A75-44A0-BEF8-66BA147192D2​

La Vertical de BPM de Banprocesa, inició operaciones en octubre del 2019, actualmente se encuentra conformada por 6 profesionales enfocados en brindar servicios de desarrollo de software, arquitectura y liderazgo técnico, mediante una cohesión de equipo con las diferentes fábricas del Conglomerado Financiero del BCR.

Este trabajo se lleva a cabo con base en las necesidades, prioridades y criticidad de los servicios que se demanden, ya que las metodologías y tiempos de entrega se ajustan a las exigencias de los negocios que el Conglomerado requiere.

Nuestra principal función es coordinar con la fábrica CORE y sus diferentes unidades los proyectos que se describen a continuación:

Unidad BPM:

• Desarrollo de proyectos en Robotic Process Automation (RPA), logrando la salida a producción de los primeros robots con sello Banprocesa para el CFBCR, los cuales se encuentran funcionando y apoyando a diferentes operativas, estos robots son: 

• Preanálisis de Crédito el cual está compuesto por 3 flujos principales (Listados Masivos, Solicitud de Productos, Actualización) los cuales apoyan el proceso de la revisión de los clientes que desean acceder a créditos personales.
• Actualización de Expedientes, cuya función es realizar la revisión y actualización de la información de cada cliente de manera automática.
• Operadora de Pensiones – Retiro FCL, donde se procesan las solicitudes de Retiro FCL y se obtienen para cada una de ellas el comprobante de registro en planillas de SICERE.

• También nos encontramos en las fases finales del desarrollo de un nuevo robot Gestión de Planillas, el cual viene a ser un apoyo al proceso de creación de planillas para clientes comerciales empresariales. 

• Adicionalmente nos encontramos en gestiones de apoyo en nuevas iniciativas en desarrollo RPA, liderando el proceso de revisión de prerrequisitos, descubrimiento del proceso, para al final presentar una viabilidad y estimación a alto nivel, para los nuevos flujos de Consulta de Sistemas para Cuentas, Requerimientos Judiciales y Cobro Administrativo

• En el desarrollo de proyectos IBM Business Automation Workflow (BPM/BAW), la vertical se desarrolla en el proceso de mantenimiento y nuevos requerimientos para el flujo de Captación Minorista y el desarrollo de la nueva fase del flujo de Efectivo para la Tesorería. 
   

Unidad CORE:
 

• Apoyo Funciones Arquitectura para el proyecto Cajas (SAWI), el cual se encuentra implementado en producción en la oficina piloto de Moravia, en el cual va a estar activo y en mejora continua para continuar su implementación en las demás oficinas. Este proyecto viene a remplazar Finesse que es el actual sistema de cajas el cual tiene una obsolescencia tecnológica.

Unidad Periféricos: 
 

Apoyo Funciones Liderazgo Técnico
 

• Sapex: Actualmente nos encontramos realizando la migración del aplicativo para eliminar la obsolescencia en los sistemas operativos, base de datos y framework.
• Custodio: Se encuentra realizando varias mejoras al sistema, entre ellas crear un módulo de seguridad propio para el acceso al aplicativo, integración de con contabilizador y migración de los servicios de bolsa.
• Portafolio: Se mantiene con desarrollo regulatorios para riesgo, ERP y entidades regulatorias.

La Gerencia Corporativa de Tecnología informa que se completó con éxito el plan táctico de Release BCR Gestor de Pagos 2022.

Las mejoras ejecutadas fueron:

• Habilitación de las domiciliaciones de cuentas y Transacciones SINPE 1-N, (en donde se aplicará un débito y un crédito para BCR Comercial). 
• Creación del código de verificación enviado por SMS en el proceso de afiliación de SINPE Móvil, para evitar afiliar números telefónicos que no son propios
• Creación de comisión en las SINPE Móvil Salientes, para que en las transacciones acumuladas diarias mayores a ¢200 000 mil y menores o iguales a ¢500 000 mil apliquen una comisión parametrizada
• Creación del proceso de CircuitBreaker donde la plataforma monitorea las entidades financieras que están teniendo problemas al recibir transacciones y las deshabilita, habilitando nuevamente cuando la entidad esté estable; todo esto de forma automática

Estas acciones permiten dar mejor acceso a la tecnología de transferencias SINPE fortaleciendo las necesidades que atiende este sistema, alineado con el cumplimiento de las regulaciones solicitadas por el Banco Central (BCCR) a nivel del Sistema Interbancario de Pagos.

Con el desarrollo de este plan táctico se logró fortalecer al BCR como una entidad bancaria muy estable a nivel SINPE, brindando servicio continuo y de gran procesamiento, aumentando el servicio de SINPE Móvil en un 64.41% transaccionalmente, en comparación con el 2021.

En los últimos cuatro años el canal BCR Comercial ha crecido exponencialmente, ofreciendo a nuestros clientes nuevas y mejores funcionalidades, menor tiempo de respuesta en sus gestiones, atención más personalizada de acuerdo con sus necesidades y cero incidentes reportados desde Febrero 2023 a la fecha. Hoy este canal tiene 19654 clientes y 31308 usuarios. 

“En nuestro Plan Estratégico de Tecnología (PETI) la atención de BCR Comercial forma parte de varios planes tácticos de gran importancia; por eso cada año nos reunimos con el Negocio para ejecutar una planificación anual y de esta forma determinar qué aspectos funcionales y técnicos necesitamos mejorar y/o desarrollar para darle una mejor experiencia a nuestros clientes y un rendimiento óptimo al canal acorde a su frecuente crecimiento. Es un balance entre las necesidades reales, los criterios de costo/beneficio, la seguridad, el rendimiento, la tecnología de vanguardia, la cantidad de usuarios y el valor agregado que podamos entregar”, comenta  @Juan Sandino Prado2CD07204-2AD3-4B46-AF28-1F487E9BA136, supervisor de la Unidad de Soluciones Empresariales.

Durante el 2024, se ejecutaron un total de 23 implementaciones en BCR Comercial, 13 de índole funcional y 10 técnicas (estas últimas con el fin de mejorar el rendimiento, la seguridad y obsolescencia).

“Para brindar agilidad y entrega constante de valor hacia nuestros clientes, organizamos la unidad en cinco células que trabajan en paralelo con el canal, con el fin de hacer entregas más rápidas; esta estrategia nos ha permitido implementar varias necesidades en un mismo mes.  Agradecemos a las áreas de TI que nos han colaborado para hacer de BCR Comercial un mejor canal (Integración, Sistemas de Apoyo, Periféricos, BanProcesa, Integración Medios de Pago, Bases de Datos, TISO, Integración de Canales, Servidores y Almacenamiento), así como a nuestras áreas de negocio: Canales Digitales y Gerencia Banca Corporativa”, agrega Sandino.

El pasado 04 de agosto del año 2022 inició el proceso de cierre del proyecto de sustitución de toda la infraestructura de equipos de comunicación del CFBCR,  reemplazando así los equipos enrutadores y switch tanto de las oficinas como de las cajas auxiliares, ATM´s y edificios en general.

De este modo el CFBCR cuenta hoy en día con más del 95% de su infraestructura de comunicación en equipos Meraki, eliminando la obsolescencia y contando con una solución de redes avanzada, gestión de seguridad y movilidad a nivel empresarial; todo esto gestionado desde un mismo panel de control y totalmente en la nube.

Este proyecto inició en marzo de 2019 y por su magnitud y alcance, tomó 3 años y algunos meses de trabajo continuo, llegando a instalar un total de 867 equipos LAN/WAN Meraki en todo el país y la suma de 578 puntos de acceso para red inalámbrica (proyecto llevado con una ejecución casi en paralelo).

Todo esto gracias a la colaboración de todos los funcionarios de las diferentes oficinas y edificios a lo largo y ancho del país.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de la información y el cumplimiento de la Norma PCI DSS, les informamos que se ha iniciado un proceso de revisión y limpieza de datos sensibles en todas las estaciones de trabajo. Leer: Descubriendo archivos con datos PCI

¿Qué se requiere?

Se solicita a todos los usuarios que, antes del lunes 22 de setiembre, eliminen todos los archivos que contengan números de tarjeta completos y visibles que puedan estar almacenados localmente en su computadora (portátil y de escritorio) incluyendo: Archivos de Excel, Word, PDF, bloc de notas u otros formatos

¿Qué debo hacer?

• Realizar una búsqueda de archivos que puedan contener datos PAN (16 dígitos visibles) en su equipo y eliminar cualquier archivo que contenga esta información. 
• Posterior a que los archivos sean eliminados de su equipo, debe vaciar la papelera de reciclaje.
• Evitar almacenar archivos con datos PAN en el futuro su equipo.
• En caso de duda, contactar a la Unidad Mesa de Ayuda ext. 700.

¿Por qué es importante?
 

El almacenamiento local de datos PAN representa un riesgo significativo para la seguridad de la información y puede comprometer el cumplimiento de los estándares PCI. La eliminación de estos datos ayuda a proteger a nuestros clientes y al banco frente a posibles brechas de seguridad.
 

Fecha límite de cumplimiento: 22 de septiembre de 2025
 

Agradecemos su colaboración para mantener un entorno seguro
y en cumplimiento con los estándares internacionales.

Las carpetas compartidas son una herramienta clave para la colaboración y el almacenamiento centralizado de información. Para garantizar su correcto funcionamiento, seguridad y orden, es fundamental que los usuarios sigan buenas prácticas.

1. Organización y Estructura de Carpetas

• Mantener una estructura clara y lógica según departamento, proyecto o tipo de información.
• Evitar crear carpetas duplicadas o sin propósito definido.
• Asignar nombres descriptivos a carpetas y archivos (evitar “Documento1”, “Nuevo”, “Copia”).
• No modificar la estructura establecida sin autorización del administrador.

2. Manejo Responsable de la Información

• Guardar únicamente archivos relacionados al trabajo (no almacenar fotos personales, música u otros archivos no laborales).
• Evitar archivos extremadamente pesados si no son necesarios.
• Actualizar y reemplazar documentos en lugar de crear múltiples versiones innecesarias.
• Borrar contenido que ya no sea requerido y que esté autorizado para eliminarse.

3. Seguridad de la Información

• No mover ni copiar archivos críticos sin conocer el impacto en otros departamentos o sistemas.
• Reportar inmediatamente archivos sospechosos o comportamientos inusuales.

4. Uso Adecuado del Espacio

• Evitar guardar versiones internas repetidas (v1, v2, v3, final, final2, final_OK…).
• Las carpetas compartidas son para uso colaborativo entre diferentes personas, con el único fin de servir de apoyo para el día a día, no se debe de almacenar archivos históricos o de respaldo.

5. Comunicación y Reportes

• Informar a TI sobre problemas de acceso, lentitud o errores.
• Solicitar ampliación de permisos únicamente cuando sea necesario.

6. Responsabilidad

• Cada carpeta tiene un dueño asignado, que debe de revisar periódicamente las personas que tienen acceso a la información. En caso de no requerir más la carpeta, hacer la gestión para eliminarla, pero adicionalmente, en caso de requerir respaldos gestionar el 8-AED con gestión de datos.
• Cada usuario es responsable del buen uso de los recursos compartidos. Cumplir estas buenas prácticas garantiza que la información esté segura, accesible y organizada para todos.

Cambio en la eliminación de archivos de OneDrive

Microsoft anunció cambios en OneDrive a partir de mayo del 2026 para mejorar el rendimiento de la sincronización de OneDrive y facilitar la recuperación de archivos.

OneDrive modificará la forma en que se gestionan las eliminaciones de archivos iniciadas desde la nube en los dispositivos locales. Cuando se elimine un archivo de la nube que esté disponible localmente en un dispositivo, ya no aparecerá en la Papelera de reciclaje local en Windows ni en la Papelera en macOS. En su lugar, la recuperación estará disponible en la Papelera de reciclaje web de OneDrive o SharePoint, según dónde se haya almacenado el archivo.

Este cambio mejora el rendimiento de la sincronización para los usuarios con grandes bibliotecas de archivos, agilizando las operaciones de eliminación y garantizando restauraciones más sencillas y predecibles gracias a una única copia autorizada en la Papelera de reciclaje web correspondiente (OneDrive o SharePoint).

En caso de alguna duda, favor comunicarse a la cuenta per_1065@bancobcr.com

El área de Mainframe realizó la actualización de la herramienta EOM Impresión del Libra, el aplicativo que se encarga de hacer la impresión de reportes hacia el DFS.

Como resultado de esta actualización, se requiere cambiar el destino DFS donde se almacenan estos archivos. Por lo tanto, a partir del 22 de agosto, todos los reportes que actualmente se almacenan en rutas como: \\bcr.fi.cr\bcreom, pasarán a almacenarse en la nueva ubicación del DFS: \\colaborativo\bcreom\

Con el fin de evitar interrupciones en sus labores, le solicitamos a los dueños y usuarios de las rutas que se consignan a continuación, que prueben el acceso a las nuevas rutas con anticipación, ya que las rutas actuales dejarán de estar disponibles días después de la fecha indicada.

En caso de que no tengan acceso a alguna de las rutas nuevas favor comunicarse con el área de Mainframe al correo: Unidad_Gestion_Mainframe@bancobcr.com

La Unidad Mesa de Ayuda pone a disposición la capacitación sobre el nuevo portal de servicios ServiceNow, el cual ofrece nuevas funcionalidades y una cara gráfica renovada

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Con la participación presencial de 587 personas durante la semana (entre clientes y colaboradores), 4 360 conexiones virtuales por parte del Conglomerado Financiero BCR y 631 de clientes (para un total de 4 991 asistencias virtuales), del lunes 3 al viernes 7 de junio se realizó la sexta edición de la Techno Week que este año ofreció charlas virtuales, presenciales e híbridas.

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“Estoy muy complacido y agradecido con Dios por permitirme ver un sueño, una idea, un objetivo más que se cumple y que con el paso del tiempo se consolida. A partir de hoy empezamos a planificar la Techno Week 7.0 con la meta de superar los excelentes resultados de la edición de este año”, asegura @Johnny Chavarria Cerdas1DFDF25C-B58C-4E83-9657-C0977BF042A6, Gerente Corporativo de Tecnología 

Quienes participaron de forma presencial en las charlas, recibieron temas tanto de habilidades blandas como de tendencias tecnológicas, ciberseguridad y transformación digital. También, pudieron interactuar con Pepper, un robot de inteligencia artificial que es parte del equipo de la Techno.

"Me siento muy orgullosa del Banco de Costa Rica y de las oportunidades que nos brindan a los colaboradores para siempre crecer profesionalmente y con respecto a este tipo de actividades de capacitación me parecen muy enriquecedoras tanto para el crecimiento profesional como personal. Aunque venir desde donde yo vivo es un gran esfuerzo, lo considero una gran oportunidad y con ansias de seguir participando. Me inscribí en la mayoría de los cursos de la Techno de manera virtual y de igual manera me parecieron super provechosos. Quiero felicitar a los compañeros encargados de impartirlas por su gran esfuerzo, también quiero resaltar que disfruté muchísimo asistir de forma presencial, ya que toda mi atención estaba en la presentación, la cual me pareció extraordinaria y super interesante. Con esta experiencia quisiera incentivar a los compañeros que aprovechen estos cursos y tengo la intención de transmitir lo que aprendí a mis compañeros de oficina". @Valeria Porras Corrales7372A414-2FC1-4E9B-A38B-5A9EAAA9C5C8​, de la oficina BCR San Vito.

En el equipo organizador reconocemos que somos seres integrales y por lo tanto nuestro conocimiento debe ser ampliado en todos ámbitos, tener comentarios como los siguientes, es nuestra mayor satisfacción y un reto para mejorar año con año:

GRACIAS A TODOS LOS QUE NOS ACOMPAÑARON

CENTRO DE DATOS
EL CORAZÓN INFORMÁTICO DEL CFBCR

En nuestra entrega Centros de Datos, misión crítica, nos referimos a qué son y la importancia que tienen en el BCR

Hoy queremos que recorra con nosotros nuestro Centro de Datos ubicado en nuestro Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CTIC) en Aranjuez.

Puede que muchos piensen que es sólo una sala de servidores, pero no, el Centro de Datos funciona gracias a una serie de equipos electromecánicos distribuidos por todo el edificio. 

	TODO INICIA CON  ENERGÍA ELÉCTRICA   Esta es suministrada por dos ramales de una empresa pública de forma subterránea. Mediante transformadores bajamos el voltaje antes de que ingrese al edificio.   Pero como el servicio eléctrico puede fallar, también contamos con dos potentes plantas eléctricas que nos permitirían mantener la operación por tiempo indefinido mientras el proveedor se reestablece.
TENEMOS NUESTRA PROPIA SUBESTACIÓN ELÉCTRICA    Una vez que la energía eléctrica ingresa al edificio, pasa a una subestación inteligente que se encarga de enviar a las diferentes salas que componen el Centro de Datos.    Los equipos electromecánicos tienen doble fuente de alimentación, lo que permite apagar uno mientras se le da mantenimiento a otro.    Además, se realizan mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos a cada componente. Este sitio cuenta con estrictas medidas de ingreso y permanencia.
	REQUERIMOS CONECTIVIDAD   ¿Cómo viaja la información del Banco a todo el país?, gracias a la conexión con Internet.   En un cuarto aislado, con muchos estantes especiales que resguardan los equipos de los proveedores de servicio de internet con los que el Banco tiene contrato.    Para entrar hay que registrarse, sonreírle a la cámara y pasar por una alfombra que captura cualquier suciedad que llevemos con nosotros en los zapatos.    A este espacio pueden ingresar los funcionarios de las empresas proveedoras.
HAY QUE MANTENERLO FRÍO   En la azotea encontramos un extraordinario equipo de enfriamiento, que es vital para el funcionamiento del Centro de Datos.   Este equipo, que también trabaja bajo el concepto de redundancia (dos por si uno falla), recibe el agua caliente que viene del Centro de Datos y le suministra agua helada para enfriar la sala, el corazón del CFBCR   Ahora veremos porqué …
	EL CORAZÓN INFORMÁTICO   Bienvenidos a la sala principal del Centro de Datos, un espacio con los mejores estándares de seguridad: control de ingreso, sistema de cámaras, infraestructura física, racks modernos, conexiones eléctricas, aires acondicionados, cableado, mecanismos especializados contra incendios, etc.   La sala se divide en dos partes:    Dos pasillos calientes, en donde se ubican las puertas del rack donde están ubicados los servidores de todos los sistemas y bases de datos del CFBCR. Este espacio es caliente   Un pasillo frío y aislado que permite mantener los equipos a una temperatura máxima de 27°, pues si se calientan pueden salir de servicio. El sistema de enfriamiento por agua helada garantiza dicha temperatura de forma contante, pero amigable con el ambiente.   Se puede pensar que, en ese mundo de equipos y cables, es difícil encontrar algo, pero no, todo está perfectamente clasificado para su fácil ubicación

El Centro de Datos está a cargo de la oficina de Telecomunicaciones, quienes trabajan para garantizar que las condiciones sean las adecuadas para que las diferentes áreas de tecnología puedan hacer uso de este importante espacio.

¿Qué viene para el 2025?

• Mantendremos la operativa: pruebas de continuidad, mantenimientos: preventivos, predictivos, correctivos y exhaustivos
• Implementaremos un nuevo estándar de cableado 
• Renovaremos contratos 
• Ejecutaremos capacitaciones en la operación y mantenimiento de la nueva tecnología de aires 
• Trabajaremos en la mejora continua de los procesos
• Continuaremos apoyando al equipo interdisciplinario encargado de actualizar el CTIC y el CPP para el nuevo sistema de detección, notificación y supresión de incendio, según lo demanda la ley.

Nuestra meta es tener un Centro de Datos de clase mundial 

Por: @Javier Umana MunozBFABEE0C-5002-4169-876A-4D3B6BDB139F

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Los Centros de Datos son catalogados como sitios de MISIÓN CRÍTICA, lo que quiere decir que ante un desastre natural las instalaciones deben CONTINUAR SU OPERACIÓN por tiempo indefinido.

Estos lugares se construyen en sitios que cuenten con análisis de riesgos de toda índole y se diseñan con equipamiento redundantes (más de uno), tales como generadores, UPS, aires acondicionados, rutas eléctricas entre otros. La distribución y conexión de estos equipos electromecánicos define que tan resiliente y mantenible es un centro de datos.

En el BCR entendemos su IMPORTANCIA

En nuestros centros de datos, cada componente está debidamente administrado por lo que se llevan los controles de mantenimiento, disponibilidad de repuestos, ciclo de vida, obsolescencia y pruebas de rigor. Cada labor de preservación es debidamente diseñada, simulada, ejecutada y supervisada, porque entendemos que un error humano o de máquina podrían sacar al Banco de operación durante varias horas.

Este 2024 hemos realizado las siguientes acciones:

• Pruebas de continuidad en el CPP (Centro Principal de Procesamiento) y en el CAP (Centro Alterno de Procesamiento)
• Mantenimientos rutinarios de los sistemas eléctricos, sistema ininterrumpido de energía eléctrica (UPS), aires acondicionados, plantas eléctricas, sistema de supresión de incendio
• Mantenimientos profundos al sistema eléctrico de ambos centros de datos, ejecutados en 4 fases con apagado parcial de sistema eléctricos críticos

Todas estas pruebas y mantenimientos sin una sola afectación
a las soluciones financieras que ofrece el CFBCR

Por otro lado:

• Se actualizó el sistema de supresión de agente limpio del CAP.
• Se trabaja en el reemplazo de las unidades de aire acondicionado del CAP para atender las demandas de enfriamiento de los servidores. Este proceso requirió un esfuerzo adicional de varias áreas de tecnología para mover servidores a otros gabinetes para generar espacios de trabajo (migración de servidores)

¿Quiere conocer nuestro Centro de Datos?

En la próxima edición realizaremos un “recorrido virtual”

¡Espérelo!