GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

A un año de la primera de primera renovación de la cara gráfica del portal transaccional de Bancobcr.com, la Unidad de Desarrollo de Canales Digitales a trabajado de la mano con la Unidad de Soluciones Personales en un proceso de renovación progresivo del sitio. 

Ahora, la página no sólo es más atractiva en términos visuales, sino que además presenta una serie de funcionalidades renovadas para que nuestros clientes puedan maximizar su experiencia y navegación dentro del sitio para acceder a la información que desee de una manera ágil y eficiente.

Nuestro diseño es el resultado de evaluar y considerar las necesidades de los clientes, de recopilar y plasmar las diferentes experiencias de uso, navegación, accesibilidad, portabilidad y comentarios que se han recibido de quienes visitan nuestra oficina virtual. 

 
Novedades de nuestro diseño

• Se ha ido implementando un diseño responsivo, el cual permite que el portal se ajuste automáticamente a cualquier tipo de pantallas y dispositivos móviles.

• Se modificaron los colores y el tamaño de la tipografía en el sitio, con el fin de mejorar la accesibilidad de navegación, mejorar la lectura, así como la incorporación de elemento que permiten el empleo del narrador para personas con discapacidad visual. Esto se acompañó de íconos modernos que sirven de guía para el direccionamiento de la página.

• En este nuevo diseño se destacan diferentes elementos alusivos de seguridad, buscando darle al cliente un grupo de funcionales en seguridad para maximizar su experiencia dentro del canal, tales como: imagen interactiva (ésta se define desde el App Móvil), frase de seguridad (se le presenta al cliente en la bienvenida al canal), código de usuario (personalización del ID de acceso al canal), control por lugar de acceso (acceso sólo al canal desde CR y el exterior), personalización de productos y uso de mecanismos de seguridad (Clave Dinámica, Clave Virtual, Firma Digital).

Agradecemos a todos los que han hecho parte y continúan apoyando este cambio, además, invitamos a todos a darle un “Me gusta”  en la nota y dejarnos un comentario sobre qué les ha parecido las diferentes mejoras gráficas que han presentado.

Johnny Chavarría Cerdas, Gerente Corporativo de Tecnología, nos cuenta sobre el desarrollo del PETI 2023 

Le invitamos a escucharlo

 En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí

• Le invitamos a leer también: Resumen Logros PETI 2023

Con la participación presencial de 587 personas durante la semana (entre clientes y colaboradores), 4 360 conexiones virtuales por parte del Conglomerado Financiero BCR y 631 de clientes (para un total de 4 991 asistencias virtuales), del lunes 3 al viernes 7 de junio se realizó la sexta edición de la Techno Week que este año ofreció charlas virtuales, presenciales e híbridas.

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“Estoy muy complacido y agradecido con Dios por permitirme ver un sueño, una idea, un objetivo más que se cumple y que con el paso del tiempo se consolida. A partir de hoy empezamos a planificar la Techno Week 7.0 con la meta de superar los excelentes resultados de la edición de este año”, asegura @Johnny Chavarria Cerdas1DFDF25C-B58C-4E83-9657-C0977BF042A6, Gerente Corporativo de Tecnología 

Quienes participaron de forma presencial en las charlas, recibieron temas tanto de habilidades blandas como de tendencias tecnológicas, ciberseguridad y transformación digital. También, pudieron interactuar con Pepper, un robot de inteligencia artificial que es parte del equipo de la Techno.

"Me siento muy orgullosa del Banco de Costa Rica y de las oportunidades que nos brindan a los colaboradores para siempre crecer profesionalmente y con respecto a este tipo de actividades de capacitación me parecen muy enriquecedoras tanto para el crecimiento profesional como personal. Aunque venir desde donde yo vivo es un gran esfuerzo, lo considero una gran oportunidad y con ansias de seguir participando. Me inscribí en la mayoría de los cursos de la Techno de manera virtual y de igual manera me parecieron super provechosos. Quiero felicitar a los compañeros encargados de impartirlas por su gran esfuerzo, también quiero resaltar que disfruté muchísimo asistir de forma presencial, ya que toda mi atención estaba en la presentación, la cual me pareció extraordinaria y super interesante. Con esta experiencia quisiera incentivar a los compañeros que aprovechen estos cursos y tengo la intención de transmitir lo que aprendí a mis compañeros de oficina". @Valeria Porras Corrales7372A414-2FC1-4E9B-A38B-5A9EAAA9C5C8​, de la oficina BCR San Vito.

En el equipo organizador reconocemos que somos seres integrales y por lo tanto nuestro conocimiento debe ser ampliado en todos ámbitos, tener comentarios como los siguientes, es nuestra mayor satisfacción y un reto para mejorar año con año:

GRACIAS A TODOS LOS QUE NOS ACOMPAÑARON

El día de hoy, el Gerente Corporativo de TI inicio una serie se sesiones con cada gerencia para revisar los logros del 2019 y las metas 2020. Se inició con la Gerencia de Soporte a TI, la próxima semana se continuará con la Gerencia de Operaciones.

Después de correr su primera competencia de 5 kilómetros en San Gerardo de Dota, @David Jose Cabezas Umana3EDACC59-0460-4466-A852-5347AE7DEE88​ hizo de la montaña su amiga y encontró en el Trail Running la mejor forma de ganar salud y cumplir metas.

En el 2014 comenzó a hacer atletismo para vencer la obesidad, pero no le gustaba, se esforzaba porque sabía que lo necesitaba, pero no encontraba la pasión en ello. Cierto día, un amigo lo invitó a una carrera en montaña y todo cambió.

“No fue sencillo, pues no es lo mismo ir a la sabana y dar vueltas a enfrentarse a un cerro. Le dije a mi compañero: aquí no se puede correr, es imposible, en eso pasaron al lado varias personas corriendo y entonces pensé: claro que se puede, el que no puede soy yo”. recuerda David. 

Al final llegó … no supo cómo, pero lo logró y al estar en la cima y ver las vistas, su mente le dijo: “Esto vale la pena”. Fue entonces cuando entendió que debía cambiar su enfoque; decidió dejar atrás la presión por bajar de peso y empezar a disfrutar el proceso.

“Comencé a entrenar diferente porque quería llegar cada vez más lejos y en mejor condición al destino. En este deporte uno no compite contra nadie, compite contra sí mismo y contra la montaña”. Desde entonces ha participado en más de 100 carreras, tanto en Costa Rica como en Guatemala, Colombia, Perú, Panamá, El Salvador, Nicaragua, México Francia, Italia, Suiza y España. 

Ultra Maratón Guatemala

“Usted tiene que encontrar algo que le guste y a eso meterle esfuerzo, compromiso, dedicación y entender que la vida es como una carrera; hay que dividirla en etapas... ir alcanzando objetivos pequeños, para llegar al principal”, afirma David.

Al encontrar su pasión, David se liberó de la presión y la frustración, entonces el bajar de peso llegó como resultado. 

Hoy, son muchas las anécdotas y satisfacciones que el Trail Running ha aportado a este joven herediano, pero lo más importante, las enseñanzas que le ha dejado el camino:

•  Disfrute el trayecto
•  Sea constante
•  Las caídas llegan, pero podemos levantarnos
•  Hay que ir quemando etapas
•  El acompañamiento es importante, siempre es bueno tener a alguien que nos ayude.
•  Enfóquese en el día a día
•  Nuestros actos dejan huella
•  Si perdemos el camino, siempre podemos devolvernos y continuar
•  Si algo nos impide seguir, pensemos cómo reinventarnos

“Yo he ido a carreras de 100 o 120 kilómetros en las que se pueden durar más de 20 horas corriendo; entonces uno pasa muchos estados de ánimo: cansancio, caídas, golpes, hambre, sueño, frío, calor, etc., y es muy fácil salirse de la competencia y retirarse. Pero es ahí cuando uno debe tener autocontrol, reenfocarse y recuperar el optimismo … así también es la vida”, finaliza David. 
 

Ya iniciaron los cambios en la gestión de Tecnología de Información del BCR, el nacimiento de Banprocesa es un hito que marca un antes y un después. William Gómez,  Gerente de Banprocesa S.A nos detalla sobre el valor que aportará este nuevo equipo de trabajo. 

"Al iniciar operaciones Banprocesa, como parte del conglomerado BCR, aportará en función de los sistemas priorizados, se visualiza una reducción importante en los tiempos que hoy se invierten en la atención de requerimientos. Además, nosotros haremos la labor de pruebas y certificación de los productos desarrollados.  Un valor adicional y sumamente importante es que al formar Banprocesa parte del conglomerado BCR,  el conocimiento de los sistemas quedará en casa y no en manos de terceros. 

Los clientes del Conglomerado estarán recibiendo una actualización continua de los productos tecnológicos que utilizan, disminuyendo tiempos y aumentando calidad. Produciendo así, una mejor percepción e imagen del Banco de Costa Rica, e incluso la atracción de nuevos clientes. 

Al colaborar con el Banco y sus subsidiarias en temas de desarrollo de software, podemos establecer relaciones de confianza, que permitan potenciar los productos entregados, con los mejores estándares y calidad, creando soluciones nuevas en función de una Transformación digital, así disminuir el costo por operación de los clientes. 

La calidad es lo importante 

Banprocesa está en crecimiento, en esta subsidiaria del BCR buscamos un perfil de profesionales con amplia experiencia en su campo, capacitados a nivel académico, que se sientan motivados en asumir el reto de brindarle este servicio al Conglomerado. Así mismo que tengan un importante componente humano y una capacidad para poder gestionar nuevos modelos productivos que conllevan los avances tecnológicos, con una buena actitud colaborativa.  

En la actualidad estamos en un proceso de selección del personal, para esta primera etapa seremos 39 recursos operando en BPM, Java, .NET, Móviles y Calidad; además del personal administrativo.  Este proceso avanza bien, aún buscamos candidatos para llenar plazas.  Previa autorización de la Junta Directiva, se visualiza la incorporación de un segundo grupo de personas en abril 2020, y un tercer grupo en setiembre del 2020. Estas contrataciones van a darnos un total de 99 profesionales, con los que Banprocesa mantendrá su operación. 

Apoyo a las iniciativas de Transformación Digital para crear el banco del futuro

Banprocesa representa una gran oportunidad para el conglomerado.  Existen pilares fundamentales en las base de su constitución.  Sin embargo se visualizan una serie de beneficios adicionales.   El conocimiento de los sistemas se queda en casa, todo el software producido es propiedad del conglomerado, no se debe entregar datos de pruebas a terceros, aun cuando sean dispersados, interacción directa entre los equipos de Banprocesa y el conglomerado, sin dejar de lado el incremento de capacidades en la generación de soluciones tecnológicas.   

En Banprocesa tenemos el mayor deseo de colaborar con el Conglomerado en el ámbito de desarrollo de software, generando un valor agregado importante al Banco en temas de tecnología, con profesionales de punta. Sumado a los expertos en el negocio, y los profesionales con las que ya cuenta el Conglomerado, vemos al Banco de Costa Rica como uno de  los bancos por excelencia de la región.  

El trabajo en equipo entre las de las diferentes áreas va ser crucial en nuestra operación, para conseguir grandes triunfos. Por esta razón contamos con el Conglomerado para cumplir con nuestro de fin de aportar en el desarrollo de software, en temas de calidad y eficiencia, cumpliendo las necesidades y expectativas tanto del Banco como de sus subsidiarias".

En junio próximo, se implementará una mejora tecnológica para convertir a Microsoft Teams en la plataforma oficial para organizar reuniones, capacitaciones y actividades virtuales, dejando a Webex Teams como una plataforma exclusiva para llamadas y mensajes de texto.

Este cambio permitirá la integración de Microsoft Teams con el conjunto de aplicaciones de Office 365; incluidos OneDrive, Sharepoint, PowerApps, Planner, entre otras.

El equipo de trabajo integrado por la Unidad de Estrategia de la Nube y la Unidad de Atención de Oficinas, está finalizando las acciones para implementar esta migración; las cuales incluyen una serie de sesiones de capacitación sobre el uso del sistema.

Es importante tener en cuenta que, una vez que se oficialice el cambio, las reuniones o actividades que se sigan organizando por Webex, tendrán un tiempo limitado de 45 minutos.

Para más información o dudas favor escribir al correo per_1065@bancobcr.com

Con el objetivo de reforzar la protección de la información confidencial en el Conglomerado Financiero BCR y como parte de nuestros esfuerzos por alcanzar la certificación PCI DSS, la Gerencia Corporativa de Tecnología instaló en el escritorio de Windows una herramienta para que las personas trabajadoras ejecuten la “Búsqueda de correos electrónicos” que podrían contener información relacionada a números de tarjetas.

Icono que se muestra en el escritorio de Windows

NOTA: Si no encuentra el ícono en el escritorio,
ingrese a la siguiente ruta (D:) > BusquedaCorreos o llame a la extensión 700

Antes de abrir la herramienta, el Outlook debe estar cerrado y se debe utilizar el Outlook Classic       Al dar clic en el ícono que se mostrará en el escritorio, se desplegará una ventaña negra y posteriormente una pestaña para que el usuario inicie la búsqueda al dar clic en el botón de “Ejecutar análisis”

La herramienta generará un informe con la lista de correos electrónicos que podrían contener información relacionada a datos de tarjetas (PAN: número de 16 dígitos) visibles en claro. Dicho informe se almacenará en una nueva carpeta que la herramienta creará en el disco D:

Es importante aclarar que el informe podría presentar falsos positivos, los cuales se dan cuando el correo electrónico contiene información que cumple con la búsqueda, pero no corresponde a datos de tarjetas.

Una vez generado el informe, el usuario deberá realizar las siguientes acciones:

	Validar los hallazgos: En caso de tener correos clasificados como "falso positivo", se debe indicar en el formulario mencionado en la acción N°5.
	Si no existe una necesidad válida para conservar el correo, se deberá eliminar de inmediato siguiendo el paso a paso del siguiente documento: NORMAS PCI - Borrado seguro de correos.pdf
	Si existe una justificación de negocio o legal válida para preservar el correo con datos de tarjetas, deberá informarlo al correo Comunicados_Helpdesk. Una vez analizado el caso se les facilitará una guía para almacenarlos en un repositorio destinado para este fin. Dicho proceso incluirá la creación de un PST; el cual se debe cifrar, copiar y eliminar de manera segura
	Una vez eliminados o custodiados los correos, se debe ejecutar nuevamente la herramienta hasta que genere un nuevo informe sin hallazgos
	Ambos informes (el inicial y el de cero errores) deberán subirse en el siguiente formulario en un máximo de cuatro días hábiles: INGRESAR

Agradecemos su colaboración oportuna para garantizar la seguridad de la información
y nuestro compromiso con la certificación de las normas PCI DSS.

La Mesa de Ayuda de la Gerencia de Operaciones de TI estará atenta a aclarar cualquier inquietud:

Correo: Comunicados_Helpdesk

Extensión: 700

Para conocer los detalles ampliados del PETI 2023-2026: Clic aquí 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

Por Johnny Chavarría C.

Deseo hacer extensiva una felicitación a los compañeros de Telecomunicaciones por el arduo trabajo realizado durante este fin de semana que nos permite contar con tecnología moderna y segura en nuestra red de comunicaciones, específicamente a nivel firewalls internos, que como todos sabemos son de alta criticidad.

Tal como lo indica Luis Carlos Villalobos en su correo, el trabajo fue arduo, compañeros que pasaron una jornada además de estresante, sumamente extensa. Pero como SIEMPRE, la mística, el trabajo en equipo y el compromiso de los funcionarios de Tecnología, se manifestó una vez más.

Les agradezco.

Estamos avanzando y vamos por más, mucho más ….

CENTRO DE DATOS
EL CORAZÓN INFORMÁTICO DEL CFBCR

En nuestra entrega Centros de Datos, misión crítica, nos referimos a qué son y la importancia que tienen en el BCR

Hoy queremos que recorra con nosotros nuestro Centro de Datos ubicado en nuestro Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CTIC) en Aranjuez.

Puede que muchos piensen que es sólo una sala de servidores, pero no, el Centro de Datos funciona gracias a una serie de equipos electromecánicos distribuidos por todo el edificio. 

	TODO INICIA CON  ENERGÍA ELÉCTRICA   Esta es suministrada por dos ramales de una empresa pública de forma subterránea. Mediante transformadores bajamos el voltaje antes de que ingrese al edificio.   Pero como el servicio eléctrico puede fallar, también contamos con dos potentes plantas eléctricas que nos permitirían mantener la operación por tiempo indefinido mientras el proveedor se reestablece.
TENEMOS NUESTRA PROPIA SUBESTACIÓN ELÉCTRICA    Una vez que la energía eléctrica ingresa al edificio, pasa a una subestación inteligente que se encarga de enviar a las diferentes salas que componen el Centro de Datos.    Los equipos electromecánicos tienen doble fuente de alimentación, lo que permite apagar uno mientras se le da mantenimiento a otro.    Además, se realizan mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos a cada componente. Este sitio cuenta con estrictas medidas de ingreso y permanencia.
	REQUERIMOS CONECTIVIDAD   ¿Cómo viaja la información del Banco a todo el país?, gracias a la conexión con Internet.   En un cuarto aislado, con muchos estantes especiales que resguardan los equipos de los proveedores de servicio de internet con los que el Banco tiene contrato.    Para entrar hay que registrarse, sonreírle a la cámara y pasar por una alfombra que captura cualquier suciedad que llevemos con nosotros en los zapatos.    A este espacio pueden ingresar los funcionarios de las empresas proveedoras.
HAY QUE MANTENERLO FRÍO   En la azotea encontramos un extraordinario equipo de enfriamiento, que es vital para el funcionamiento del Centro de Datos.   Este equipo, que también trabaja bajo el concepto de redundancia (dos por si uno falla), recibe el agua caliente que viene del Centro de Datos y le suministra agua helada para enfriar la sala, el corazón del CFBCR   Ahora veremos porqué …
	EL CORAZÓN INFORMÁTICO   Bienvenidos a la sala principal del Centro de Datos, un espacio con los mejores estándares de seguridad: control de ingreso, sistema de cámaras, infraestructura física, racks modernos, conexiones eléctricas, aires acondicionados, cableado, mecanismos especializados contra incendios, etc.   La sala se divide en dos partes:    Dos pasillos calientes, en donde se ubican las puertas del rack donde están ubicados los servidores de todos los sistemas y bases de datos del CFBCR. Este espacio es caliente   Un pasillo frío y aislado que permite mantener los equipos a una temperatura máxima de 27°, pues si se calientan pueden salir de servicio. El sistema de enfriamiento por agua helada garantiza dicha temperatura de forma contante, pero amigable con el ambiente.   Se puede pensar que, en ese mundo de equipos y cables, es difícil encontrar algo, pero no, todo está perfectamente clasificado para su fácil ubicación

El Centro de Datos está a cargo de la oficina de Telecomunicaciones, quienes trabajan para garantizar que las condiciones sean las adecuadas para que las diferentes áreas de tecnología puedan hacer uso de este importante espacio.

¿Qué viene para el 2025?

• Mantendremos la operativa: pruebas de continuidad, mantenimientos: preventivos, predictivos, correctivos y exhaustivos
• Implementaremos un nuevo estándar de cableado 
• Renovaremos contratos 
• Ejecutaremos capacitaciones en la operación y mantenimiento de la nueva tecnología de aires 
• Trabajaremos en la mejora continua de los procesos
• Continuaremos apoyando al equipo interdisciplinario encargado de actualizar el CTIC y el CPP para el nuevo sistema de detección, notificación y supresión de incendio, según lo demanda la ley.

Nuestra meta es tener un Centro de Datos de clase mundial 

Por: @Javier Umana MunozBFABEE0C-5002-4169-876A-4D3B6BDB139F

​
Los Centros de Datos son catalogados como sitios de MISIÓN CRÍTICA, lo que quiere decir que ante un desastre natural las instalaciones deben CONTINUAR SU OPERACIÓN por tiempo indefinido.

Estos lugares se construyen en sitios que cuenten con análisis de riesgos de toda índole y se diseñan con equipamiento redundantes (más de uno), tales como generadores, UPS, aires acondicionados, rutas eléctricas entre otros. La distribución y conexión de estos equipos electromecánicos define que tan resiliente y mantenible es un centro de datos.

En el BCR entendemos su IMPORTANCIA

En nuestros centros de datos, cada componente está debidamente administrado por lo que se llevan los controles de mantenimiento, disponibilidad de repuestos, ciclo de vida, obsolescencia y pruebas de rigor. Cada labor de preservación es debidamente diseñada, simulada, ejecutada y supervisada, porque entendemos que un error humano o de máquina podrían sacar al Banco de operación durante varias horas.

Este 2024 hemos realizado las siguientes acciones:

• Pruebas de continuidad en el CPP (Centro Principal de Procesamiento) y en el CAP (Centro Alterno de Procesamiento)
• Mantenimientos rutinarios de los sistemas eléctricos, sistema ininterrumpido de energía eléctrica (UPS), aires acondicionados, plantas eléctricas, sistema de supresión de incendio
• Mantenimientos profundos al sistema eléctrico de ambos centros de datos, ejecutados en 4 fases con apagado parcial de sistema eléctricos críticos

Todas estas pruebas y mantenimientos sin una sola afectación
a las soluciones financieras que ofrece el CFBCR

Por otro lado:

• Se actualizó el sistema de supresión de agente limpio del CAP.
• Se trabaja en el reemplazo de las unidades de aire acondicionado del CAP para atender las demandas de enfriamiento de los servidores. Este proceso requirió un esfuerzo adicional de varias áreas de tecnología para mover servidores a otros gabinetes para generar espacios de trabajo (migración de servidores)

¿Quiere conocer nuestro Centro de Datos?

En la próxima edición realizaremos un “recorrido virtual”

¡Espérelo!
 

La Unidad de Monitoreo desarrolló en la plataforma Service Now un espacio para automatizar los procesos internos de su unidad, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, reducir errores manuales y proporcionar una experiencia de usuario (interna) más intuitiva y fluida.

Este desarrollo permitió dejar de utilizar una herramienta llamada BCR Funcional, que por años se había convertido en un apoyo para la unidad pero que, sin embargo, presentaba vulnerabilidades y problemas de diseño que no podían ser sostenibles en el tiempo.

“Decidimos aprovechar las funcionalidades de la plataforma Service Now, logrando una integración con Dynatrace (sistema de monitoreo) para automatizar tareas y alertas. Ahora, contamos con más opciones automatizadas para el seguimiento, los formularios y la asignación de flujos de trabajo", afirma @Juan Rodriguez Gonzalez31EC218A-EBF4-47E2-9470-4DE1A0F223C0, supervisor de la Unidad de Monitoreo.​

El desarrollo final estuvo listo en el mes de junio de 2024 y ha presentado los siguientes beneficios:

• Automatización Efectiva: Los flujos de trabajo desarrollados han permitido la automatización de tareas, reduciendo la intervención manual y minimizando errores humanos. Esto ha resultado en una operación más rápida y confiable.

• Mejora en la Experiencia del Usuario: Los formularios personalizados diseñados en ServiceNow han proporcionado una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, lo que ha incrementado la satisfacción y la adopción por parte de los compañeros de la unidad de Monitoreo TI.

• Recopilación de Datos Precisa: La implementación de formularios estructurados ha asegurado que la información recopilada sea consistente y precisa, facilitando la creación de reportes y su análisis. 

“Queremos agradecer a los compañeros Administradores de Servicenow por el acompañamiento y asesoría que nos dieron para el entendimiento general de la herramienta” , agrega Rodríguez.
 

El pasado viernes 22 de enero se realizó de manera virtual, la segunda reunión Corporativa de TI con la participación de 329 colaboradores de la gerencia, incluyendo las sociedades.

En ella nuestro Gerente Corporativo, el señor Johnny Chavarría, presentó el nuevo PETI que estará vigente durante el 2020 y 2021, el mismo se aprobó el pasado 22 de diciembre 2020. El principal cambio es un nuevo eje correspondiente a Seguridad de la Información.

PETI CFBCR 2020-2021 vf 20201215_GCTI.pptx

El pasado jueves 11 de Junio se marcó un hito importante en la Gerencia Corporativa de TI. Desde hace aproximadamente dos años se ha mantenido una comunicación constante, de manera tal que todos los colaboradores de Tecnología conozcan de primera mano la ruta trazada de planificación estratégica, así como el acontecer de temas relacionados a nuestro ámbito de trabajo.

Ahora nos encontramos en una situación totalmente distinta, donde la mayoría se encuentra trabajando desde sus casas y aquellas reuniones en SAGO (Telebanco) desaparecieron momentáneamente, pero esto no nos detiene como equipo que va a la vanguardia en muchos temas y que la adaptabilidad debe ser parte importante de nuestro ADN, y el jueves anterior pudimos ser testigos de una prueba más de esto, cuando presenciamos la primera reunión virtual con más de 300 personas conectadas simultáneamente por medio de Webex Events.

Una de las principales cualidades de los grupos de trabajo de alto nivel es la comunicación efectiva y constante, hoy no es la excepción, aún a pesar de las múltiples circunstancias que nos presenta el 2020.

TI se reinventa.

En la comodidad no aprende nadie.

El día de hoy, un segmento de los colaboradores de Tecnología se encuentra recibiendo un taller de transformación digital, con el objetivo de crear cultura dentro de nuestra organización. El segundo taller se impartirá el 06 de Marzo.

Próximamente más noticias de este taller dentro de cada Gerencia.

¿Qué son pausas activas y por qué son beneficiosas?

¿Has escuchado alguna vez el término pausas activas? Consiste en una actividad física realizada en un breve espacio de tiempo durante la jornada laboral, orientada a que las personas recuperen energías para lograr un desempeño eficiente del trabajo.

Estas pausas periódicas generan mayor productividad, inspiran la creatividad y mejoran la actitud de los empleados, además de ser un ejercicio recomendado para evitar que algunos miembros corporales se atrofien o sufran lesiones generadas por malos hábitos posturales.

Las pausas deben realizarse al menos dos veces al día con una duración de 5 a 10 minutos para que el cuerpo obtenga la energía necesaria y logre continuar con las actividades del día para obtener los beneficios que conllevan. Lo ideal es hacerlos en la mañana y la segunda vez puede ser a mitad de jornada o final de ésta con el objetivo de relajar o estirar los músculos fatigados.

Beneficios de las pausas activas:

1. Rompen la rutina de trabajo y reactivan la energía de las personas, por lo que su estado de ánimo y alerta mejora notablemente.

2. Disminuyen el estrés y sensación de fatiga

3. Motivan y mejoran las relaciones interpersonales y promueven la integración social.

4. Mejoran la condición del estado de salud general al estimular y favorecer la circulación.

5. Disminuye la acumulación de ácido láctico y el esfuerzo en la ejecución de las tareas diarias.

6. Reduce la tensión muscular.

7. Mejora la movilidad articular, la flexibilidad muscular, la postura y el desempeño laboral.

Ahora que conoces los beneficios e importancia de las pausas activas, ¡anímate a realizarlas!

Pausas Activas.pdf

Nuestros canales digitales alcanzaron en enero más de un millón de clientes activos, consolidándose BCR Móvil como la opción que más utilizan los usuarios.

Este hito refleja el trabajo coordinado entre la Unidad de Canales Digitales y la Unidad de Canales Personales de TI, quienes mantienen un compromiso permanente por impulsar la innovación y fortalecer la experiencia del cliente.

Cada año, dentro de los planes tácticos del PETI, se programan diversas Releases (mejoras y actualizaciones) que permiten incorporar nuevas funcionalidades, reforzar los mecanismos de seguridad y optimizar la infraestructura tecnológica para asegurar su disponibilidad.

Solo en el 2025 se liberaron 17 cambios orientados a fortalecer aspectos de seguridad, captación, innovación y colocación.

“Este no es un hito cualquiera y nos sentimos muy orgullosos de haberlo alcanzado y seguros de que iremos creciendo cada vez más. Celebro y aplaudo a todos los miembros de los equipos (TI y negocio), porque esto fue posible gracias a ellos y demuestra de lo que somos capaces cuando trabajamos juntos”, afirma @Arnoldo Pereira CastilloE6E60FAF-0D3D-440E-ABD5-A14135CF8C82​, gerente de Canales Digitales de TI.

Para el 2026 se proyecta ejecutar al menos 13 nuevas mejoras, enfocadas en continuar elevando la calidad y experiencia de servicio para nuestros clientes.

Por su parte, @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, ​jefe de la Oficina de Canales Digitales, destaca: “Alcanzar una cifra tan relevante es mucho más que un número: es la historia viva de un equipo que, a lo largo del tiempo, ha puesto el corazón en transformar la manera en que el país se relaciona con la banca. En un país de poco más de cinco millones de habitantes, este logro refleja algo verdaderamente extraordinario: la confianza que las personas depositan en nuestro Banco y en el trabajo de quienes, día tras día, hacen posible que nuestros canales digitales sean accesibles y cercanos. Hoy celebramos un millón de clientes digitales, pero también celebramos a cada colaborador —pasado y presente— que ha aportado esfuerzo, conocimiento y, sobre todo, pasión para transformar la forma en que Costa Rica realiza sus transacciones bancarias”.

Solo basta observar la sonrisa que ilumina su rostro para contagiarse de esa pasión que hay detrás de cada clic y de cada historia que se yergue detrás del momento que lo llevó a inmortalizar una imagen.

 
De niño, @Javier Chaves Alvarado1B4EE858-CB59-447F-B048-FA5E74EB7A52​, se enamoró del dibujo y hoy … ha transformado esa pasión al pintar trazos por medio de la fotografía… “cada vez que estoy editando una foto, siento como que estoy dibujando”

 
Cinco años después de iniciar con esta pasión, este año, dos de sus fotografías formarán parte del primer álbum de la historia de PANINI dedicado a Costa Rica, específicamente, a los Parques Nacionales.

Sus primeros pasos como fotógrafo de vida silvestre iniciaron con el senderismo porque quería conectar con la naturaleza, escapar, respirar aire fresco, ver un amanecer, un atardecer, disfrutar de un río o simplemente ver las estrellas en un lugar alejado.

En esos viajes tomaba fotos con una cámara pequeña, pero al verlas, comenzó a notar detalles que le llamaban la atención y entonces comenzó a perfeccionarse en la fotografía. 

Javier asegura que enfocarse en los detalles nos ayuda en todos los aspectos de la vida. “Por ahí dicen que uno tiene que hacer las cosas bien desde la primera vez … si uno se enfoca en que las cosas tengan calidad, eso nos ayuda a vivir mejor”. 

¿Pero qué pasa si no todo sale bien al inicio? … “pues eso va de la mano con la constancia, ninguno de nosotros somos perfectos, pero con mucho empeño, pasión y práctica constante se logra”, agregó. 

Tres pasiones distintas, una misma persona. 

No habiendo estudiado fotografía como carrera, este ingeniero de sistemas, reconoce que se pueden combinar ambas pasiones y desarrollar otras habilidades que nos complementan. 

“Yo de niño me veía dibujando y mis papás me apoyaron; las vueltas de vida me llevaron a estudiar algo que también me gustaba (informática) y hoy, al ser fotógrafo siento que plasmo como en un dibujo lo que está detrás del lente”

Tirarse al agua

Este vecino de Atenas, utiliza su Instagram: javier.chaves.photography para mostrar su trabajo, no lo hace por dinero… lo hace por pasión. 

Un día, vio que se abrió un concurso para postular fotografías que fueran parte de las más de 200 postales que conformarán un nuevo álbum temático de PANINI que busca recaudar fondos para la conservación de los Parques Nacionales.

Y dijo ¿por qué no?, venció el miedo y envió sus propuestas. 

De entre todas las postulaciones, dos de sus fotografías ganaron el 2do y 8vo lugar y formarán parte del álbum que se publicará en las próximas semanas.

Segundo lugar: Concurso PANINI

Octavo lugar: Concurso PANINI

Hoy, con mucha humildad, se siente orgulloso de lo que ha alcanzado y que su pasión se vea reconocida. Sabe que para llegar a este punto ha tenido que ser paciente, entender que las cosas no se dan cuando uno quiere, que siempre se puede aprender algo nuevo y sobre todo que hay que disfrutar.

El jueves 24 de octubre se llevó a cabo la Jornada Seguridad de la Información promovida por la Gerencia de Seguridad para capacitar a personal de la organización.

Con expositores externos e internos, se desarrollaron diversos temas de Cultura de Seguridad, Seguridad en la nube, Protección general de Datos Personales, Crypto Currency, Internet de las Cosas IoT, Ransonware, Identidad Digital, Fraude Electrónico, Transformación digital, entre otros.

Uno de los temas desarrollados se denominó: Cultura de Seguridad para una efectiva protección y respuesta, impartida por Andrés Casas, de Deloitte , quien afirma que existen dos canales por los cuales los delincuentes están ingresando a las empresas: 

1. Por el usuario final
2. Por la plataforma tecnológica

En este sentido el usuario final tiende a ser en ocasiones el eslabón más débil si no está prevenido, alerta o cumple con las medidas de seguridad.

¿Cómo protegernos?

• Reconocer que existe una diferencia entre la identidad de una persona y su entorno virtual. Todos tenemos una identidad virtual porque todos tenemos como mínimo un correo electrónico o una red social.
• El uso de muchos dispositivos puede ampliar la superficie del ataque: A través de ellas el delincuente comienza a perfilar al usuario para “pacientemente” esperar en qué momento lo ataco. 
• Somos lo que (virtualmente) compartimos.
• No es necesario contar con conocimiento avanzado para realizar un ataque de ingeniería social (embaucar). Obtener algo de una persona de una forma de no hostil.
• Debemos tener prácticas de cyber-higiene: Antivirus, gestión de accesos, actualizar recurrentemente, uso seguro del correo electrónico, use puntos de acceso seguros, activar el multifactor de autenticación, etc

@Luis Carlos Garcia Mora480CA191-8683-4617-AD1B-25B0050C4421 tiene 14 años de laborar en el Banco como Ingeniero en Computación e Informática, especialista en Administración de Proyectos y Planificación Estratégica y participará en la TechnoWeek impartiendo la charla: El lado bueno del conflicto

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Es su primera vez participando como expositor de la TechnoWeek, ¿Qué siente al tener esta oportunidad?

Me siento muy honrado por recibir la oportunidad de ser expositor. Durante varios años he trabajado en las distintas Technoweek, apoyando en distintos roles. Esta vez, quise ser yo quien pudiera compartir algo de mis áreas de interés con los compañeros y clientes.

¿Qué le motivó a proponer ese tema en particular? Un tema que no necesariamente es “tecnológico”

Durante tantos años de trabajo profesional en el ámbito tecnológico, en distintos puestos y organizaciones, he visto que se mejoran herramientas, sistemas, plataformas, pero hay aspectos del ser humano que todavía seguimos aplicando a medias. El factor humano no ha perdido relevancia en el desarrollo tecnológico, por lo que todavía queda mucho por hacer ahí. Los conflictos son parte de un día a día que ponen en segundo plano la mejor tecnología que pueda existir. Ahí tenemos un punto de mejora.

¿Cómo se aplica este conocimiento desde el ámbito de trabajo de la Gerencia de TI?

Se aplica al 100%, no solo en el ámbito tecnológico, sino en todo aspecto de la vida de cada persona. Particularmente en TI, trabajamos en equipos, coordinamos, planificamos, y esa interacción humana es clave. Un exceso con conflictos puede estropear todo.

¿Qué pueden esperar quienes decidan participar de su charla?

Pueden esperar un mensaje para reflexionar, una perspectiva para analizar detenidamente y que busca que mejoremos como personas. Antes de profesionales, somos personas que podemos sacar provecho de experiencias y situaciones que nos han ocurrido, pero tal vez no sabemos como hacerlo. Esta charla busca explicar una nueva oportunidad de mejora a nivel personal.

¿Qué le diría a los compañeros para que se animen a inscribirse en las charlas de la TechnoWeek?

Como parte del staff que ha estado a cargo del evento durante varios años, podemos decir con propiedad que se hace un gran esfuerzo por ofrecer temas vigentes y trascendentes para la organización. Hay charlas con diversas temáticas, todo diseñado para diversos auditorios. Es una gran oportunidad que nos da el CFBCR para homologar conocimientos para estar preparados para la era digital.

¿Cómo se prepara?

Siempre me ha gustado leer y estudiar temas nuevos, para aprender. Desde ese punto de vista, ya he leído mucho sobre el tema. La preparación va más por la definición del alcance de la charla, la organización de ideas y la preparación de una agenda que cumpla con el objetivo de sembrar una inquietud en el auditorio.

Por: @Diego Venegas Monge1B7D9258-7FA4-4FA9-9141-343795CCE720 y @Hilary de los Angeles Solano MataC68A48DA-3BCB-4AAF-A0E0-61ED770BECFE​

​En el primer trimestre del 2023, se implementó en producción la administración de Donaciones desde el nuevo módulo administrador de Bancobcr.com, lo que permite crear y/o modificar donaciones, asignarle el periodo en el que estará disponible en los diferentes canales y la cuenta destino asociada a la misma.

Además, se podrá variar en cualquier momento que sea necesario, el orden en que se mostrarán a los clientes las donaciones; todo esto administrado directamente por la jefatura de Canales digitales.

“Módulo Administrador, unifica ciertos sistemas que facilitan la atención al cliente interno y externo, brindando la posibilidad de administrar diferentes servicios de una manera rápida, ágil y segura, como lo es el apartado de donaciones que permite habilitarlas de forma inmediata disminuyendo los tiempos de puesta a producción y contribuyendo con las necesidades emergentes que llegue a presentar el país” @Yeimy Sequeira Valverde8D9E7A9B-C998-4A26-8622-733DDFF1E9D7 - Jefatura de Canales Digitales.

Una vez creada las donaciones, en Bancobcr.com desde la parte de opción de transferencias podremos encontrar la categoría de donaciones, donde aparecerán todas las campañas activas.
 

Conozca al equipo interdisciplinario que trabajó en la Techno Week 5.0

@Ericka Oviedo Rodriguez27E4988A-D8A3-43B8-8ED6-7EF835FFE230 - Gerencia de Soporte a TI

@Ana Murillo Valverde20B7BDD1-72E0-4325-8E41-D18A3A23BE92 -SAGO

@Ana Vargas FernandezD593C09F-34B4-46EF-B30A-64DC84CD1018 - Gerencia de Soporte a TI

@Brenda Poveda Silva9CC358D7-CD4F-4F4A-9A55-7FC37CEA218F - Gerencia de Soporte a TI 

@Flora Emilia Chaves Cardenas7E9A6ADB-D76B-4B3A-A2BB-66243AB5ECB9 - Gerencia de Soporte a TI

@Edgar Mora Zuniga49A6D44E-D5B7-45E2-8BB5-99C5B04023FC - Gerencia de Mercadeo

@Gerson Campos MolinaE87E4E51-67F5-4D70-BC8C-7A348882B8A3 -SAGO

@Helen Zuniga Guevara63F8F0A0-907F-4730-B215-A147A26ADF24 - Gerencia de Soporte a TI

@Jeffrey Zamora MurilloFA807A9A-9912-44FC-A44F-472F9661F49B -SAGO

@Kendall Aguilar ZamoraD1D253C3-A93B-49E7-A878-C5F48DAC4D89 -SAGO

@Karol Solis Mora52D881E3-BD1A-4BFA-B771-457A3BD4B27E - Gerencia de Soporte a TI 

@Laura Molina Hernandez68219539-D6A8-4259-8B33-A1AD880A8546 - Gerencia de Mercadeo

@Lorena Salas GonzalezDFBF7AF9-4F4F-4755-9B45-E529314CFD57 -SAGO

@Luis Carlos Garcia Mora480CA191-8683-4617-AD1B-25B0050C4421 - Gerencia de Soporte a TI

@Maria Alexandra Rojas Hernandez6B810CB6-2D35-4DE4-9551-421FC19C7308  - Gerencia de Soporte a TI

@Mariana Amador Montero16B04E7F-099B-448B-B5EB-DFD18F95DEBA  - Gerencia de Soporte a TI

@Melany Acosta GonzalezC4C911EF-0A19-4B2E-8A4E-13733A27E98B -SAGO

@Nelsy Daniela Campos Cortes911EF93F-6759-4492-8505-E6D2C6848AFA -SAGO​​​​

@Susana Aguilar Quiros818DE8D2-BE3F-4410-A5CC-0A2D7E7DEA0A -SAGO

@Viviana Martinez JimenezADB4E107-A312-4B50-AB87-464887C0A5CF - Gerencia de Mercadeo

@Yeffry De Los Angeles Sanchez Sanchez98551A6B-3B32-4A90-ACCC-DCA1002D8BC9  - Gerencia de Soporte a TI

@Maria Rios Urena3BBF14B9-D337-477D-98BB-C19E8BF52FFF -SAGO

Ausentes en la foto:

@Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB -Unidad de Comunicación Institucional

@Kenneth Romero Picado38EF3F72-B30F-4FCE-8DD9-4D8FDB3CC070 -Unidad de Comunicación Institucional​​​​​​

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

Por: @Adolfo Andres Gonzalez Garcia44594FC1-A6DD-4E0E-839A-9661054A7C30

Cuando hablamos de calidad de software, nos referimos a una medición de cómo éste se comporta ante situaciones específicas; lo cual incluye el cumplimiento de los requisitos de aplicación, la estabilidad, seguridad, confiabilidad, robustez y facilidad de uso. 

Por su parte, la prueba de calidad es el proceso diseñado para evaluar el producto (sistema) y asegurar que cumpla con todos requisitos establecidos. Esto puede incluir pruebas de calidad manuales, pruebas automatizadas y pruebas de rendimiento. 

¿Por qué son necesarias las Pruebas de Calidad en el BCR?

La prueba de calidad en la certificación de software es una parte crucial para asegurar que éste cumpla con los estándares de calidad y los requisitos de funcionalidad y que se entregue a tiempo y en buenas condiciones. 

Esto ayuda a garantizar que el software proporcione una experiencia satisfactoria para los usuarios y son una herramienta importante para mejorar la productividad, reducir los riesgos y mejorar la seguridad. 

Éstas también ayudan a detectar errores y problemas de calidad antes de que una actualización, sistema o proyecto sea publicada en Producción ayudando a asegurar que el producto sea de la más alta calidad para el Conglomerado; ayudando así a brindar una mejor imagen de los productos ante los clientes tanto internos como externos.

El Conglomerado BCR cuenta actualmente con alrededor de 240 Sistemas (según el Catálogo de Aplicaciones), a continuación, el top 10 de sistemas atendidos a nivel de Aseguramiento de Calidad de Software (según esfuerzo).

En la próxima edición le contaremos qué es un estratega de calidad y cómo trabajan para asegurar que cada una de las Unidades (Células) de la Fábrica de Software del Banco cumpla con los mejores estándares de calidad.

APRENDAMOS MÁS …

ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) es una organización internacional sin fines de lucro que promueve el desarrollo de mejores prácticas de software. Esta organización crea estándares y certificaciones para ayudar a los profesionales de pruebas de software a desarrollar sus habilidades y conocimientos. Los profesionales que obtienen la certificación ISTQB demuestran que tienen un conocimiento avanzado y un alto nivel de experiencia en el campo de pruebas de software.

Sesión Conociendo los logros del 2019 y Visión 2020

Gerencia de Operaciones y nuestro Gerente Corporativo de TI a.i., el señor Johnny Chavarría. 

En el transcurso de los próximos días continuarán las sesiones con las diferentes áreas de TI.

TI está realizando un minucioso monitoreo transaccional debido a los movimientos generados por el viernes negro.

Son varios los equipos que apoyan esta tarea tan significativa y de consecuencias tan relevantes.

Nuestros compañeros de la Mesa de Ayuda....

 si

Nuestros compañeros de Monitoreo....

Y muchos otros que no están en estas fotos, pero que están atendiendo y soportando la infraestructura y los sistemas.

Gracias compañeros de TI por todo su esfuerzo y dedicación.

Nos complace informar que en este momento las gerencias de TI se encuentran en una sesión de Planificación del 2020.

Cada gerente y su equipo de supervisores están brindando una rendición de cuentas de los logros alcanzados a la fecha y además presentando la propuesta de fortalecimiento de los temas que permitirán mantener los servicios actuales e impulsar iniciativas innovadoras para alcanzar los objetivos estratégicos.

“ESTAMOS AVANZANDO Y VAMOS POR MÁS, MUCHO MÁS”

En los últimos cuatro años el canal BCR Comercial ha crecido exponencialmente, ofreciendo a nuestros clientes nuevas y mejores funcionalidades, menor tiempo de respuesta en sus gestiones, atención más personalizada de acuerdo con sus necesidades y cero incidentes reportados desde Febrero 2023 a la fecha. Hoy este canal tiene 19654 clientes y 31308 usuarios. 

“En nuestro Plan Estratégico de Tecnología (PETI) la atención de BCR Comercial forma parte de varios planes tácticos de gran importancia; por eso cada año nos reunimos con el Negocio para ejecutar una planificación anual y de esta forma determinar qué aspectos funcionales y técnicos necesitamos mejorar y/o desarrollar para darle una mejor experiencia a nuestros clientes y un rendimiento óptimo al canal acorde a su frecuente crecimiento. Es un balance entre las necesidades reales, los criterios de costo/beneficio, la seguridad, el rendimiento, la tecnología de vanguardia, la cantidad de usuarios y el valor agregado que podamos entregar”, comenta  @Juan Sandino Prado2CD07204-2AD3-4B46-AF28-1F487E9BA136, supervisor de la Unidad de Soluciones Empresariales.

Durante el 2024, se ejecutaron un total de 23 implementaciones en BCR Comercial, 13 de índole funcional y 10 técnicas (estas últimas con el fin de mejorar el rendimiento, la seguridad y obsolescencia).

“Para brindar agilidad y entrega constante de valor hacia nuestros clientes, organizamos la unidad en cinco células que trabajan en paralelo con el canal, con el fin de hacer entregas más rápidas; esta estrategia nos ha permitido implementar varias necesidades en un mismo mes.  Agradecemos a las áreas de TI que nos han colaborado para hacer de BCR Comercial un mejor canal (Integración, Sistemas de Apoyo, Periféricos, BanProcesa, Integración Medios de Pago, Bases de Datos, TISO, Integración de Canales, Servidores y Almacenamiento), así como a nuestras áreas de negocio: Canales Digitales y Gerencia Banca Corporativa”, agrega Sandino.

Los compañeros @Luis Carlos Villalobos VillalobosA0B439C6-E592-46DD-ABC1-0F525BDE3DF7 y @Jose Grossberger Villarroel62DE0131-B60B-4F4E-914B-EC95B01E75AE​​ de la Unidad de la Infraestructura de Telecomunicaciones, nos cuentan sobre el proceso de Renovación de la Plataforma de Firewalls, la cual es una de las plataformas tecnológicas más críticas con que cuenta el Conglomerado Financiero BCR. 

Esta renovación le brinda al Conglomerado una nueva plataforma moderna, más robusta y con mayores capacidades en cuanto a rendimiento sobre funciones de seguridad y ciberseguridad.

Le invitamos a escucharlos

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

¿Conoce la nueva forma de usar firma digital en la Oficina Virtual Bancobcr.com?

Ahora es más fácil, ágil y funcional

Por: @Armando ChavarriaF2CC6F80-5BDB-4C03-9AEB-FEAB3BBF634A​

​Como parte de las renovaciones aplicadas en el portal transaccional de Bancobcr.com, la Unidad de Desarrollo de Canales Digitales ha trabajado de la mano con la Unidad de Soluciones Personales en un proceso de renovación progresivo del sitio, en esta ocasión les comentamos acerca de Firma Digital renovada, en la cual permite la integración con el componente de firma digital del BCCR llamado: Agente GAUDI, sin necesidad de instalar software o componentes adicionales.

Para el ingreso sólo se requiere de un lector de firma digital conectado al equipo, verificar que el agente GAUDI (del BCCR) esté activo (color verde), marcar la opción de “Certificado Digital” en el ingreso al sitio transaccional del canal.

Al darle clic al botón ingresar, inmediatamente se activarán dos pantallas.

Agente GAUDI:

Posteriormente, en las dos pantallas activas, una es del canal indicándole cual es el código de verificación que debe seleccionar en la pantalla del agente GAUDI (BCCR) y la otra pantalla corresponde a la del agente GAUDI (BCR), donde el cliente deberá seleccionar el código presentado por la entidad financiera y deberá digitar el PIN de su firma digital; para ello el cliente cuenta con 2 minutos para realizar esta acción y al finalizar deberá dar clic en el botón “Firmar” de la pantalla de agente GAUDI, el proceso de ingreso tardará un instante en refrescar y finalizar la transacción.

Ya dentro del canal, al procesar el firmado de alguna transacción que lo requiera, el agente GAUDI le indicará al cliente que transacción es la que está firmando dentro de un recuadro informativo:

Como parte de la seguridad integral y empleo del mecanismo, el agente GAUDI le envía una notificación al cliente indicando cualquier actividad de autenticación o firma de transacciones.

Ejemplo de autenticación:

Ejemplo de firma de transacción:

Como parte de la mejora aplicada también se ha buscado darle al cliente una mejora en la funcionalidad de este mecanismo de seguridad para maximizar su experiencia dentro del canal, en la cual podrá firmar digitalmente sobre las transacciones financieras donde lo requiera.

Agradecemos a todos los que han hecho parte y continúan apoyando este cambio, además, invitamos a todos a darle un “Me gusta”   en la nota y dejarnos un comentario sobre qué les ha parecido las diferentes mejoras gráficas que han presentado.

Recientemente se efectuó la última de las implementaciones del proyecto conocido como 5 Transacciones, un proyecto que buscó migrar a canales de autogestión las transacciones más recurrentes en las oficinas comerciales.

El último pase, puso a disposición de los clientes la solicitud de certificaciones en línea por medio de la oficina virtual www.bancobcr.com, lo cual llegó a innovar y facilitar uno de los tramites más solicitados en las oficinas comerciales.

Ahora, en cuestión de minutos, el cliente tiene la certificación digital en su poder evitándose hacer fila en una oficina mediante un proceso más ágil rápido.

Para su desarrollo, se tomaron en cuenta todas aquellas recomendaciones de experiencia del usuario y, bajo la misma línea de renovación de la cara grafica del canal, esta transacción nació con el sello de agilidad, facilidad de uso e innovación.

Este proyecto estuvo a cargo de la oficina Canales Personales de la Gerencia de Canales Digitales, quienes, junto con el área de negocio, vieron nacer, desarrollarse y completar la implementación en producción de cada uno de los entregables de este importante proyecto.

Es importante recordar que este proyecto incluyo también el desarrollo de: Trámite de contracargos en línea, solicitud de PIN de las tarjetas y el proceso de autoafiliación a canales digitales.

Lea también:

• Finaliza proyecto 5 transacciones (ingresar)
• Video: Un logro en equipo (ingresar)

Es multidispositivo, lo cual ofrece conectividad donde sea, permitiéndonos estar siempre comunicados.

También permite hacer:

1. Llamadas
2. Videoconferencias
3. Compartir presentaciones
4. Compartir archivos
5. Trabajar en pizarras virtuales, entre muchas funcionalidades
6. Trabajo colaborativo
7. Colaboración con proveedores o clientes

Cisco Webex Teams es la solución de comunicación del Conglomerado Financiero BCR.

Con mucha satisfacción se informa que el fin de semana recién pasado se realizaron 2 importantes trabajos de cara a combatir la obsolescencia tecnológica del sitio transaccional BancoBCR.com (personas) y la cantidad de vulnerabilidades de ese sitio. 

• Se hizo la migración de la Base de Datos, pasando de SQL Server 2003 a SQL Server 2016 con lo que se eliminó la obsolescencia a nivel de la base de datos y con ello las vulnerabilidades asociadas a esa capa del Sitio Web. Además, con esta nueva infraestructura se podrá tener un mejor monitoreo lo cual permite prevenir posibles fallas en la base de datos.
• Se realizaron ajustes en el WAF (Web application firewall) que han permitido mejorar la seguridad de la aplicación y con esto contener otro grupo de vulnerabilidades del sitio.

Si bien, este es un hito importante, aún queda camino para llevar nuestro sitio Web (BancoBCR – Personas) a un umbral tecnológico vigente, para lo cual junto con los compañeros de negocio, TI ha elaborado un plan de trabajo que se mantiene en ejecución y monitoreo continuo.

Gracias a los cambios aplicados el indicador de vulnerabilidades de riesgos de Internet (vistos de fuera) se ha logrado llevar a nivel verde, cosa que no se lograba desde hace mucho tiempo.

Se agradece y se felicita a todo el equipo de trabajo y que este nuevo logro sea un impulsor de cara a todo lo que viene.

Seguimos avanzando y vamos por más, mucho más.

Artículo XVII

Asuntos Varios

En el capítulo de agenda denominado asuntos varios se presentan los siguientes:

Tema 2: Felicitación equipos de Tecnología y Contabilidad

El señor Douglas Soto Leitón, gerente general, solicita que se les remita una felicitación y un reconocimiento a los equipos de Tecnología y Contabilidad quienes realizaron un gran esfuerzo y trabajaron 24 horas continuas para generar el archivo correspondiente para levantar los estados financieros.

Se toma nota.

REUNIÓN: 49-19 CCE, 11/11/2019.

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Banprocesa celebra su séptimo aniversario consolidándose como una organización más fuerte, madura y preparada para afrontar los desafíos del futuro. Durante estos siete años, la subsidiaria ha recorrido un camino marcado por importantes logros, aprendizaje continuo y la capacidad de adaptarse a escenarios complejos.

La empresa de hoy es muy distinta a la que inició operaciones en 2019. Su crecimiento en alcance, servicios y talento refleja una evolución sostenida que ha sido posible gracias al compromiso de quienes han formado parte de esta historia. 

Este aniversario también representa una oportunidad para reconocer el aporte de todas las personas que han contribuido al desarrollo de Banprocesa, tanto a quienes han acompañado el proyecto desde sus inicios como a quienes se han incorporado recientemente para fortalecer un equipo cada vez más competitivo y especializado.

Como parte del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica, Banprocesa continúa impulsando la transformación tecnológica y la innovación, contribuyendo al fortalecimiento institucional y a la construcción de una organización cada vez más competitiva.

Esta celebración reafirma su compromiso con la excelencia, el crecimiento y la generación de valor, convencida de que aún quedan nuevas historias por escribir, importantes desafíos por superar y grandes logros por alcanzar.

Por: @Jeison Aguero Rojas91949615-13C4-42D0-BE58-FAB1968430F8

​

Como parte de los procesos de renovación de los centros de datos, desde el año 2006 el Banco adoptó una tecnología que era incipiente en ese momento, pero que hoy es el estándar sobre el que se basan todos los proveedores de servicios de computación en la nube a nivel mundial: la virtualización. 

Para el año 2010 se tenía cerca del 80% ya virtualizado, y para el 2017 ya se tenía el 90% ya finalizado. En la actualidad el 95% de todas las aplicaciones están ejecutándose sobre virtualización.

En esta primera entrega, queremos explicarles, de forma muy sencilla, qué es la virtualización y porqué es importante

¿QUÉ ES LA VIRTUALIZACIÓN? 

La virtualización, conocida como máquinas virtuales, es como crear "copias digitales" de algo físico para que puedas usarlo de manera más eficiente. Por ejemplo, imagina que tienes una sola computadora con mucha capacidad, pero en lugar de usarla solo para una cosa, creas varias "computadoras virtuales" dentro de ella. Cada una de estas máquinas virtuales funciona como si fueran computadoras independientes, pero en realidad están usando los recursos de la misma computadora física.

En lugar de comprar muchas computadoras físicas, utilizas una sola, ahorrando dinero (ahorro eléctrico, compra de menos equipo, necesidad de menos personal) y espacio físico. Además, se puede probar cosas nuevas o ejecutar programas en ambientes separados sin preocuparse de que algo salga mal en el sistema principal.

USEMOS NUESTRA IMAGINACIÓN

Imagina una casa grande con muchos cuartos, y cada uno de tus hijos tiene su propio espacio. Aunque todos los cuartos están dentro de la misma casa, cada hijo puede usar su cuarto para actividades diferentes: uno lo usa para jugar videojuegos, otro para estudiar, otro para pintar, otro para ver televisión, y otro para dormir.

La casa sería como la computadora física (usualmente es un servidor) y los cuartos serían las máquinas virtuales. Aunque todos los hijos están usando los recursos de la misma casa, cada uno tiene su propio espacio donde pueden hacer lo que necesiten sin afectarse entre ellos. Si uno de los hijos decide redecorar su cuarto, no afecta los otros cuartos. Incluso, si uno hace un desastre , ese desastre se queda en su cuarto y no afecta al resto de la casa 

En esta imagen, por ejemplo, los artefactos grises oscuros que se visualizan en la imagen son la casa

En la imagen de la izquierda sería una casa con una sola habitación muy grande, donde podríamos hospedar a todos los hijos allí juntos, pero estos podrían tener algunos problemas como: discusiones, peleas, desorden de uno impacta a los otros, ruidos de uno imposibilita a los otros estudiar, entre otros 😕

En la imagen de la derecha sería la misma casa con habitaciones más pequeñas, donde podríamos hospedar a todos los hijos de manera separada. Dichas habitaciones cumplen el espacio y todas las necesidades que cada uno de los hijos necesita, sin restringirles recursos. Ahí obtenemos un mejor resultado, por ejemplo: pueden estar haciendo tareas distintas al mismo tiempo sin afectarse uno al otro, el desorden de uno no impacta a los demás 😎

Por: @Luis David Hidalgo Urena07689C7A-AF6C-428B-A6B5-BFB0FC38C6DD​​

La computación en la nube permite acceder a recursos como almacenamiento, aplicaciones o servidores a través de internet. En lugar de depender de equipos físicos en nuestras instalaciones, estos recursos están alojados en grandes centros de datos que gestionan empresas especializadas. Un ejemplo cotidiano de un servicio en nube sería OneDrive o iCloud para guardar documentos o fotografías. 

A continuación, exploraremos, los modelos de servicio y tipos de nube, la responsabilidad compartida y algunos beneficios de usar computación en la nube 

 TIPOS DE NUBE 

Existen tres tipos principales de servicios en la nube:

Nube Pública: proporcionada por terceros como Microsoft Azure, Google Cloud o AWS. Ideal para empresas que necesitan flexibilidad y escalabilidad. En el CFBCR, ya utilizamos Microsoft Azure para nuestros productos digitales.

Nube Privada: exclusiva para una organización. Ofrece mayor control y seguridad.

Nube Híbrida: combina la nube pública y privada, permitiendo un equilibrio entre flexibilidad y seguridad.

 MODELOS DE SERVICIO 
 

La nube ofrece distintas opciones según nuestras necesidades:

• IaaS (Infraestructura como Servicio): Acceso a servidores, almacenamiento y redes virtuales

• PaaS (Plataforma como Servicio): es ideal para desarrollar aplicaciones sin preocuparse por la infraestructura, como bases de datos, sistemas operativos, plataforma de contenedores

• SaaS (Software como Servicio): Aplicaciones listas para usar, como Microsoft 365 o Salesforce

 BENEFICIOS DE UTILIZAR LA NUBE 
 

• Flexibilidad: Podemos escalar los recursos según nuestras necesidades
• Accesibilidad:  Podemos trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet
• Costo-eficiencia: Reduce los costos en compra y mantenimiento de hardware, además nos beneficiamos de las economías de escala
• Colaboración: Facilita el trabajo en equipo con herramientas compartidas
• Reducción de obsolescencia tecnológica: La obsolescencia es gestionada por el proveedor de servicios y a su vez nos permite acceder a tecnología de punta
• Seguridad: Los proveedores cuentan con altos estándares para proteger nuestros datos

 MODELO DE RESPONSABILIDAD COMPARTIDA 

En los servicios en la nube, tanto el proveedor como el usuario tienen responsabilidades que deben estar claramente definidas en los contratos o acuerdos. De tal forma que para establecer una estrategia de nube, la empresa debe tener claridad que cual es el modelo de servicio que desea y cuáles tareas o funciones delegará a un proveedor.

En nuestra próxima entrega, ampliaremos sobre este tema para comprender la estrategia de nube definida para el Conglomerado. ¡Espérelo!  

Las compañeras @Katherine Moya PomaresD0C9E580-6540-4430-B8BD-A09837712170​ de la Gerencia de Core de TI y @Laura Montero Jimenez6C4EA1BB-6094-4513-880C-9460E6D82C6A de la Unidad de Administración de Clientes, nos cuentan en que consiste el proyecto de Actualización de BCR Clientes y la experiencia del equipo de trabajo al desarrollarlo.

 
Este proyecto actualiza la plataforma que soporta el sistema BCR Clientes con el fin de contar con sistema seguro y estable, que facilite la atención de nuevas necesidades del negocio del Conglomerado.

 
Le invitamos a escucharlas

En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí 

En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí

Hoy queremos contarles la siguiente historia:   Uno de nuestros clientes corporativos nos presentó la siguiente necesidad:   “Quiero poder consultar directamente en mis cajas y, en tiempo real, cuando un cliente dice haber pagado con SINPE Móvil mi producto, pero sin necesidad de ingresar a BCR Comercial u otra plataforma del Banco”

Al recibir esta solicitud, la Unidad de Integración de TI en conjunto con la Unidad de Integración de Canales aceptaron el reto impulsado por el área de negocio y Banca Digital; y comenzaron a pensar ¿Cómo lo haremos?   De esta forma surgió una iniciativa conjunta que consistió en disponer de los primeros productos digitales a través de tecnología de APIs, específicamente dos productos: la consulta de movimientos SINPE Móvil y la consulta de movimientos del día de cuenta corriente para consumo controlado de los clientes en sus plataformas empresariales.    De esta forma el cliente podrá realizar las consultas mediante una interface electrónica que conecta sus sistemas con los sistemas del Banco; simplificando así sus procesos

Después de 4 meses de trabajo, la solución estuvo lista y se presentó al cliente, quien lo recibió con agrado; logrando implementarla en un tiempo muy corto. 

Esta iniciativa es la primera en su tipo que se realiza en el BCR, abriendo el camino para comercializar servicios digitales. La diferencia de este servicio es que no se depende de los canales digitales del Banco, si no que se le ofrecen los servicios tecnológicos a las empresas para que ellas puedan adaptarlos a sus sistemas de la manera que lo deseen. 

Logros:

• Disponer de la plataforma tecnológica para la publicación de servicios digitales mediante APIs.
• Implementación del modelo seguro de consumo de servicios digitales.
• Lograr la satisfacción del cliente al brindarle una solución que cumple sus expectativas.
• Disposición y puesta en marcha de un modelo que más adelante se convertirá en un modelo de monetización de servicios digitales.

@Cesar Obando Soto6B1F11A5-9987-4101-9E6D-7C44A79FA807​ empezó a jugar fútbol sala a los 15 años apoyado por el Comité Cantonal de Deportes y Recreación de Vázquez de Coronado, en el corto plazo pasó a formar parte de la segunda y primera división (Premier) de esta modalidad.  

Con el pasar del tiempo decidió certificarse para enseñar a otros y actualmente posee las licencias C, B y A, lo que le permite entrenar equipos Premier, tanto masculinos como femeninos. 

Su motivación no sólo estuvo fundamentada en la pasión por el deporte, sino también en el deseo de perfeccionar a los jóvenes en los principios de esta disciplina. “Generalmente uno trata de aprender el juego en el camino, mientras se entrena y juega partidos, pero si uno quiere ser mejor debe entender lo que se hace, estudiar los fundamentos tácticos y técnicos del fútbol sala; esto le dará mejores resultados individuales y grupales”, afirma César. 

Su pasión se extendió más allá y ahora enseña a otros ad honorem, el fútbol sala es parte de su vida.

Inició como entrenador de grupos de niños, en el proyecto que lo vio nacer: en el Cantón de Vázquez de Coronado; en este espacio buscan principalmente apoyar a que los menores de la zona se involucren con el deporte.

“En iniciativas cantonales como estas siempre hacen falta manos dispuestas a colaborar de manera voluntaria. En Coronado y sus alrededores hay barrios de escasos recursos, por lo que nos dedicamos a invitar niños y jóvenes para hacer del deporte parte esencial de su vida. Hoy estoy muy satisfecho porque tenemos jugadores que pudimos colocarlos en universidades tanto fuera como dentro del país, obteniendo becas deportivas gracias a esta disciplina. También hay otros que empezaron con los fundamentos del futbol sala y hoy están en equipos de fútbol de primera división”, nos cuenta. 

Durante su carrera como entrenador, ha llevado a sus equipos por los diferentes torneos del país, clasificándolos inclusive a los Juegos Deportivos Nacionales.

En el proceso de entrenar equipos masculinos se abrió la posibilidad de establecer en Coronado un equipo femenino, por lo que César aceptó el reto y comenzó a entrenar a jóvenes que, después de un largo proceso, lograron ingresar al torneo nacional, siendo Subcampeonas Nacionales en el 2022.

SE INVIERTE VIDA Y MÁS

Ser entrenador de niños y jóvenes ha transformado la vida de César de muchas maneras.

Aunque es exigente en los entrenamientos y en el respeto a las reglas, ha tenido que aprender a relacionarse con sus alumnos, cómo tratarlos, cómo hablarles, ya que como él menciona: eso no se aprende en las certificaciones, sino con el paso del tiempo y al entender que cada uno enfrenta realidades distintas.

“Al final uno se vuelve entrenador y psicólogo, se debe aprender a acercarse, hablarles y escucharlos sin cruzar los límites; muchos de ellos a veces solo necesitan ser escuchados porque viven situaciones que a nosotros ni siquiera nos pasa por la cabeza”, afirma. 

Gracias a los logros deportivos alcanzados con los equipos que dirige, César ha tenido posibilidad de trabajar con instituciones que le pagarían por sus servicios, pero él afirma que, aunque no lo descarta en un futuro, hoy en día esa no es su motivación: “a mí me gusta luchar y entre más difícil se ponga es más retador, aunque uno siempre persigue ganar todo, no hay que olvidar que el propósito detrás de esto es ir dejando huella en la gente que se dirige”. 

TRES PALABRAS CLAVES

En su papel de guía de estos niños y jóvenes, César sabe que el secreto del liderazgo es aprender a unir las piezas de su equipo: “un líder debe saber que todos son diferentes, que los jugadores tienen habilidades distintas y hay que saber cómo aprovechar las fortalezas de cada uno”.

• Proceso: Es una mejora continua, adaptarse a lo que viene y mejorar sobre lo que ya se hecho. Los procesos son continuos y para ello hay que tener una buena planificación. Todo proceso es importante y aunque no siempre se tiene el resultado esperado al final, son necesarios para el aprendizaje. 

• Objetivos: Sin objetivos no se puede trabajar, yo siempre le digo a los chicos, apúntele a la luna y mínimo le vamos a dar a una estrella.

• Crecimiento: Es inherente en cada etapa de la vida, hoy soy muy diferente al César que inició con esto. Se trata de enseñarle a los chicos la importancia de respetar las reglas no sólo a nivel deportivo sino en todo aspecto en la vida. Todos, cuerpo técnico y jugadores, sabemos que después de cada proceso se ha crecido de alguna forma y en lo personal esto ya es satisfactorio.

Este viernes 11 de junio culmina la tercera edición del Techno Week y queremos agradecer a todo el equipo de trabajo por el trabajo y dedicación que hicieron posible el éxito de este evento.

SAGO: @Barbara Mora HurtadoCAC5A47B-77B4-4C09-9309-8EF5E75B2453 @Gerson Campos MolinaE87E4E51-67F5-4D70-BC8C-7A348882B8A3 @Karina Arroyo Campos078F3547-6247-4E98-A597-4EB42D99CEA2 @Susana Aguilar Quiros818DE8D2-BE3F-4410-A5CC-0A2D7E7DEA0A @Nelsy Daniela Campos Cortes911EF93F-6759-4492-8505-E6D2C6848AFA  (Ausentes en la foto) @Melany Acosta GonzalezC4C911EF-0A19-4B2E-8A4E-13733A27E98B @Kendall Aguilar ZamoraD1D253C3-A93B-49E7-A878-C5F48DAC4D89 @Jeffrey Zamora MurilloFA807A9A-9912-44FC-A44F-472F9661F49B @Ana Murillo Valverde20B7BDD1-72E0-4325-8E41-D18A3A23BE92

Unidad de Comunicación Institucional (ausentes en la foto) @Marlen SanchezB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FB @Xiomara Vega Valverde75CC76B6-7029-4752-AD30-75B59C878780

Gerencia de Soporte a TI: @Carlos Zamora Retana8D7AFAF7-FC62-4BB3-91FE-BE37E29FD2E9 @Ericka Oviedo Rodriguez27E4988A-D8A3-43B8-8ED6-7EF835FFE230 @David Alberto Hernandez Chinchilla404D442E-607C-4C6E-AAC7-72E425EBD12A @Ana Vargas FernandezD593C09F-34B4-46EF-B30A-64DC84CD1018 @Lucia Vargas PorrasBF5982DF-A899-4E73-B66C-0B20EE982061​​

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