GERENCIA CORPORATIVA TECNOLOGÍA

A un año de la primera de primera renovación de la cara gráfica del portal transaccional de Bancobcr.com, la Unidad de Desarrollo de Canales Digitales a trabajado de la mano con la Unidad de Soluciones Personales en un proceso de renovación progresivo del sitio. 

Ahora, la página no sólo es más atractiva en términos visuales, sino que además presenta una serie de funcionalidades renovadas para que nuestros clientes puedan maximizar su experiencia y navegación dentro del sitio para acceder a la información que desee de una manera ágil y eficiente.

Nuestro diseño es el resultado de evaluar y considerar las necesidades de los clientes, de recopilar y plasmar las diferentes experiencias de uso, navegación, accesibilidad, portabilidad y comentarios que se han recibido de quienes visitan nuestra oficina virtual. 

 
Novedades de nuestro diseño

• Se ha ido implementando un diseño responsivo, el cual permite que el portal se ajuste automáticamente a cualquier tipo de pantallas y dispositivos móviles.

• Se modificaron los colores y el tamaño de la tipografía en el sitio, con el fin de mejorar la accesibilidad de navegación, mejorar la lectura, así como la incorporación de elemento que permiten el empleo del narrador para personas con discapacidad visual. Esto se acompañó de íconos modernos que sirven de guía para el direccionamiento de la página.

• En este nuevo diseño se destacan diferentes elementos alusivos de seguridad, buscando darle al cliente un grupo de funcionales en seguridad para maximizar su experiencia dentro del canal, tales como: imagen interactiva (ésta se define desde el App Móvil), frase de seguridad (se le presenta al cliente en la bienvenida al canal), código de usuario (personalización del ID de acceso al canal), control por lugar de acceso (acceso sólo al canal desde CR y el exterior), personalización de productos y uso de mecanismos de seguridad (Clave Dinámica, Clave Virtual, Firma Digital).

Agradecemos a todos los que han hecho parte y continúan apoyando este cambio, además, invitamos a todos a darle un “Me gusta”  en la nota y dejarnos un comentario sobre qué les ha parecido las diferentes mejoras gráficas que han presentado.

Johnny Chavarría Cerdas, Gerente Corporativo de Tecnología, nos cuenta sobre el desarrollo del PETI 2023 

Le invitamos a escucharlo

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• Le invitamos a leer también: Resumen Logros PETI 2023

Con la participación presencial de 587 personas durante la semana (entre clientes y colaboradores), 4 360 conexiones virtuales por parte del Conglomerado Financiero BCR y 631 de clientes (para un total de 4 991 asistencias virtuales), del lunes 3 al viernes 7 de junio se realizó la sexta edición de la Techno Week que este año ofreció charlas virtuales, presenciales e híbridas.

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“Estoy muy complacido y agradecido con Dios por permitirme ver un sueño, una idea, un objetivo más que se cumple y que con el paso del tiempo se consolida. A partir de hoy empezamos a planificar la Techno Week 7.0 con la meta de superar los excelentes resultados de la edición de este año”, asegura @Johnny Chavarria Cerdas1DFDF25C-B58C-4E83-9657-C0977BF042A6, Gerente Corporativo de Tecnología 

Quienes participaron de forma presencial en las charlas, recibieron temas tanto de habilidades blandas como de tendencias tecnológicas, ciberseguridad y transformación digital. También, pudieron interactuar con Pepper, un robot de inteligencia artificial que es parte del equipo de la Techno.

"Me siento muy orgullosa del Banco de Costa Rica y de las oportunidades que nos brindan a los colaboradores para siempre crecer profesionalmente y con respecto a este tipo de actividades de capacitación me parecen muy enriquecedoras tanto para el crecimiento profesional como personal. Aunque venir desde donde yo vivo es un gran esfuerzo, lo considero una gran oportunidad y con ansias de seguir participando. Me inscribí en la mayoría de los cursos de la Techno de manera virtual y de igual manera me parecieron super provechosos. Quiero felicitar a los compañeros encargados de impartirlas por su gran esfuerzo, también quiero resaltar que disfruté muchísimo asistir de forma presencial, ya que toda mi atención estaba en la presentación, la cual me pareció extraordinaria y super interesante. Con esta experiencia quisiera incentivar a los compañeros que aprovechen estos cursos y tengo la intención de transmitir lo que aprendí a mis compañeros de oficina". @Valeria Porras Corrales7372A414-2FC1-4E9B-A38B-5A9EAAA9C5C8​, de la oficina BCR San Vito.

En el equipo organizador reconocemos que somos seres integrales y por lo tanto nuestro conocimiento debe ser ampliado en todos ámbitos, tener comentarios como los siguientes, es nuestra mayor satisfacción y un reto para mejorar año con año:

GRACIAS A TODOS LOS QUE NOS ACOMPAÑARON

El día de hoy, el Gerente Corporativo de TI inicio una serie se sesiones con cada gerencia para revisar los logros del 2019 y las metas 2020. Se inició con la Gerencia de Soporte a TI, la próxima semana se continuará con la Gerencia de Operaciones.

Después de correr su primera competencia de 5 kilómetros en San Gerardo de Dota, @David Jose Cabezas Umana3EDACC59-0460-4466-A852-5347AE7DEE88​ hizo de la montaña su amiga y encontró en el Trail Running la mejor forma de ganar salud y cumplir metas.

En el 2014 comenzó a hacer atletismo para vencer la obesidad, pero no le gustaba, se esforzaba porque sabía que lo necesitaba, pero no encontraba la pasión en ello. Cierto día, un amigo lo invitó a una carrera en montaña y todo cambió.

“No fue sencillo, pues no es lo mismo ir a la sabana y dar vueltas a enfrentarse a un cerro. Le dije a mi compañero: aquí no se puede correr, es imposible, en eso pasaron al lado varias personas corriendo y entonces pensé: claro que se puede, el que no puede soy yo”. recuerda David. 

Al final llegó … no supo cómo, pero lo logró y al estar en la cima y ver las vistas, su mente le dijo: “Esto vale la pena”. Fue entonces cuando entendió que debía cambiar su enfoque; decidió dejar atrás la presión por bajar de peso y empezar a disfrutar el proceso.

“Comencé a entrenar diferente porque quería llegar cada vez más lejos y en mejor condición al destino. En este deporte uno no compite contra nadie, compite contra sí mismo y contra la montaña”. Desde entonces ha participado en más de 100 carreras, tanto en Costa Rica como en Guatemala, Colombia, Perú, Panamá, El Salvador, Nicaragua, México Francia, Italia, Suiza y España. 

Ultra Maratón Guatemala

“Usted tiene que encontrar algo que le guste y a eso meterle esfuerzo, compromiso, dedicación y entender que la vida es como una carrera; hay que dividirla en etapas... ir alcanzando objetivos pequeños, para llegar al principal”, afirma David.

Al encontrar su pasión, David se liberó de la presión y la frustración, entonces el bajar de peso llegó como resultado. 

Hoy, son muchas las anécdotas y satisfacciones que el Trail Running ha aportado a este joven herediano, pero lo más importante, las enseñanzas que le ha dejado el camino:

•  Disfrute el trayecto
•  Sea constante
•  Las caídas llegan, pero podemos levantarnos
•  Hay que ir quemando etapas
•  El acompañamiento es importante, siempre es bueno tener a alguien que nos ayude.
•  Enfóquese en el día a día
•  Nuestros actos dejan huella
•  Si perdemos el camino, siempre podemos devolvernos y continuar
•  Si algo nos impide seguir, pensemos cómo reinventarnos

“Yo he ido a carreras de 100 o 120 kilómetros en las que se pueden durar más de 20 horas corriendo; entonces uno pasa muchos estados de ánimo: cansancio, caídas, golpes, hambre, sueño, frío, calor, etc., y es muy fácil salirse de la competencia y retirarse. Pero es ahí cuando uno debe tener autocontrol, reenfocarse y recuperar el optimismo … así también es la vida”, finaliza David. 
 

Ya iniciaron los cambios en la gestión de Tecnología de Información del BCR, el nacimiento de Banprocesa es un hito que marca un antes y un después. William Gómez,  Gerente de Banprocesa S.A nos detalla sobre el valor que aportará este nuevo equipo de trabajo. 

"Al iniciar operaciones Banprocesa, como parte del conglomerado BCR, aportará en función de los sistemas priorizados, se visualiza una reducción importante en los tiempos que hoy se invierten en la atención de requerimientos. Además, nosotros haremos la labor de pruebas y certificación de los productos desarrollados.  Un valor adicional y sumamente importante es que al formar Banprocesa parte del conglomerado BCR,  el conocimiento de los sistemas quedará en casa y no en manos de terceros. 

Los clientes del Conglomerado estarán recibiendo una actualización continua de los productos tecnológicos que utilizan, disminuyendo tiempos y aumentando calidad. Produciendo así, una mejor percepción e imagen del Banco de Costa Rica, e incluso la atracción de nuevos clientes. 

Al colaborar con el Banco y sus subsidiarias en temas de desarrollo de software, podemos establecer relaciones de confianza, que permitan potenciar los productos entregados, con los mejores estándares y calidad, creando soluciones nuevas en función de una Transformación digital, así disminuir el costo por operación de los clientes. 

La calidad es lo importante 

Banprocesa está en crecimiento, en esta subsidiaria del BCR buscamos un perfil de profesionales con amplia experiencia en su campo, capacitados a nivel académico, que se sientan motivados en asumir el reto de brindarle este servicio al Conglomerado. Así mismo que tengan un importante componente humano y una capacidad para poder gestionar nuevos modelos productivos que conllevan los avances tecnológicos, con una buena actitud colaborativa.  

En la actualidad estamos en un proceso de selección del personal, para esta primera etapa seremos 39 recursos operando en BPM, Java, .NET, Móviles y Calidad; además del personal administrativo.  Este proceso avanza bien, aún buscamos candidatos para llenar plazas.  Previa autorización de la Junta Directiva, se visualiza la incorporación de un segundo grupo de personas en abril 2020, y un tercer grupo en setiembre del 2020. Estas contrataciones van a darnos un total de 99 profesionales, con los que Banprocesa mantendrá su operación. 

Apoyo a las iniciativas de Transformación Digital para crear el banco del futuro

Banprocesa representa una gran oportunidad para el conglomerado.  Existen pilares fundamentales en las base de su constitución.  Sin embargo se visualizan una serie de beneficios adicionales.   El conocimiento de los sistemas se queda en casa, todo el software producido es propiedad del conglomerado, no se debe entregar datos de pruebas a terceros, aun cuando sean dispersados, interacción directa entre los equipos de Banprocesa y el conglomerado, sin dejar de lado el incremento de capacidades en la generación de soluciones tecnológicas.   

En Banprocesa tenemos el mayor deseo de colaborar con el Conglomerado en el ámbito de desarrollo de software, generando un valor agregado importante al Banco en temas de tecnología, con profesionales de punta. Sumado a los expertos en el negocio, y los profesionales con las que ya cuenta el Conglomerado, vemos al Banco de Costa Rica como uno de  los bancos por excelencia de la región.  

El trabajo en equipo entre las de las diferentes áreas va ser crucial en nuestra operación, para conseguir grandes triunfos. Por esta razón contamos con el Conglomerado para cumplir con nuestro de fin de aportar en el desarrollo de software, en temas de calidad y eficiencia, cumpliendo las necesidades y expectativas tanto del Banco como de sus subsidiarias".

En junio próximo, se implementará una mejora tecnológica para convertir a Microsoft Teams en la plataforma oficial para organizar reuniones, capacitaciones y actividades virtuales, dejando a Webex Teams como una plataforma exclusiva para llamadas y mensajes de texto.

Este cambio permitirá la integración de Microsoft Teams con el conjunto de aplicaciones de Office 365; incluidos OneDrive, Sharepoint, PowerApps, Planner, entre otras.

El equipo de trabajo integrado por la Unidad de Estrategia de la Nube y la Unidad de Atención de Oficinas, está finalizando las acciones para implementar esta migración; las cuales incluyen una serie de sesiones de capacitación sobre el uso del sistema.

Es importante tener en cuenta que, una vez que se oficialice el cambio, las reuniones o actividades que se sigan organizando por Webex, tendrán un tiempo limitado de 45 minutos.

Para más información o dudas favor escribir al correo per_1065@bancobcr.com

Con el objetivo de reforzar la protección de la información confidencial en el Conglomerado Financiero BCR y como parte de nuestros esfuerzos por alcanzar la certificación PCI DSS, la Gerencia Corporativa de Tecnología instaló en el escritorio de Windows una herramienta para que las personas trabajadoras ejecuten la “Búsqueda de correos electrónicos” que podrían contener información relacionada a números de tarjetas.

Icono que se muestra en el escritorio de Windows

NOTA: Si no encuentra el ícono en el escritorio,
ingrese a la siguiente ruta (D:) > BusquedaCorreos o llame a la extensión 700

Antes de abrir la herramienta, el Outlook debe estar cerrado y se debe utilizar el Outlook Classic       Al dar clic en el ícono que se mostrará en el escritorio, se desplegará una ventaña negra y posteriormente una pestaña para que el usuario inicie la búsqueda al dar clic en el botón de “Ejecutar análisis”

La herramienta generará un informe con la lista de correos electrónicos que podrían contener información relacionada a datos de tarjetas (PAN: número de 16 dígitos) visibles en claro. Dicho informe se almacenará en una nueva carpeta que la herramienta creará en el disco D:

Es importante aclarar que el informe podría presentar falsos positivos, los cuales se dan cuando el correo electrónico contiene información que cumple con la búsqueda, pero no corresponde a datos de tarjetas.

Una vez generado el informe, el usuario deberá realizar las siguientes acciones:

	Validar los hallazgos: En caso de tener correos clasificados como "falso positivo", se debe indicar en el formulario mencionado en la acción N°5.
	Si no existe una necesidad válida para conservar el correo, se deberá eliminar de inmediato siguiendo el paso a paso del siguiente documento: NORMAS PCI - Borrado seguro de correos.pdf
	Si existe una justificación de negocio o legal válida para preservar el correo con datos de tarjetas, deberá informarlo al correo Comunicados_Helpdesk. Una vez analizado el caso se les facilitará una guía para almacenarlos en un repositorio destinado para este fin. Dicho proceso incluirá la creación de un PST; el cual se debe cifrar, copiar y eliminar de manera segura
	Una vez eliminados o custodiados los correos, se debe ejecutar nuevamente la herramienta hasta que genere un nuevo informe sin hallazgos
	Ambos informes (el inicial y el de cero errores) deberán subirse en el siguiente formulario en un máximo de cuatro días hábiles: INGRESAR

Agradecemos su colaboración oportuna para garantizar la seguridad de la información
y nuestro compromiso con la certificación de las normas PCI DSS.

La Mesa de Ayuda de la Gerencia de Operaciones de TI estará atenta a aclarar cualquier inquietud:

Correo: Comunicados_Helpdesk

Extensión: 700

Para conocer los detalles ampliados del PETI 2023-2026: Clic aquí